陰冷，飄著小雨。
在車上又起逃避的想法，在想所做一切是否有意義。以前一周中必有兩天的心情，不過今天，貌似糟糕的感覺很淡，不是很重。打掃衛(wèi)生，拍照，貌似又是一個平凡的一天。中午有到一位叔叔，家住在附近，每次路過學院，想起他的兒子想要學吉他，便走了進來。簡單詢問，介紹，留下電話，約下試課時間，等待下午的到來。這位父親稍顯木訥，不善言辭，說什么便是什么，縱有想法，與我算是同路人。他的孩子很興奮，對剛剛結束的吉他試課很有熱情。匆匆約定買琴，上課時間，便在客套中離去。也許是沒休息好的緣故，下午竟犯起了困感，迷迷糊糊的，在前臺有一眼沒一眼。又獨立做了兩個比賽報名表，感覺還不錯，不是那么生疏，起碼有了順序感。
收獲:①前臺接待話術就像一個寶藏，等待我的發(fā)掘。②獨立與來訪人員交流，安排試課，銷售吉他，制定入學時間的經(jīng)驗。③積分兌換表，明了物品兌換的積分額。④在本子上記下了校區(qū)老師的學員名單。
不足:①接待時顯得慌亂，無條理，分不清主次。②學校簡介、老師信息不能熟練介紹。③談話氛圍尷尬，無趣，沒有說服力。④溝通障礙，信息給予的不明確。
方法:①牢記前臺接待話術，靈活應用。②熟悉學校簡介，老師信息，時常誦讀。③做不到輕松隨意就做到條理有序。④溝通前，做好計劃，給出順序，和明確信息。
