四年前，我跳槽到一家開(kāi)發(fā)公司自主APP的科技公司。當(dāng)時(shí)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)總共25人左右，包括.NET服務(wù)器端、iOS、Android、測(cè)試、產(chǎn)品、UI設(shè)計(jì)等多個(gè)小組。

在跟BOSS面試的時(shí)候，老板問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：“你如何在一個(gè)新團(tuán)隊(duì)中建立自己的威信”。

這個(gè)問(wèn)題我從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)，威信是什么，為什么要建立威信??？一聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題確實(shí)是有點(diǎn)懵。然后老板解釋說(shuō)，威信不是要在團(tuán)隊(duì)中耀威揚(yáng)威，不是要讓其他人怕你，威信是讓你的下屬服你，你發(fā)布的指令可以被很好的執(zhí)行，而不是跟你對(duì)著干。聽(tīng)老板這么一解釋，我就覺(jué)得自己好像還有那么一些心得，于是就把自己那淺薄的認(rèn)知拿來(lái)回答，我說(shuō)：“從自己過(guò)去兩三年帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，程序員還是很單純的，只要管理者技術(shù)過(guò)硬，下面的人都很好管理”。

老板聽(tīng)了我的回答，沉默了一會(huì)，沒(méi)有做任何評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)時(shí)老板應(yīng)該也不知道如何解這個(gè)問(wèn)題。

入職后，很快我就遇到了面試時(shí)老板問(wèn)我的問(wèn)題。

Android跟iOS兩個(gè)小組里面有3個(gè)人工作態(tài)度有嚴(yán)重問(wèn)題，安排的任務(wù)拖拖拉拉，要么就說(shuō)任務(wù)太難不會(huì)做，一個(gè)人一周就改幾個(gè)簡(jiǎn)單的BUG，寫(xiě)的代碼質(zhì)量極差、慘不忍睹，跟他們說(shuō)怎么怎么改，反而被懟“你能你來(lái)啊”。開(kāi)會(huì)、討論過(guò)程中也是多次頂撞我、反駁我，讓我難堪。

技術(shù)部剩下的人大多也是消極怠慢，工作毫無(wú)責(zé)任感，能耍就耍，能拖就拖，一點(diǎn)不注重質(zhì)量，BUG遍地皆是。這部分人， 相當(dāng)大的原因是受那一小搓人的影響。

然后我找每一個(gè)人談話，每個(gè)人都談半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)。全部談完了之后，對(duì)整個(gè)技術(shù)部的工作狀態(tài)和人心也有了一個(gè)大概的了解。那一小搓人雖然在我跟他們的談話過(guò)程中態(tài)度還不錯(cuò)，也表示會(huì)支持、配合我的工作，就當(dāng)給我面子。但是談話結(jié)束之后，整個(gè)技術(shù)部的工作狀態(tài)幾乎一成不變。

現(xiàn)在看來(lái)，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖隆?/p>

當(dāng)時(shí)的我非常的苦惱、困惑，工作壓力也比較大：我完全沒(méi)有想到團(tuán)隊(duì)是這樣的狀況，完全hold不住啊。

當(dāng)時(shí)出現(xiàn)這樣的困局還有另一個(gè)原因，就是boss雖然讓我負(fù)責(zé)技術(shù)部，但是沒(méi)有公開(kāi)授權(quán)，有一部分事務(wù)還是老的負(fù)責(zé)人在負(fù)責(zé)，另外，由于沒(méi)有得到老板的充分信任，老板安排了一個(gè)更有實(shí)權(quán)的副總來(lái)負(fù)責(zé)技術(shù)部，而該副總對(duì)團(tuán)隊(duì)的狀況了解甚少。結(jié)果就是，我當(dāng)時(shí)獲得的管理權(quán)力是比較尷尬的。

如果是現(xiàn)在，我定不會(huì)困惑、苦惱。我會(huì)在給那一小搓人機(jī)會(huì)之后，如果他們還是不改變，那么我會(huì)迅速讓其走人。雖然當(dāng)時(shí)那幾個(gè)人后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)的也離開(kāi)了，但那不是我的功勞。

