說話是一門藝術(shù)，你會好好說話嗎？

想要有效地提高自己與他人交流的水平，并不是一件可以速成的事情，而要達(dá)到很高的境界，更需要長期的閱讀和對生活人情的體察。但一些技巧，卻可以迅速掌握，并在練習(xí)之后自如地運(yùn)用在生活中。這周熊貓書院共讀的就是艾倫.加納的《談話的力量》，幫助我們更好地與別人交流的入門書。

作者艾倫·加納是美國知名的溝通專家。他告訴我們會說話并不是天生的，普通人通過科學(xué)的訓(xùn)練，一樣可以有良好的交流技能。其中關(guān)于積極地接受批評，我覺得對我們很有幫助，記錄如下。

批評別人和被別人批評在我們的生活中司空見慣。即使是為對方考慮，出自于好意，但是批評的口吻總是讓人難以接受，往往會采取一種被動的態(tài)度。你如何對待別人給你的批評？

你會在批評面前本能地防衛(wèi)抵觸，有以下幾種可能做法：

1．想辦法逃避

2．完全不予承認(rèn)

3．為自己的做法找借口

4．回?fù)簦阂匝肋€牙，以眼還眼

但是這樣的應(yīng)對，一方面可能會忽略對方的感受，激化矛盾，影響感情；另一方面你可能會忽視那些真正對你有幫助的批評意見，而一味地抵觸，對自己并無好處。

作者告訴我們，面對批評要積極接受，主要有兩種步驟：

一、詢問具體內(nèi)容

別人的批評通常都是概括性的，問清具體內(nèi)容可以幫助我們明白對方的意圖。詢問具體內(nèi)容的步驟很簡單，你可以就時間、地點(diǎn)、人物、原因、什么、怎么樣來提問。比如：你說我沒有理你，是什么時候呀？我剛剛是不是讓你難堪了？你覺得我很煩，是為什么呀？

在要求對方做進(jìn)一步說明時，你可以提出一些假設(shè)，問問對方是不是這些原因。

二、同意對方的批評

在詢問完具體內(nèi)容，了解對方的意圖后，接下來你需要同意對方的批評。有兩種表達(dá)贊同的方式，能使你在贊同對方觀點(diǎn)的同時，保留自己的立場。

1．同意對方說的事實(shí)

很多時候，如果我們不是懷有任何主觀感受去看待別人的批評的話，往往會發(fā)現(xiàn)別人的批評還是有道理的。如果你覺得別人的批評確實(shí)有道理，最好的回應(yīng)就是同意對方的話。

有時候，批評你的人會用普遍真理來批評你。就算這樣，你也可以在贊同對方的基礎(chǔ)上，保留自己的看法。

2．同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利

有時候，對方預(yù)計(jì)的結(jié)果過于極端，讓你很難接受。這時候積極的回應(yīng)方法就是同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利。在對方發(fā)表完意見后，你仍然可以保留自己的意見。