今天的內(nèi)容來(lái)自《第4章 第五項(xiàng)修煉的法則 》，本章共有11個(gè)法則，11個(gè)法則值得我們每一個(gè)都去學(xué)習(xí)體會(huì)揣摩，這樣能夠更多的看到我們的系統(tǒng)性思維有哪些缺陷。如果這樣的話，我們14天就過(guò)去啦_。左思右想后挑選啦2個(gè)法則作為今天的拆頁(yè)。其他9個(gè)我結(jié)合書中內(nèi)容做了說(shuō)明，喜歡的伙伴們可以翻到本文的最后閱讀，或者到網(wǎng)絡(luò)上搜索，或者看你的書啦。

拆頁(yè)四

來(lái)自《第4章 第五項(xiàng)修煉的法則》

P66

法則3 情況變?cè)阒皶?huì)先變好

低杠桿效益的措施，如果不是在短期內(nèi)確實(shí)管用，就不會(huì)那么有誘惑力。新住房建起來(lái)了，失業(yè)的人群得到了培訓(xùn)，饑餓的兒童得救了，訂貨單又回來(lái)了，煙戒了，消除了給孩子的壓力，并且避免了與新來(lái)同事的爭(zhēng)執(zhí)。補(bǔ)償反饋通常有一段時(shí)間“延遲”，即在短期的利益和長(zhǎng)期的損害之間的時(shí)間間隔。《紐約客》雜志曾經(jīng)刊登過(guò)一幅漫畫：一個(gè)人坐在椅子上，把壓在他左側(cè)的巨大的多米諾骨牌推倒了?！斑@下我終于可以放松了?！蹦莻€(gè)人對(duì)自己說(shuō)。當(dāng)然，他沒有看見，骨牌在一個(gè)接一個(gè)地倒下，骨牌鏈會(huì)從他身后繞一圈，最后從他的右側(cè)砸向他自己。

“先好后糟”是許多管理措施的結(jié)果，正是它，使得政治性決策過(guò)程往往制造出毫無(wú)裨益的反效果?！罢涡詻Q策過(guò)程”是指在比較各類替代方案本身的價(jià)值之外，還考慮了各種其他因素的決策過(guò)程—如擴(kuò)大自己的勢(shì)力范圍，“掙得體面”或者“討好老板”。在復(fù)雜的人類系統(tǒng)中，總有無(wú)數(shù)種方法來(lái)讓短期效果很好看。只不過(guò)補(bǔ)償反饋的陰魂，會(huì)逐漸兜著圈子回來(lái)纏繞你。

“逐漸”是這里的關(guān)鍵詞。比如，多米諾骨牌圈的延遲，就說(shuō)明為什么系統(tǒng)性問(wèn)題是那么難以識(shí)別。往往是，典型的解決方案能夠馬上緩解癥狀，讓你感覺良好，你會(huì)覺得：現(xiàn)在情況好起來(lái)了，或許甚至問(wèn)題已經(jīng)徹底解決了?？赡芤葍赡?、三年或四年，老問(wèn)題才會(huì)回來(lái)，或者出現(xiàn)新的、更嚴(yán)重的問(wèn)題。到那時(shí)，按現(xiàn)在大多數(shù)職場(chǎng)換人的速度，在那個(gè)位置上坐著的已經(jīng)是另外一個(gè)人了。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」

請(qǐng)寫一個(gè)曾經(jīng)處理過(guò)的事情，當(dāng)時(shí)的確把問(wèn)題處理了，處理的效果還不錯(cuò)，但卻損害了長(zhǎng)期利益。

注意，說(shuō)明當(dāng)時(shí)的處理方式是什么，效果如何，損害的長(zhǎng)期利益是什么，怎么補(bǔ)救的。

拆頁(yè)五

P70

法則8 微小的變革可能產(chǎn)生很大的成果----但最有效的杠桿常常最不易被發(fā)現(xiàn)

有人把系統(tǒng)思考稱為“新的沉悶科學(xué)”，因?yàn)樗虒?dǎo)人們：最明顯的解決方法不管用，它最多也只能帶來(lái)短期的改善，長(zhǎng)期來(lái)看則會(huì)把事情搞得更糟。然而，故事還有另一面。系統(tǒng)思考還指出：微小的、集中的行動(dòng)，如果選對(duì)地方，有時(shí)會(huì)帶來(lái)可觀的、可持續(xù)的改善。系統(tǒng)思考學(xué)者們把這個(gè)原則叫做“杠桿作用”( leverage)。

因此，應(yīng)對(duì)困難的問(wèn)題，常常必須發(fā)現(xiàn)“高效杠桿作用”( high leverage)在哪里，即找到最省力，又能產(chǎn)生持久、可觀的改進(jìn)的變革方法。

