“我們自己的店面成立比較晚，我跟東芝電視合作將近兩年。這兩年的感受是，由于東芝電視在越南有口碑積淀和影響力，再加上產(chǎn)品力有明顯變化，客戶更容易接受?！?/p>

這句話，是旁邊一位會中文的越南小姑娘幫我翻譯的。

翻譯完之后，我抬頭看了一眼站在對面的孟勇——這個28歲的經(jīng)銷商，他沖我點了點頭，笑了一下。

這一幕發(fā)生在4月10日晚上大概18點，在河內(nèi)“Vin 古螺”會議中心，我和經(jīng)銷商交流時的一個小片段。

當天，是越南最大的線下渠道商Samnec corp（以批發(fā)為主）與代理商的年度大會。

一方面是把東芝電視今年的新品全部展示出來，另一方面，也是和合作伙伴完成年度簽約。

大概，現(xiàn)場來了500余位經(jīng)銷商，基本來自河內(nèi)以及周邊省份。對他們來說，這既是看產(chǎn)品的一次集中機會，也是每年固定的一次合作節(jié)點。

本篇文章，我先不展開Samnec corp本身，后面會單獨再寫這家公司的故事。

在這場活動里，我其實沒怎么盯產(chǎn)品，更多是在看經(jīng)銷商。一個很直觀的感受是——年輕人變多了。

在現(xiàn)場，我轉(zhuǎn)了一圈，能看到六七十歲的老一輩，也有四五十歲的中堅力量，但明顯，多了不少二三十歲的面孔。

我主動去找這些年輕人聊。

年輕代理商——他們不太談過去

孟勇是其中一個。

他在山拉省，是家里的第二代接班人，目前有三家“明鄭家電賣場”，跟東芝電視合作近兩年。

（明鄭家電第二代接班人孟勇）

他跟我聊的時候，沒有提太多過去，更多是在說這兩年的變化

他反復提到兩點：一個是產(chǎn)品，一個是服務(wù)。

“服務(wù)響應(yīng)很快，這點很重要?！彼f這句話的時候語氣很確定，我能感覺到這是他這兩年最直接的體會。

他說，客戶滿意很多時候不是買的時候，而是出了問題之后，能不能很快解決。

河內(nèi)的經(jīng)銷商文纂先生情況也差不多。他的兩家“眾信家電”經(jīng)營了8年，但跟東芝電視合作一年多。

他給我的感覺更直接——用戶買東芝電視，一方面是信這個品牌，另一方面，是現(xiàn)在的設(shè)計更容易被接受。

（眾信家電文纂先生）

我在現(xiàn)場聊了幾個人之后，有個明顯的感受：這些年輕經(jīng)銷商，幾乎都會提到“信任”。

但這個信任，不是他們建立的，而是東芝電視在越南這些年留下來的。

還有一個1991年的經(jīng)銷商，松英先生，在河內(nèi)有三家“孝玲A&B家電”門店，跟東芝電視合作大概3年左右。

去年11月，松英去過北京。跟我聊起中國的時候，說中國非常值得學習。說回東芝電視，他就一句話：“它現(xiàn)在更懂年輕人。”

（孝玲A&B家電 松英先生）

他沒有展開講，但我大概能理解——不是參數(shù)，而是用起來順不順、看起來是不是現(xiàn)在的東西。

對他們來說，這更像一門生意，而不是情懷。

中年代理商——中間其實有過猶豫

相比之下，中年經(jīng)銷商的感受會復雜一些。

英俊先生，來自和平省，有一家做了22年的“俊沙家電賣場”。

他跟東芝電視其實很早就合作過。

“過去與東芝電視合作，中間有一段時間確實停了，也經(jīng)歷過搖擺。原因很簡單，當時看不到持續(xù)性，也不確定未來。而且東芝電視那段時間確實遇到了不少問題，比較復雜?！庇⒖≌f得很直接。

（俊沙家電 英俊先生）

2020年以后，又重新開始合作。

他說變化是能感受到的——設(shè)計更好，功能更強，尤其是智能電視，更容易被用戶接受。

但他提得最多的，還是服務(wù)?！艾F(xiàn)在團隊能幫我們解決問題，后顧之憂少了”。

他告訴我，2025年，他門店東芝電視的銷量，同比增長30%以上。一方面是大尺寸電視賣得多了，另一方面，在同尺寸里，用戶更愿意選東芝這個品牌。

當天晚上吃飯的時候，我和幾位經(jīng)銷商坐在一桌，靠翻譯慢慢聊。

他們來自不同的地方，但對東芝電視的判斷，差不多。

有人說，“現(xiàn)在好賣得更好了”、也有人說“比以前更穩(wěn)定了”，但都是大同小異。

這頓晚宴，我印象比較深的，不是哪一句話，而是人。

一邊是像英俊先生這樣，合作過、停過、又重新回來的老經(jīng)銷商；另一邊，是像孟勇這樣的年輕人，他們不太關(guān)心過去，只看現(xiàn)在這門生意能不能做。

如果非要分的話，前者更像“老朋友”，后者更像“新朋友”。

但不管是哪一類人，他們提到最多的，還是那兩件事：產(chǎn)品和服務(wù)。

在河內(nèi)的這個晚上，我看到一個在越南有積淀的品牌，被不同代際的人一點點重新“連接起來”。