為什么我現(xiàn)在敢這么強(qiáng)勢(shì)？并不是因?yàn)槲叶喙ぷ髁藥啄?，也不是因?yàn)榧夹g(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)更加豐富，那是因?yàn)槲以谶@些年得到了一個(gè)理論支撐，是一位大佬對(duì)他的下屬說(shuō)的：我決不允許你的團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)人渣，要么你改造他，要么你開(kāi)除他。

我想跟大家分享的是，在管理的實(shí)踐過(guò)程中，正確的理論支撐是多么的重要。一個(gè)極其簡(jiǎn)單的理論，可能會(huì)化解一個(gè)極其困難的局面。就像我4年前親身經(jīng)歷的一樣，大家都看在眼里的局面竟然當(dāng)時(shí)沒(méi)有一個(gè)人能解。

就像這個(gè)人渣淘汰理論一樣，當(dāng)我把這句話引用出來(lái)的時(shí)候，大家都覺(jué)得這個(gè)理論非常簡(jiǎn)單吧，甚至不需要我做解釋相信大家都同意。但就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的理論，可以幫助我們管理者避免陷入困惑、苦惱，輕松將團(tuán)隊(duì)中的這個(gè)人渣大問(wèn)題給解決掉。

這就是理論支撐在管理實(shí)踐過(guò)程中的重要性。

但是在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中，可能并沒(méi)有這么明顯的人渣成員，即使有，可能人家也是在暗地里的給團(tuán)隊(duì)使壞。如果遇到這樣的團(tuán)隊(duì)，特別是當(dāng)你又是一個(gè)空降的管理者時(shí)，你應(yīng)該如何快速建立自己的威信呢？

這才是本文想跟大家分享的，可能比人渣淘汰論更加有價(jià)值的一個(gè)話題：如何在一個(gè)新團(tuán)隊(duì)中快速建立起管理者的威信？下面，我就從理論跟方法兩個(gè)方面來(lái)跟大家分享我們團(tuán)隊(duì)這些年獲得的一些經(jīng)驗(yàn)。

一、理論篇

1. 為什么一個(gè)管理者要建立威信？

略。（對(duì)這個(gè)問(wèn)題有疑問(wèn)的朋友可以在評(píng)論區(qū)留言）

2. 管理者的威信應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？

我覺(jué)得一個(gè)管理者是否具有威信的最重要的體現(xiàn)就是，管理者安排的任務(wù)下級(jí)必須堅(jiān)決執(zhí)行。允許下級(jí)提出疑問(wèn)，但是不允許下級(jí)帶著消極、抵觸、敷衍的情緒去執(zhí)行，如果出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，那就是管理者沒(méi)有威信。

那么，作為一個(gè)管理者，就必須對(duì)下屬工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)估了，否則如何知道下級(jí)是否堅(jiān)決去執(zhí)行了上級(jí)安排的任務(wù)，以及執(zhí)行的情況如何。從而我們才知道這個(gè)管理者有沒(méi)有威信。

3. 管理者的工作內(nèi)容之一：對(duì)下屬工作任務(wù)的評(píng)估

為什么這里我要說(shuō)“對(duì)下屬工作任務(wù)的評(píng)估” 是管理者的工作內(nèi)容之一呢？并且我認(rèn)為是非常重要的工作內(nèi)容之一。首先這句話我相信就會(huì)有很多朋友反對(duì)。雖然我相信這個(gè)理論肯定不是我第一個(gè)提出，但是我作為該理論的認(rèn)同者和推廣者，還是有必要回答一下這個(gè)問(wèn)題。

大多數(shù)反對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)的人認(rèn)為，管理者通常特別忙碌，而工作任務(wù)的評(píng)估如果要在安排任務(wù)之前就去做，這個(gè)難度較大且比較違背人性，而如果要在任務(wù)完成之后還去對(duì)工作任務(wù)做評(píng)估，那好像意義不大，純屬浪費(fèi)時(shí)間?？偨Y(jié)出來(lái)就是：對(duì)工作任務(wù)的評(píng)估除了浪費(fèi)時(shí)間別無(wú)用處，因?yàn)楣芾碚咛α?。而如果還要把這項(xiàng)工作提升為“重要工作內(nèi)容之一”，那自然是更加無(wú)法理解。

