昨天我寫了一篇?jiǎng)≡u(píng)《為什么張小敬和李必拼了命要保長(zhǎng)安？崔器揭秘了答案！》。
《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》這部劇的熱播，讓我了解到大唐長(zhǎng)安百姓的可愛，看到了一座城市最珍貴的靈魂，見識(shí)了一座城市最深刻的魅力。
但同時(shí)，也讓我學(xué)會(huì)了用新的眼光，去重新審視我生活了10年的這座杭州城。它讓我從新的視角，去觀察那些跟我一樣，在杭州真實(shí)地活著的老百姓，讓我去體察他們的可愛與樸實(shí)、鮮活與生動(dòng)。
2010年9月份，我離開西安，來杭州讀大學(xué)，畢業(yè)后留杭工作，一轉(zhuǎn)眼，快10年了。
今天就分享下，我身邊最近發(fā)生的3個(gè)杭州百姓的故事吧。
1
第一個(gè)故事的主人公，是滴滴司機(jī)。
我平時(shí)出行經(jīng)常打車，遇到過形形色色的滴滴司機(jī)，絕大多數(shù)的司機(jī)人都很好，脾氣也不錯(cuò)，他們勤勤懇懇做著自己的份內(nèi)工作，賺錢養(yǎng)家。
他們會(huì)貼心地問我具體要在十字路口哪個(gè)角落下車，會(huì)問我是要在馬路哪邊放下我，會(huì)不嫌麻煩地調(diào)轉(zhuǎn)車身，讓我從最方便最近的那側(cè)下車，偶爾去機(jī)場(chǎng)或者下飛機(jī)回家的時(shí)候，他們都會(huì)下車幫我把行李放到后備箱，服務(wù)精神很不錯(cuò)的。
或許有人會(huì)問：“這些難道不是他們應(yīng)該做的嗎？”
我還真不確定這到底是不是司機(jī)們的職責(zé)所在，但我只知道，倘若他們不這樣“貼心地多做一步”，我也無計(jì)可施啊，難道我還能責(zé)備他們到了目的地不掉轉(zhuǎn)車身給我最好的方便嗎？
所以，但凡師傅們?cè)诔税盐野踩瓦_(dá)目的地之外，他們所做的每一分“額外的體貼”，我內(nèi)心都是感激的。
前幾天，杭州下著毛毛細(xì)雨，我照常打車去上班，臨出門時(shí)，隨手從家里拿了一把雨傘就走了，因?yàn)榧依镄P(guān)處有好幾把雨傘，等我坐上車要合上雨傘的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這把傘是壞，傘頂端有個(gè)小問題導(dǎo)致傘能打開用，但是不容易合上。
車?yán)镞€有另外一個(gè)乘客，我很抱歉的跟師傅說“不好意思哈，你稍等一下，我去把傘扔了”。然后我就視線開始搜尋垃圾桶，合不上的傘是沒法放進(jìn)車?yán)飵ё叩摹?/p>
沒想到，我剛說完話，人還沒從車?yán)锍鋈?，師傅就匆匆打開車門下車了，是一個(gè)30歲上下的精瘦男人，他冒雨朝我走過來，說“我?guī)湍阈抟幌隆薄?/p>
其實(shí)我心里是覺得很不好意思的，因?yàn)橛需Υ玫膫阌闷饋聿环奖?，我以后也不?huì)用了，即便他修好了，我頂多就是下車后走一兩百米到公司樓下再用一次，之后還是會(huì)扔掉的。
但師傅的熱心和善良，讓我驚訝和感動(dòng)，他所做的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個(gè)滴滴師傅的職責(zé)范圍。
他就站在雨里，查看了一下傘的問題，然后三下五除二，大概十秒鐘不到吧，就把傘合起來遞給我了。那一瞬間，我突然覺得這個(gè)滴滴師傅渾身散發(fā)著光芒，有人性溫暖的底色。
我一般不喜歡下雨天，因?yàn)殇冷罏r瀝的雨天，讓我覺得心情比較down，但是，那個(gè)清晨，因?yàn)榈蔚螏煾蒂N心的善舉，我覺得去上班的心情很美麗。
