Gartner2016 | 巴塞羅那研討會(huì)的重點(diǎn)都幫你劃好了

注：“桉樹(shù)CRM”已于2016年8月正式更名為“桉術(shù)CRM”。

桉術(shù)CRM：Gartner作為IT業(yè)內(nèi)最權(quán)威的研究、咨詢(xún)公司。但是對(duì)于小企業(yè)而言，Gartner可能不是首要的咨詢(xún)對(duì)象，畢竟咨詢(xún)費(fèi)用跟專(zhuān)業(yè)度是成正比的。但是本文貼心整合了Gartner2016巴塞羅那的研討會(huì)中的各個(gè)主題重點(diǎn)，小企業(yè)可以從哪些角度去接觸這些未來(lái)趨勢(shì)，就仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。

編譯&整理| 桉術(shù)CRM

原作者 | Karen McCandless

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