20181219-Day13作業(yè):

時刻覺察自己的內外一致性，讓自己變得更柔軟靈活，讓別人感覺更舒服溫暖。

?學習使用一致性溝通，只談自己的感受與期待，嘗試一下這樣的溝通帶給你怎樣的不同效果。

?捕捉一次無效溝通，看看自己運用了怎樣的應對姿態(tài)？需要作一些怎樣的調整？

【覺察轉念練習】1219/2018

【事件】正在回復上級領導郵件時聽到下屬和其他部門同事爭吵的聲音，其他部門同事指責下屬用錯了表格，說已經更新過表格，下屬說上周或上上周就提交過這個表格沒有人指出過，到現在再指出已經沒有時間重新做了，請后續(xù)人員修改，其他部門同事說不行，這些內容填寫不是他們的責任，不行。

【干擾性情緒】憤怒、焦躁

【應對模式】壓住火先傾聽，再協(xié)調

【限制性信念】一個公司竟然如此互相推卸責任！交期快來不及了，還在扯皮！后續(xù)部門和前面部門的溝通不暢！

【轉念1:欣賞自己】很負責任，及時發(fā)現處理問題。

【轉念2:添加資源】

1、照顧后續(xù)部門的感受，體會他們的處境。（增加照顧別人的感受）后續(xù)部門領導的指示不能違抗，也照顧自己下屬的感受，她非常想要按時完成工作，結果被無端告知用錯表格！

2、需要提升自己

【轉念后的情緒】平和

【當下行為】及時平復情緒仔細詢問情況，和后續(xù)部門領導說明了交期的緊迫性，請求一同修改以最快的速度提交申請。

【下一步行為調整】

能更快調整情緒，能對下屬和其他部門同事的工作給予更多肯定，關注對工作頻繁變化產生的焦慮和不安情緒。