就像《奇葩說》里的嘉賓熊浩老師講的那句話：“光會(huì)吸引微光，微光會(huì)照亮微光，然后一起發(fā)光，這種光才能把壓榨的陰霾照亮。”
人性的溫暖是會(huì)蔓延傳遞的，每個(gè)人都從小事細(xì)節(jié)里釋放的暖意，會(huì)讓整座城市都變得溫馨有人味兒。
2
第二個(gè)故事的主人公，是公司樓下瑞幸咖啡店的兩名服務(wù)生。
我的公司在18樓，瑞幸咖啡店在一樓大廳的一個(gè)偏角。
公司所處的園區(qū)周圍，只有這一家店賣吃的，除此以外，點(diǎn)外賣才是主流的進(jìn)食渠道。
我喜歡隔三差五去瑞幸買飲品和輕食，因?yàn)楹贸园?，而且?gòu)物流程很方便，我下樓之前，在手機(jī)上點(diǎn)好餐，等我坐電梯下去的時(shí)候，基本上東西就準(zhǔn)備好了。
讓我印象非常深刻的，就是店里的兩個(gè)服務(wù)生，從他們身上，我真的一次又一次地學(xué)到了對(duì)待工作的敬畏心和客戶至上的服務(wù)精神，我從他們身上，看到了對(duì)生活美好的期待和憧憬，更深理解了“未來可期”這四個(gè)字。
他們一男一女，常年如一日地穿著干凈整潔的工作服，在工作間勤勤懇懇地干活，盡心盡力，忙中不亂地認(rèn)真工作，踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)好前來取餐的每一個(gè)客戶。
有一次我點(diǎn)了一份火腿芝士羊角，在柜臺(tái)前，我親眼看著那個(gè)女服務(wù)員，認(rèn)真細(xì)心地教另一個(gè)新人如何更標(biāo)準(zhǔn)地打包食品，真的只是一個(gè)微不足道的細(xì)節(jié)動(dòng)作和姿勢(shì)而已，我猜測(cè)她是為了讓打包更衛(wèi)生、更標(biāo)準(zhǔn)化操作。但其實(shí)，按照新人的打包方式，也不會(huì)影響衛(wèi)生程度。
我從這個(gè)細(xì)節(jié)里，看到了這個(gè)女服務(wù)生對(duì)待工作的“匠心精神”，就像我給甲方寫稿子會(huì)咬文嚼字去打磨作品一樣。那個(gè)瞬間，我突然對(duì)她肅然起敬。
毫不夸張地說，他們的工作態(tài)度和服務(wù)精神，完全可以對(duì)標(biāo)海底撈。
我每次取餐后，都會(huì)習(xí)慣性說一聲“謝謝哈”，他們會(huì)認(rèn)真地回復(fù)我“您客氣”，有時(shí)候我匆忙拿了東西要走，他們也會(huì)認(rèn)真地說一聲“您慢走”，服務(wù)生發(fā)自內(nèi)心的客氣和認(rèn)真，總是值得我再次轉(zhuǎn)過臉笑著補(bǔ)一句“嗯嗯，謝謝你”。
說實(shí)話，他們給我了很愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，但同時(shí)也教會(huì)我如何更有教養(yǎng)、更文明有禮地社交。
每次購(gòu)物結(jié)束轉(zhuǎn)身離開的時(shí)候，我都會(huì)從心底有個(gè)想法：我也要成為像他們一樣謙遜有禮、真誠(chéng)熱情的人。
他們說話永遠(yuǎn)都是穩(wěn)重自信的，客氣中透露著對(duì)客戶的體貼與尊重。最重要的是，他們是發(fā)自內(nèi)心的，而不是像木偶機(jī)器人一樣毫無感情地跟客戶交流。
最讓我佩服并欣賞的，是他們整個(gè)人透出來的那種自信，就像海底撈的服務(wù)生一樣，就像香港機(jī)場(chǎng)里的那些工作人員一樣。
他們以工作為榮，以服務(wù)好客戶為傲，他們?cè)诿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)的工作里，向周圍人傳遞著積極生活的正能量、傳遞著美好的情緒體驗(yàn)，為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為這座城市提供便利。
