《4.嘗試傾聽(tīng)與了解當(dāng)事人的主觀世界》

? 不少有問(wèn)題行為的青少年或非自愿來(lái)訪者，很少會(huì)是已經(jīng)準(zhǔn)備好要解決問(wèn)題、積極處理自己的當(dāng)事人，而常是處于還沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)、還沒(méi)意識(shí)到事態(tài)嚴(yán)重或不愿意開(kāi)始改變的狀態(tài)，甚至是有著抱怨別人干涉太多、覺(jué)得玩得還不夠過(guò)癮的憤怒情緒。咨詢師、輔導(dǎo)人員、家長(zhǎng)及老師往往是積極面對(duì)問(wèn)題者，當(dāng)想要與這些非自愿來(lái)談當(dāng)事人建立關(guān)系時(shí)，“辨識(shí)這些當(dāng)事人接受輔導(dǎo)時(shí)的狀態(tài)與動(dòng)機(jī)程度”，是很重要的；否則，周圍的人就很容易比這些當(dāng)事人更為積極主動(dòng)、負(fù)起當(dāng)事人應(yīng)付的責(zé)任，甚或過(guò)于積極提供一些適用于別人而非當(dāng)事人的建議。尤其，當(dāng)這些當(dāng)事人沒(méi)有相對(duì)配合時(shí)，就更容易引發(fā)雙方的爭(zhēng)執(zhí)與沖突，造成咨詢師、相關(guān)輔導(dǎo)人員及重要他人的挫敗感，而阻礙了輔導(dǎo)的開(kāi)展。

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