獎(jiǎng)懲與信息
從眾是為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)（同伴的認(rèn)可）和逃避懲罰（被嘲笑）。但有時(shí)人們 從眾是為了獲取信息，這種情況下他人的行為可能是我們行動(dòng)的唯一指南 。想象你到一個(gè)不熟悉的地方上洗手間，但門上的標(biāo)識(shí)被損壞了，這時(shí)左 邊的門打開(kāi)了，有位紳士從里面走出來(lái)。你立刻相信他出來(lái)的一邊是男廁 。當(dāng)事實(shí)本身不清晰的時(shí)候，其他人就成為了信息的來(lái)源。
在不知情的情況下，我們的行為更可能受到周圍人的影響。即當(dāng)事件本身 不清晰的時(shí)候，其他人便會(huì)成為我們信息的主要來(lái)源，也就是說(shuō)我們從眾 有時(shí)候是為了獲取信息。
對(duì)社會(huì)影響的反應(yīng)
從眾行為，從原因區(qū)分，一種是由于獎(jiǎng)懲，一種是為了獲取信息；從持續(xù) 時(shí)間區(qū)分，一種是短暫的，一種是持久的。從實(shí)用性分類：依從、認(rèn)同和 內(nèi)化。
依從
依從，指一個(gè)人為了獲取獎(jiǎng)勵(lì)或者避免懲罰而做出的行為，最重要的因素 是“權(quán)力”。這種行為的持續(xù)時(shí)間取決于獎(jiǎng)勵(lì)誘惑或懲罰威脅存在的時(shí)間 。比如：官員的上任和卸任。
認(rèn)同
認(rèn)同，指?jìng)€(gè)體為與他人保持一致而對(duì)社會(huì)影響產(chǎn)生的反應(yīng)，最重要的因素 是“吸引”。比如：有好多人喜歡買明星同款的衣服。這個(gè)行為并不能給 人獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，也不是經(jīng)過(guò)思考而強(qiáng)烈認(rèn)可這個(gè)觀念，而只是為了“像 ”。
內(nèi)化
內(nèi)化，是一種對(duì)社會(huì)影響最持久、最牢固的反應(yīng)，最重要的因素是“可信 性”。
特殊的從眾：服從
服從是依從的一種形式。
比如，在實(shí)驗(yàn)中發(fā)出命令的是一位富有聲望的權(quán)威科學(xué)家，他的發(fā)言使志 愿者相信，他們參與的是一個(gè)很重要的科學(xué)實(shí)驗(yàn)。志愿者相信，科學(xué)家是 善意的，不會(huì)真正傷害人。如果主持實(shí)驗(yàn)的不是一位科學(xué)家或者權(quán)威人士 ，服從人數(shù)確實(shí)有所減少。
特殊的從眾：不介入的旁觀者
危難事件的現(xiàn)場(chǎng)如果有很多人，受難者反而很可能得不到幫助，這是一種 不介入的從眾心理。研究者針對(duì)此事設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)單獨(dú)呆在房間 的被試聽(tīng)到隔壁有人求助時(shí)，70%的人會(huì)提供幫助；而與一群陌生人一起 呆在房間的被試，只有20%提供了幫助，這就是所謂的“旁觀者效應(yīng)”。 （原來(lái)不只是中國(guó)有看客，老外也一樣。）
刺激人們采取行動(dòng)
第一，情境讓人產(chǎn)生“同呼吸，共命運(yùn)”的感覺(jué)。例如，爬山時(shí)，很容易 得到其他登山者的幫助。
第二，他們與受難者處于面對(duì)面的情境中，并且不能快速離開(kāi)。例如，在 同一節(jié)地鐵車廂中，人們普遍會(huì)提供幫助。
