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為了解決協(xié)同作戰(zhàn)問題,華為探索并形成了一套獨有的項目管理方法,即項目計劃,它有效地幫助華為解決了跨領(lǐng)域、跨部門的工作沖突,提高了項目和各部門的績效。
作為通信設(shè)備制造商,華為在為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)時,往往需要多個領(lǐng)域的專業(yè)人員配合工作。華為將項目管理過程劃分為五大部分,即項目啟動、項目策劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、項目收尾,并標明了執(zhí)行過程中的注意事項。這有效避免了項目執(zhí)行過程中各參與部門各自為政而導(dǎo)致的進度不一、資源浪費等情況。
1.華為的項目開展過程華為的項目管理內(nèi)容包括整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理。
華為的項目開展過程
華為把項目計劃劃分為六個階段,每個階段的工作可以依次進行,也可以同時進行,這使得溝通顯得更加重要。華為在立項之初,各個利益相關(guān)人可以就各個項目的內(nèi)容進行溝通,使項目的開展從一開始就少走彎路,從而節(jié)省時間、精力和資源成本,使效率大大提高。
華為的項目計劃很好地約束了各個參與部門,打破了部門界限,使成員之間彼此信任,為共同的目標而努力。3.華為的項目計劃具體解析
(1)項目的啟動內(nèi)涵
華為的項目啟動包含立項申請、項目組建、項目策劃任務(wù)書和項目開工會共四個方面的內(nèi)容。其中,華為的項目策劃任務(wù)書包括以下五個關(guān)鍵步驟。
①描述項目背景與目的:考慮這是一個什么項目,為什么要做?如果做,目標是什么?
②里程碑:即項目執(zhí)行的關(guān)鍵點,如風(fēng)險較大的環(huán)節(jié)、利潤點等。
③項目評價標準:華為很看重這一點,并以此作為考核的依據(jù),評價標準將說明項目成果在何種情況下被接受、被終止,以及項目達成的驗收規(guī)程。
④假定與約束條件:假定,說明項目的假設(shè)條件;約束條件,說明項目啟動和實驗過程中的限定性條件,即影響項目執(zhí)行的風(fēng)險因素。
⑤項目利益關(guān)系人:包括客戶、高管、相關(guān)職能部門負責(zé)人、項目經(jīng)理、團隊主要成員。
華為的項目開工會包含兩個方面的內(nèi)容:一方面是布置任務(wù);另一方面是讓成員在一些領(lǐng)域達成共識,如項目目標、管理方式、工作方式、任務(wù)分配合理性等,以便于后期工作的開展。
(2)項目計劃階段
華為的項目計劃階段包括五大內(nèi)容,即工作分解、活動排序、資源估算、進度計劃、風(fēng)險與溝通計劃。通過執(zhí)行項目計劃,我們最終獲得工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、進度計劃、風(fēng)險防范計劃和溝通計劃。
①工作分解:工作分解的最終目的是為了合理分工、明確責(zé)任,并以分工明細表的形式表現(xiàn)出來。在華為,工作分解之前先定義項目的范圍,即描述哪些工作在該項目中,哪些工作不在該項目中。工作分解的方法有自上而下法和頭腦風(fēng)暴法。工作分解要求任務(wù)完全窮盡,且彼此獨立,符合“SMART”原則。
②活動排序:通常華為利用前導(dǎo)圖,按照工作的客觀規(guī)律、項目目標要求、工作的輕重緩急,以及項目自身內(nèi)在關(guān)系排序。
③資源估算:資源是項目開展的重要支撐,若資源不足、協(xié)調(diào)不力,則會極大地影響項目的進度。華為將項目分成三類,即物力、人力和技術(shù)。華為從需要什么資源,何時投入,需要多少,向誰領(lǐng)取入手,一一進行細化,避免了執(zhí)行中可能出現(xiàn)的意外。在資源統(tǒng)籌方面,華為一般依靠經(jīng)驗豐富的“專家”進行判斷。
④進度計劃:需要關(guān)注的是,在制訂進度計劃時要考慮關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和關(guān)鍵的路徑(延遲、活動排序、工期安排)。
⑤風(fēng)險與溝通計劃:項目執(zhí)行過程中,我們必須要做好風(fēng)險防范計劃及溝通計劃,以避免意外因素干擾項目的正常進行。
(3)項目過程控制
華為的項目過程控制由三大部分構(gòu)成,即項目溝通、項目監(jiān)控和項目變更管理。監(jiān)控的要點有高風(fēng)險的工作任務(wù)、控制點、里程碑、資源和人員。
①項目溝通:嚴格依據(jù)溝通計劃進行。
②項目監(jiān)控:華為進行項目監(jiān)控的方法和工具包括項目進度表、項目基線、會議報告、現(xiàn)場監(jiān)督、計劃跟蹤、員工反饋(甘特圖、里程碑趨勢圖、狀態(tài)報告、月度總結(jié)、周報、日報等)。
③項目變更管理:項目在執(zhí)行過程中隨時可能有意外情況發(fā)生,如領(lǐng)導(dǎo)的新決策、團隊沖突、市場變化、法律變化,以及企業(yè)的革新,這些都會導(dǎo)致項目發(fā)生變更,此時,我們應(yīng)該提前做好方案,以快速應(yīng)對未知事件的影響,減少時間、資源的浪費。
(4)項目收尾
華為凡事有始有終,不論大小都有收官這個過程。其目的是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),鞏固成果。這對于后期的項目執(zhí)行有著極大的幫助。此外,項目總結(jié)也是華為大學(xué)教材、信息的重要來源之一。
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