前提： 近一年進(jìn)入了規(guī)模比較大的公司，因為做的是渠道的內(nèi)容，對接的系統(tǒng)和需求繁多，多方溝通場景頻現(xiàn)，有效溝通能解決大部分問題；領(lǐng)導(dǎo)也很注重形式注意，要求匯報有特定規(guī)范；開始需要分享一下總結(jié)和學(xué)習(xí)到的知識；由此便有了以下課程筆記：
一. 受眾群體分析
職場關(guān)系簡單分為上級，平級和下級，如何與他們溝通有一定的策略。
1. 上級匯報
匯報內(nèi)容著重找到上級的知識發(fā)展區(qū)，如果講述的內(nèi)容都在知識的舒適區(qū)，上級是不愿意聽的。
主要匯報如下：
a.進(jìn)展
b.困難
c.所需資源
2. 平級溝通
從對方知識舒適區(qū)出發(fā)進(jìn)行講述
a. 訴求
b. 卡點
c. 協(xié)作邊界
3. 下級分享
講述的內(nèi)容切勿跨越知識舒適區(qū)太遠(yuǎn)，或者發(fā)展區(qū)太遠(yuǎn)
a.痛點（知識盲區(qū)，擴(kuò)大他的發(fā)展區(qū)）
b.目標(biāo)
c.利益發(fā)展
二. 最近發(fā)展區(qū)
定義：確定已達(dá)到發(fā)展水平和可能達(dá)到發(fā)展水平，這兩種水平之間的距離即為【最近發(fā)展區(qū)】（確定授課人員的上限和下限）
理論：從知識舒適區(qū)擴(kuò)大知識發(fā)展區(qū)
三. 溝通要點
1. 溝通問題要及時，直接，有效
2. 提出問題
提出問題要簡明扼要，觸及本質(zhì)，直擊核心訴求
3.討論方案
討論方案時充分信任，不提假設(shè)不可控因素
4. 回應(yīng)解決方案
回應(yīng)解決方案要干脆利索，闡明后果
5.對事不對人，溝通不帶抱怨情緒
四. 如何設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)課程
結(jié)構(gòu)：總分總
邏輯：導(dǎo)講復(fù)測
導(dǎo)：回顧，故事，場景
回顧：導(dǎo)入一種聽講的狀態(tài)，提示課程就要開始啦
故事： 故事導(dǎo)入是為了刺激學(xué)生聽講的興趣
場景： 帶入場景容易進(jìn)入狀態(tài)
講：取舍，詳略，順序
取舍重點
詳略：只對重點的進(jìn)行講述，其他的快速帶過
順序：重要的先講
復(fù)：重點，難點，要點
測
五. 程序員的代碼講解工具
code-surfer
使用code-surfer進(jìn)行代碼講解，可以方便地進(jìn)行代碼演示
六. 思考
針對學(xué)生的困惑，指導(dǎo)出一條學(xué)習(xí)的枝干，以此枝干向外拉取學(xué)習(xí)的執(zhí)業(yè)才能快速成長，所以針對程序員來說，應(yīng)該把握住大方向。