我先不正面回答這個(gè)問(wèn)題。讓我們先來(lái)看看社會(huì)中大多數(shù)管理者是怎么來(lái)的。我想說(shuō)， 大多數(shù)管理者都是因?yàn)檫@兩個(gè)原因被提拔成管理者的：（1）工作比別人多工作幾年，（2）業(yè)務(wù)比別人更精通。大多數(shù)的管理者并沒(méi)有管理意識(shí)，都忙于業(yè)務(wù)。我想說(shuō)的就是，這部分管理者并沒(méi)有意識(shí)到自己身份的轉(zhuǎn)變，并沒(méi)有意識(shí)到自己的管理者責(zé)任。然后以忙、沒(méi)有時(shí)間、浪費(fèi)時(shí)間為理由反對(duì)：把事情做好了就行了嘛，搞那些虛的有什么用。

因此，我認(rèn)同的理論是：對(duì)下屬工作任務(wù)的評(píng)估是一個(gè)管理者的基本責(zé)任。

4. 工作任務(wù)評(píng)估：產(chǎn)出和質(zhì)量

工作任務(wù)的評(píng)估可以簡(jiǎn)單分為兩個(gè)維度：產(chǎn)出和質(zhì)量。（在我們的實(shí)踐中還包括了難度和BUG扣分的評(píng)估）

產(chǎn)出，更準(zhǔn)確的叫法應(yīng)該叫“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出”。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出的定義：完成某任務(wù)的有效產(chǎn)出等于一個(gè)行業(yè)中等偏上的業(yè)務(wù)員完成該任務(wù)所需要的時(shí)間。

所以，管理者對(duì)下屬工作任務(wù)的產(chǎn)出的評(píng)估，并不是按照管理者自己的業(yè)務(wù)水平，也不是按照指派者的業(yè)務(wù)水平來(lái)評(píng)估所需時(shí)間，而是按照行業(yè)中的一個(gè)中等偏上水平的人員來(lái)評(píng)估所需要的時(shí)間?！皹?biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出”是一個(gè)非常重要的概念。之前有好幾個(gè)朋友問(wèn)我任務(wù)的產(chǎn)出不知道怎么填寫(xiě)，而當(dāng)我給他們提了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出的概念之后都豁然開(kāi)朗。

如果下屬完成的每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出，那根本就不用擔(dān)心某個(gè)下屬拖拖拉拉了（原因略）。不僅如此，如果團(tuán)隊(duì)把標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出納入獎(jiǎng)金算法，那還會(huì)起到意想不到的作用。

第二個(gè)維度就是對(duì)工作質(zhì)量的評(píng)估。這實(shí)際上是對(duì)有效產(chǎn)出評(píng)估機(jī)制的一個(gè)補(bǔ)償機(jī)制，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中難免遇到有些人敷衍了事，工作質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。而質(zhì)量評(píng)估就可以讓這部分人無(wú)處遁形，這也是對(duì)另一部分積極上進(jìn)的員工的公平。

5. 工作任務(wù)評(píng)估：事前評(píng)估和事后評(píng)估

工作任務(wù)評(píng)估按評(píng)估時(shí)間分為事前評(píng)估和事后評(píng)估。

事前評(píng)估是指管理者在安排任務(wù)之前，已對(duì)此任務(wù)的有效產(chǎn)出（可能還包含難度系數(shù)）做了評(píng)估。事前評(píng)估對(duì)一個(gè)管理者的計(jì)劃能力要求較高，而對(duì)于那些全是臨時(shí)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，可能就很不適用。

事后評(píng)估則是指下屬將任務(wù)完成并提交給管理者驗(yàn)收的時(shí)候，管理者才對(duì)該任務(wù)進(jìn)行評(píng)估，或者是，如我們團(tuán)隊(duì)，在每周五寫(xiě)周報(bào)的時(shí)候?qū)Ρ局芤淹瓿傻娜蝿?wù)集中進(jìn)行評(píng)估。