3
第三個(gè)故事，主人公是我的游泳教練。
這個(gè)暑假，在家附近的游泳館，我找了個(gè)教練跟著學(xué)游泳。
有一天下班后，我照常去游泳館，提前一天，知道教練把我拉到一個(gè)約課的群里，但是我并不知道教練也換人了。
然后我一個(gè)人在老地方游了20多分鐘，左看右看沒有教練的影子。
心情比較down，因?yàn)槟翘炜戳艘惶斓臅?，也沒有找到合適的選題寫文章。每次寫不出文章的時(shí)候，我情緒就比較躁和喪。本來想著沉在游泳池放松腦子、緩解壓力，但沒想到，壓根沒瞅見教練的影子。
想想還是去微信上問問情況吧，然后上岸去更衣室儲(chǔ)物柜，翻了手機(jī)，看到群里有人在問我人呢。我這才留意到新教練的頭像和之前教練的頭像是不一樣的。
說實(shí)話，心底是稍微有點(diǎn)兒火的，覺得既然換了教練就應(yīng)該講清楚，結(jié)果導(dǎo)致我到了老地方，新教練不認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)新教練。那肯定就沒法順利上課啊。
我重新回到泳池旁邊和新教練對(duì)接上，幾乎一點(diǎn)上課的心情都沒有了，但人來都來了，就該干嘛干嘛吧，既來之則安之。
我情緒不佳，就不太說話，帶著泳鏡也遮掉了我一部分的情緒，但教練應(yīng)該還是能感覺到我氣壓比較低。
在這種情況下，他還是非常認(rèn)真地上課，講解動(dòng)作要領(lǐng)，帶我練習(xí)。
最開始的幾分鐘，我仍然陷在自己那種喪的情緒里，還有一丟丟對(duì)換教練這件事的不滿意。我嘴上什么都不說，但心理活動(dòng)卻能放場(chǎng)電影了。
自己明明學(xué)習(xí)的勁頭是意興闌珊的，但教練卻是盡職盡責(zé)地投入到自己的工作中，一遍遍的演示、一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)的摳分解動(dòng)作，生怕我沒聽明白。
我看著他那認(rèn)真工作的樣子，突然就覺得自己的心情被治愈了，瞬間就不介意突然換教練這件事了。
想來，他也只是一個(gè)努力生活在杭州的人啊，踏踏實(shí)實(shí)地工作，只是想做好分內(nèi)事情，讓自己生活地更好而已，在這個(gè)諾大的城市里，認(rèn)真活著。
他也是某人的兒子，或許是某人的哥哥或者弟弟，也是別人很在意的人，他或許也是下班后兼職上課，也有自己的不容易。
我自己工作不順，但我也沒必要讓我成為他工作不順的障礙。因?yàn)樗J(rèn)真教學(xué)的時(shí)候，看著他的側(cè)臉，我覺得這樣努力工作的人，值得尊重，值得高看。
尤其是，他在明知我的情緒因?yàn)閾Q教練而受了影響的時(shí)候，依然盡力去上好這堂課，并未受我低壓情緒的影響，其實(shí)是非常有職業(yè)素養(yǎng)了。
無論在怎樣的境遇里，都去努力做好自己的本職工作，這是我從游泳教練身上學(xué)到的。
杭州城里，有千千萬萬的小人物，像滴滴司機(jī)一樣，像瑞幸咖啡館的服務(wù)生一樣，像游泳教練一樣，像我一樣，大家或許都各自有不容易，但都仍然努力認(rèn)真地生活著，帶著善意和包容在這個(gè)城市里負(fù)重前行。
對(duì)于一座城市而言，我們都渺小如蜉蝣，但我們都倔強(qiáng)地盡本分活著。
這難道不是一件值得驕傲的事情嗎？正因?yàn)橛形覀冞@些努力生活、認(rèn)真工作的人，才賦予了這座杭州城如今的繁華。
我們都很普通，我們都是小人物，但也是千千萬萬的我們，讓一座城市生機(jī)勃勃、鮮活靈動(dòng)，讓一座城市有資格去承載我們對(duì)生活美好的期待，去盛放我們小小的英雄夢(mèng)想。
