【關鍵詞】關注氣氛

1.書中提到，它就像互動改良劑，通過觀察對話在哪些情況下會出現沖突，你可以馬上做出應對。越早意識到你和對方退出了對話機制，就越容易把談話拉回到正軌，為此付出的代價也就越少。

2.觀察對話氣氛，說起來容易，做起來難。以我個人為例，我曾和朋友們討論周末去哪個地方游玩，在意見產生分歧之后，我的語氣有些咄咄逼人，沒有注意觀察對話氣氛，結果導致朋友生氣，我的情緒開始激動，最終討論不歡而散。

3.由此可見，關注氣氛的重要性。因為我沒有意識到已經偏離了對話機制，最終談話也就沒有走到正軌。不可因太過關注對話內容本身而無視其他人的感受和表達方式，要敏感的關注討論的氣氛，才可以開展一場成功的對話。

【關鍵詞】監(jiān)督自己的行為

1.書中提到，當我們滿腦子都是觀點和理由時，往往會變得毫無社交敏感意識，根本不知道自己在做什么。

2.當我們同時關注對話內容和對話氣氛時，往往最難關注自己的行為，而不是對方的表現。因為我們一旦陷入激烈討論，就會對對方的行為產生高度警惕，而這種情況下，我們便放松了對自身行為的密切關注。因此我們不難發(fā)現，很多場討論中，觀點正確的一方卻往往做出了錯誤的舉動，這就是沒有監(jiān)督自我行為的表現。

3.因此在今后的對話過程中，我們要學會成為機警的自我監(jiān)控器， 監(jiān)督自己的行為，密切關注自己的做法，以及這些做法造成的影響，我們就可以在必要的時候改變行動策略，做出正確的舉動。

【關鍵詞】尋找共同性

1.書中提到，如果你找上司談話的理由，只是想滿足自己的目的，對方肯定會認為你非常自私。相反，如果你能試著從對方的角度考慮問題，就比較容易讓他們積極參與，哪怕是相對敏感的對話了。

2.很多場對話是因為目的不同而造成激烈沖突，而實際上只是因為沒有找到共同目的。要想順利完成關鍵對話，我們必須真正關注對方的利益，不能只考慮自己的利益。就像我曾經做小游戲，對小隊長的任務布置非常不滿，而實際上我的想法可以讓我們的隊伍效率更高，我卻并沒有從這方面進行討論，僅僅是闡述了自己利益的受損，因此就造成了我們之間的不愉快。

3.所以在開始對話之前，我們一定要檢查自己的動機是否具有共同性。有了共同性的對話，就可以避免很多沖突，也就能夠實現自己的目的。

好文節(jié)選：

1.從“心”開始，即審視自己的內心。如果你無法正確認識自我，那肯定無法展開正確的對話。

2.正如我們認為別人應該做出改變一樣，實際上，我們能夠成功啟發(fā)，激勵和塑造的人只有一個，就是鏡子中的自己。

3.發(fā)現自己即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時，停止對話，冷靜思考你的動機。