當(dāng)你面對(duì)朋友或下屬的抱怨，你通常會(huì)問(wèn)什么？我猜大概率會(huì)問(wèn)“為什么？”。這個(gè)問(wèn)題一出，對(duì)方就開(kāi)始搜羅過(guò)去的種種，你就發(fā)現(xiàn)抱怨越來(lái)越收不住了。

甚至到最后你不知該如何安慰他，不知該如何開(kāi)導(dǎo)他，更不知如何幫助他。一度尷尬、冷場(chǎng)……

今天給大家提供一個(gè)方向，不需安慰，也不需開(kāi)導(dǎo)，只需要問(wèn)一個(gè)小小的問(wèn)題就能將對(duì)方帶出負(fù)面情境，這就是“未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)”。

首先，我們看看什么是未來(lái)導(dǎo)向型問(wèn)題？是指含有“未來(lái)導(dǎo)向”型詞匯的提問(wèn)，這種提問(wèn)方式更注重未來(lái)付出的行動(dòng)和可行性，是幫助獲得希望的提問(wèn)。

你能想到的未來(lái)導(dǎo)向型詞匯有哪些？ 期待、希望、夢(mèng)想、目標(biāo)......

用這些詞問(wèn)出最簡(jiǎn)單的問(wèn)題就是：你想要的是什么？你希望的是什么？你所期待的是什么？下一步你準(zhǔn)備做什么？你可以怎樣實(shí)現(xiàn)它？等等。

“你想要的是什么？”這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)很簡(jiǎn)單，只有7個(gè)字，但是卻非常有威力。當(dāng)我們問(wèn)出去，對(duì)方就開(kāi)始停下來(lái)過(guò)去的那些不如意，而轉(zhuǎn)向去思考到底自己期待的理想結(jié)果是什么，一旦這個(gè)思考啟動(dòng)，改變就已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)了。

“你想要的是什么？”是一個(gè)例句，根據(jù)具體的情境，我們可以對(duì)它進(jìn)行改造，但是一定要把握住核心——無(wú)論過(guò)去多么困難、多么苦澀，我們需要讓對(duì)方看未來(lái)，看那個(gè)他想要的結(jié)果，從“糟糕的過(guò)去——問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“積極的未來(lái)——成果”。

在將過(guò)去問(wèn)題導(dǎo)向未來(lái)問(wèn)題之前，我們還有一件事情要特別注意，我們必須先處理心情，再處理事情。

舉個(gè)例子：

Alex：最近好忙，要備戰(zhàn)注會(huì)考試，還得學(xué)習(xí)英語(yǔ)，工作一大堆事情，每天還要陪女朋友，好心累。

Betty：你想要的是什么？

此刻，聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題能不能讓你把關(guān)注點(diǎn)從“負(fù)面的過(guò)去”轉(zhuǎn)向“積極正向的未來(lái)”呢？我想大概率是不能的，因?yàn)榇丝棠愕男那檫€沉浸在很忙當(dāng)中。

大多時(shí)候人們遇到的困難在他們看來(lái)都非常大，在提問(wèn)前，我們需要先讓對(duì)方感受到對(duì)他的支持和關(guān)心，所以在問(wèn)出這句“你想要的是什么？”前可以增加一些小小的短語(yǔ)，這樣就可以在對(duì)方描述的負(fù)面過(guò)去與想要去的未來(lái)之間架起了一座小小的橋梁，也讓對(duì)話(huà)開(kāi)展地更加溫和自然。

比如Betty可以這樣說(shuō)：“嗯，同時(shí)準(zhǔn)備這么多事，聽(tīng)起來(lái)真不容易。那你真正想要的是什么呢？”

當(dāng)我們問(wèn)出這樣的問(wèn)題時(shí)，就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)翻轉(zhuǎn)，由負(fù)轉(zhuǎn)正。人們開(kāi)始看向自己想要的正面結(jié)果，對(duì)于過(guò)去不再糾結(jié)。至此，改變、方法、機(jī)會(huì)就可能開(kāi)始出現(xiàn)了。

所以，當(dāng)以后再有人跟你抱怨或傳遞負(fù)能量時(shí)，你不妨問(wèn)問(wèn)對(duì)方“你想要的是什么？”，同時(shí)別忘記“先處理心情，再處理事情”，這樣會(huì)讓你們的對(duì)話(huà)事半功倍！