一、什么是產(chǎn)品

產(chǎn)品是為了滿足市場需要，而被持續(xù)創(chuàng)造出來的功能及服務(wù)。

滿足市場需要意味著滿足用戶需求

持續(xù)意味著商業(yè)模式已跑通

二、產(chǎn)品價值

通過產(chǎn)品的定義可以知道：產(chǎn)品價值=用戶價值+商業(yè)價值

1、用戶價值

用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本——俞軍

這個公式是站在新產(chǎn)品的角度去說的，替換成本是指從舊產(chǎn)品替換到新產(chǎn)品上的成本。而對于產(chǎn)品自身來說，反而應(yīng)該增加替換成本，從而使產(chǎn)品具有不可替代性。

因此用戶價值=用戶體驗+替換成本

用戶體驗=有用+易用+好用

有用：能解決問題? ? ? ?

易用：能方便地解決問題

好用：能方便地解決問題，我還很開心

比如我要開一個餐飲店。沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，只能通過線下宣傳找到客人，這是能用；當(dāng)有一個平臺，能夠建立商家和客戶的聯(lián)系，不需要通過自己找客戶，提高了效率，這是易用；在平臺上，由于飯菜干凈實惠，收獲了很多的好評，面對這些客戶的信任我很滿足，這是好用。

所以用戶體驗=有用+易用+好用=功能價值+情緒價值

替換成本=遷移成本+沉沒成本

替換成本包括可遷移的和不可遷移的，可遷移的叫遷移成本，不可遷移的叫沉沒成本

比如你是網(wǎng)易云音樂的黑膠會員，但是平臺沒有周杰倫的版權(quán)，所以你想換成咪咕音樂，你可以把網(wǎng)易云里的歌單導(dǎo)入到咪咕中，這屬于可遷移成本，但是黑膠會員、等級、數(shù)據(jù)以及你曾經(jīng)花在網(wǎng)易云里的時間和情感都是無法遷移的，這些屬于沉沒成本

PS：為什么要將替換成本單獨拿出來考慮

因為當(dāng)遷移成本或沉沒成本過高時，是不需要關(guān)注功能價值和情緒價值的。比如iCloud中存著我好幾年的照片，不管別的安卓手機再怎么更新?lián)Q代，我都不會換生態(tài)。

所以我認(rèn)為用戶價值=功能價值+情緒價值+替換成本=功能價值+情緒價值+遷移成本+沉沒成本

2、商業(yè)價值

目前對商業(yè)價值理解尚淺，不過曾經(jīng)看過唐韌老師的文章，里面對商業(yè)價值做了定義，在此借用：

商業(yè)價值=營收能力+品牌能力+連接能力——唐韌《?想了幾天了，聊 1 個新產(chǎn)品公式》

3、產(chǎn)品價值

產(chǎn)品價值=功能價值+情緒價值+遷移成本+沉沒成本+營收能力+品牌能力+連接能力

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，主要聚焦于提升用戶價值，即提升功能價值和情緒價值，并增加用戶替換成本。

通過設(shè)計滿足用戶預(yù)期的功能來提升產(chǎn)品的功能價值

通過超出用戶預(yù)期的功能或良好的用戶體驗或傳遞共同的價值觀來提升產(chǎn)品的情緒價值

通過數(shù)據(jù)沉淀、關(guān)系沉淀提升產(chǎn)品的替換成本

三、價值升級

就像人在滿足了低層級需求后，會追求高一級的需求，產(chǎn)品也遵循同樣的發(fā)展。在滿足了用戶價值和商業(yè)價值后，產(chǎn)品需要追求社會價值，比如淘寶、抖音都在扶助新農(nóng)人。