C：最近一直焦慮，我把手頭的工作交給了手下，然后自己變成無所事事。每天多出來的時間，留給我的變成兩種我不太喜歡的事情，一種是他們做到最終不行，我來給他們擦屁股；另一種是去找客戶聊天應(yīng)酬。整個人不像以前那么充實，每天都是忙著干自己最喜歡的事情——設(shè)計。我這樣是不是不愿走出舒適區(qū)？
L：現(xiàn)在你不再是一個人單干，那么工作的內(nèi)容就一定要拓寬。首先，得學(xué)會培訓(xùn)隊伍，把自己的經(jīng)驗提煉總結(jié)出規(guī)律，并且有框架有邏輯的內(nèi)容，這樣的培訓(xùn)才能更標準更高效。這本身就不是一件輕而易舉的事，你想想，干了十年的設(shè)計，經(jīng)驗可算豐富?？墒悄隳軌蛴行У慕探o手下的，實際差不多也就十分之一二，有很多情況是你知道該怎么處理，但是你沒辦法教會他們自己怎么處理。這就是說，我們真正掌握的知識，其實占我們學(xué)過的知識和認知，還有積累的經(jīng)驗，比例是非常小的，所以我們需要用什么方法把輸入在頭腦里的知識，轉(zhuǎn)換成能夠輸出的知識，這需要多少時間來完成。
其次，既然帶領(lǐng)隊伍來，就要拓寬整個隊伍的認知邊界。做設(shè)計不能只學(xué)習(xí)設(shè)計，還有很多相關(guān)聯(lián)的知識要學(xué)習(xí)。有了這個提升，一方面是推高團隊的天花板，另一方面是避免員工過快的自滿，不然他們在你這學(xué)個一年半載就感覺沒什么不懂的了，那就不利團隊成長。那么，圍繞設(shè)計，至少要學(xué)習(xí)營銷、品牌、整合傳播，學(xué)好這三個方面的理論和案例分析，才能讓設(shè)計有靈魂。決定一個品牌的成功，設(shè)計只是很小的一個因素， 更大決定因素是除了設(shè)計以外的其他部分。把營銷戰(zhàn)略弄懂了，設(shè)計是水到渠成的。
第三，你有時間，應(yīng)該是多去客戶走動，不是單純的拉業(yè)務(wù)，而是要多了解客戶他們的行業(yè)信息，比如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、渠道、經(jīng)銷系統(tǒng)，資金流動情況，生產(chǎn)工藝和流程、終端競爭情況、相關(guān)競品等等，包括他們的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)也都可以了解。
只有這樣，你才能站在更高處，去指揮團隊的進步。
C：以前我也這么覺得的，所以也會去跟客戶聊這些話題，但是有些客戶聽了也不以為然。另外也有些朋友提醒我說，你做設(shè)計就做設(shè)計，聊那么些無關(guān)緊要的話題，反而顯得主次不分。還有一個，人家也有市場部營銷部，你一個外行說的話，他們會聽嗎？
L：這問題就說明了思考的重要性，得分幾個方面深入的分析。
你想，你以前嘗試過跟客戶聊這個話題，但是你自己對品牌和營銷學(xué)了多少？如果只是學(xué)了一些皮毛，那么就變成人云亦云的空話套話，對客戶沒有什么觸動。就算客戶有觸動了，你接下去也說不出什么有建設(shè)性的意見，那么難怪朋友要建議你就設(shè)計談設(shè)計，憋主次不分。因為，確實你談設(shè)計才是肚子里有東西，能體現(xiàn)你的經(jīng)驗。再有，人家有營銷部就不會聽外行人的話嗎，你跟我探討經(jīng)營管理的問題，是因為我們同行。但是，除了我之外，你就不會跟不是同行的人探討嗎？有時候，旁觀者清才是一語中的。每個關(guān)注自己行業(yè)太久的人，都會有局限性眼光和慣性思維，其實都需要多個維度的意見，才能更好的解決問題。所以關(guān)鍵不是你該不該跟客戶聊這些，而是你對于這些問題有沒有洞察力。這方面的學(xué)習(xí)更是需要多花精力。這樣的話，你還會無所事事嗎？你應(yīng)該感覺時間非常不夠才對吧。
C：被你這么一講，我突然明白了！
L：我們做設(shè)計，一定是依托于營銷策略來的。除了大品牌，他們交給你做設(shè)計的時候，已經(jīng)有清晰的營銷策略，然后會給你一份設(shè)計要求說明書，讓你全面了解他們的競爭品牌，他們的對應(yīng)手段，他們的產(chǎn)品定位，目標消費群，銷售價格，產(chǎn)品特點，亮點，設(shè)計調(diào)性，包裝聯(lián)想。等等等一系列完整的說明。LSB接大品牌的設(shè)計單就是這樣的。而我們面對的客戶，他們不但沒有，你給他做這么一份表格叫他填，他還不一定能填完整和明確的內(nèi)容。
所以，我們就有了價值體現(xiàn)的地方，我們就得給他們解答這些問題。哪怕我們的解答不一定非常的專業(yè)，但是，我們跟同行對比，就多出了那么一大截。同時，也應(yīng)該跟設(shè)計師們引導(dǎo)這個理念，一個不知道市場的競爭狀況的設(shè)計師，他的設(shè)計就只有憑自己的偏好去想象。這樣的設(shè)計是沒有靈魂的。
最后再延展一下這個話題，我們從小就在《西游記》的包圍下長大的，每一年暑假寒假都看著這部劇過來的?？梢哉f，我們對劇情滾瓜爛熟，倒背如流。對吧？可是現(xiàn)在我問你，你能否簡要跟我講一下西游記的核心思想是什么？或者你給我從第一集到第二十五集，給我講講每一集的故事梗概。傻了吧？你能講多少？再看看《詩詞大會》也好《燈謎大會》也好，那些選手對答如流，那些老師評委引經(jīng)據(jù)典的點評和補充說明。那是什么概念？所以，那些才是他們掌握的知識，經(jīng)過海量的輸入，再經(jīng)過海量的輸出練習(xí)，才有這樣牢固的掌握。我們要學(xué)習(xí)多少才能在客戶面前對答如流，而且能夠觸碰他們的痛點并給出建設(shè)性的意見？
相比之下，忽然一身冷汗，看過無數(shù)遍的《西游記》，那個是我們的認知和經(jīng)驗，而能夠講明白的那一部分才是我們已經(jīng)掌握的知識。這時才真切的理解“知識貧乏”、“知識淺薄”說的不是那些建筑工地的苦力或者菜市場里的農(nóng)民，其實就是在說我們自己！從這個層面上來理解羅胖為什么提出“向終身學(xué)習(xí)者致敬”，能不致敬嗎。