補(bǔ)充：譯者注：杠桿作用是一種比喻，指的是解決問(wèn)題的關(guān)鍵和有效的方法。盡管比喻是機(jī)械的，但系統(tǒng)問(wèn)題的高杠桿效益的解決方法，一定不是機(jī)械和新型的方法，而是涉及微妙和復(fù)雜的人際關(guān)系，包括組織決策程序、個(gè)人情感和習(xí)慣等非線性因素。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」

描述你見過(guò)的“杠桿作用”，說(shuō)明這個(gè)杠桿的作用是什么。

TA可能是超市收銀系統(tǒng)高峰期開啟所有收銀通道，以及每個(gè)通道配一個(gè)幫忙裝貨物的工作人員，以緩解收銀壓力；也可能是道路上設(shè)置的左轉(zhuǎn)待轉(zhuǎn)區(qū)，以緩解交通擁堵；還可能是老公處理婆媳關(guān)系而堅(jiān)持好人讓媳婦做----老公買了些東西孝敬父母，或者能讓父母開心的事，都讓老婆出面；還有你的工作系統(tǒng)中，有一件什么事情做了，就能起到客觀的、可持續(xù)的改善。

附：11個(gè)法則的部分解釋

法則1.今天的問(wèn)題來(lái)自昨天的“解決方法”

---處理問(wèn)題時(shí)要檢討過(guò)去處理問(wèn)題時(shí)采用的方法。要避免，把問(wèn)題從系統(tǒng)的一個(gè)部分轉(zhuǎn)移到另一個(gè)部分的解決方案，比如，按下葫蘆起了瓢，拆了東墻補(bǔ)西墻。

法則2.你越使勁推，系統(tǒng)反彈力越大

--這是“補(bǔ)償反饋”，即愿望良好的措施介入后，引起系統(tǒng)的反應(yīng)，結(jié)果抵消了介入行動(dòng)所帶來(lái)的好處，比如，戒煙（良好的措施）的人發(fā)現(xiàn)體重增加（系統(tǒng)的反應(yīng)），在自我形象方面損失太大（抵消了介入行動(dòng)帶來(lái)的好處），結(jié)果為了減輕壓力，又重新開始吸煙。

法則3.情況變?cè)阒皶?huì)先變好

法則4.選則容易的辦法往往會(huì)無(wú)功而返。

---用熟悉的方法解決問(wèn)題，總能讓我們放心，而用熟悉的方法，使勁兒的努力解決問(wèn)題，但深層的問(wèn)題根本沒有改變，或者是更加惡化。

法則5.療法可能比疾病更糟糕

---轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)給介入者，比如，我們拆散大家庭，把照顧老人的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到療養(yǎng)院。冷戰(zhàn)，把維持和平的責(zé)任從談判，轉(zhuǎn)移到了軍備競(jìng)賽，從而強(qiáng)化了軍事及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

法則6.快就是慢

---幾乎所有自然系統(tǒng)，從生態(tài)系統(tǒng)到動(dòng)物，再到人類組織，都有天然固有的最佳成長(zhǎng)速度，而最佳成長(zhǎng)速度比可能的最快成長(zhǎng)速度要慢許多。所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有不滿意的地方，特別想去修補(bǔ)時(shí)，你不可以簡(jiǎn)單的介入，貿(mào)然的采取行動(dòng)，因?yàn)槟菢涌赡懿粫?huì)有任何幫助。

法則7.因和果在時(shí)空中并不緊密相連

---造成問(wèn)題的根本原因，可能并不是我們最初所看到的。比如，生產(chǎn)線出了問(wèn)題，我們就在生產(chǎn)部門找原因，或許原因是在采購(gòu)部門。

法則8.微小的變革可能產(chǎn)生很大的成果——但有效的杠桿常常不易發(fā)現(xiàn)

法則9.魚和熊掌可以兼得——但不是馬上

---這個(gè)理念是用了“拍快照”的方式所形成的人為難題，因?yàn)槿藗兎艞壛诉^(guò)程的思考方法， 比如高質(zhì)量和低成本，在生產(chǎn)企業(yè)從來(lái)都是打架的事情，然而通過(guò)規(guī)劃在不同的時(shí)間推動(dòng)實(shí)現(xiàn)，最后都能達(dá)成。

法則10.把大象切成兩半得不到兩頭小象

---要理解大多數(shù)最富有挑戰(zhàn)性的管理問(wèn)題，我們必須看清產(chǎn)生問(wèn)題的整個(gè)系統(tǒng)，而非是看局部。

法則11.不去責(zé)怪

---遇到問(wèn)題不要去責(zé)怪他人，因?yàn)槲覀兒退硕荚谝粋€(gè)系統(tǒng)里面。