我認(rèn)為事前評(píng)估和事后評(píng)估都是OK的，當(dāng)然，如果項(xiàng)目任務(wù)比較確定，那事前評(píng)估的管理者要比事后評(píng)估的管理者更高級(jí)。

6. 工作任務(wù)評(píng)估：數(shù)字化評(píng)估和描述性評(píng)估

評(píng)估的方法可以分為：數(shù)字化評(píng)估和描述性評(píng)估。

其實(shí)有很多團(tuán)隊(duì)都建立了考核機(jī)制，只不過(guò)考核大都是描述性的。描述性的考核意義其實(shí)并不大。

而如果一個(gè)管理者建立了數(shù)字化的對(duì)工作任務(wù)的產(chǎn)出、質(zhì)量的評(píng)估，那該團(tuán)隊(duì)就可以很輕松的建立數(shù)字化的考核。因?yàn)?，工作任?wù)的有效產(chǎn)出和完成質(zhì)量是考核一個(gè)基層員工的最重要的指標(biāo)。

二、方法篇?

?下面，我就結(jié)合我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)跟大家分享：如何在新團(tuán)隊(duì)中快速建立威信。

1. 獲得上級(jí)（或老板）的支持

帶著上文理論篇的知識(shí)，得到上級(jí)的理解、認(rèn)可、公開(kāi)授權(quán)、公開(kāi)支持。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的基層員工很難在一開(kāi)始就理解到這個(gè)考核制度實(shí)際上是為了團(tuán)隊(duì)利益、為了團(tuán)隊(duì)公平、為了做到賞罰分明、為了避免勾心斗角等等。因此，大多數(shù)的基層員工都是本能抵觸考核的，特別是數(shù)字化的考核，特別是新領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的新的考核制度。

因此，獲得上級(jí)的支持能夠讓新制度更加順利的被執(zhí)行。

雖然基層員工一開(kāi)始會(huì)本能的抵觸，但是無(wú)需擔(dān)心，因?yàn)椋海?）大多數(shù)員工很快會(huì)明白這套制度的先進(jìn)性；（2）上級(jí)大多數(shù)情況都會(huì)非常支持。

2. 你需要一個(gè)帶考核功能的任務(wù)管理系統(tǒng)?

該任務(wù)系統(tǒng)必須帶有的特性：

（1） 可以對(duì)每個(gè)任務(wù)填寫(xiě)有效產(chǎn)出，并且該數(shù)字只能由管理者填寫(xiě)，下屬員工不能自己填有效產(chǎn)出；

（2）管理者可以對(duì)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄；

（3）每周/月自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

在我們的實(shí)踐過(guò)程中，下屬工作人員可以自己創(chuàng)建任務(wù)，但是任務(wù)的有效產(chǎn)出只有管理者可以填寫(xiě)，這樣的話管理者只需要將大塊的任務(wù)分配出去，下屬員工可以自行拆分記錄。然后每周五管理者填寫(xiě)周報(bào)時(shí)，集中對(duì)本周完成的任務(wù)進(jìn)行有效產(chǎn)出的評(píng)估。然后管理者將來(lái)自任務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字納入當(dāng)周周報(bào)的考核中，我們具體的操作實(shí)踐請(qǐng)參考我的另一篇博文：分享我們團(tuán)隊(duì)管理的最佳實(shí)踐——程序員的周報(bào)應(yīng)如何填寫(xiě)

如果你找不到這樣一個(gè)現(xiàn)成的管理系統(tǒng)，可以試試我們一直在使用的管理系統(tǒng)（點(diǎn)擊查看），也可以先用Excel試試。重要的是這套管理思想能否在你們團(tuán)隊(duì)落地，以及能不能幫你們快速建立管理者的威信。

3.? 堅(jiān)持

在新團(tuán)隊(duì)實(shí)施新制度，必然會(huì)遇到各種阻礙。但一旦你實(shí)施成功，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)獲得巨大的收益，大大的提高工作效率，大大的減少加班，大大的改善員工工作氛圍。

所以，這是一件非常值得去干的事。?