《交互設(shè)計(jì)沉思錄》是一本交互設(shè)計(jì)理論的書籍，并沒有落地的技能和方法。它的目標(biāo)是有三：1)交互設(shè)計(jì)的定義和重要性；2)提供用于溝通的詞匯和視覺化語(yǔ)言；3)分析交互設(shè)計(jì)在非商業(yè)環(huán)境中的可能性。它的意義在于，幫助設(shè)計(jì)師們教化商業(yè)人才，確定交互設(shè)計(jì)在商業(yè)領(lǐng)域中的地位，以及實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)師本身的教化——這一切正是設(shè)計(jì)師晉級(jí)所需要的。懷著目的前后閱讀了三遍，對(duì)本書的理解也只是冰山一角。在此僅將閱讀中整理的內(nèi)容分享出來，自我學(xué)習(xí)的過程，也希望能為他人提供進(jìn)一步閱讀的參考。
---正文---
人機(jī)交互設(shè)計(jì)起源于計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的歷史背景下，從工業(yè)設(shè)計(jì)中走來?！艾F(xiàn)代商業(yè)設(shè)計(jì)美學(xué)的真正本源可以追溯到20世紀(jì)50年代汽車設(shè)計(jì)師的風(fēng)格化設(shè)計(jì)實(shí)踐”。而這一過程，是與工業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)和商業(yè)發(fā)展的推進(jìn)交織在一起的。
工業(yè)設(shè)計(jì)正式起源于美國(guó)，在早期的工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師主要幫助公司創(chuàng)想產(chǎn)品，并幫助其實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。隨著開發(fā)進(jìn)度的進(jìn)行，設(shè)計(jì)師開始介入到商業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域。而現(xiàn)在，隨著科技的發(fā)展，設(shè)計(jì)師有了更廣闊的天地——進(jìn)入第四維度的體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域。除了人工制品，軟件產(chǎn)品的開發(fā)也被納入到商業(yè)之中，而對(duì)這一類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，與以往不同，重點(diǎn)變?yōu)榱耍阂龑?dǎo)用戶行為的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的可用性、考慮用戶在時(shí)間維度上的使用，以及產(chǎn)品整體的使用體驗(yàn)。
然而，在人工制品本身的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移到整體體驗(yàn)設(shè)計(jì)的過程中，依然存在著許多挑戰(zhàn)。
-
原來只關(guān)注“產(chǎn)品”、“場(chǎng)景”，現(xiàn)在需要關(guān)注“人”——基于心理學(xué)和哲學(xué)的思考成為一大挑戰(zhàn)
使用統(tǒng)一的策略來打造一致的體驗(yàn)已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需要——因?yàn)槿耸亲兞?。最終，體驗(yàn)受場(chǎng)景、產(chǎn)品、人三者的綜合影響；
-
“壞設(shè)計(jì)”更容易傳播和記憶
設(shè)計(jì)師具有情感設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，恰好是這一點(diǎn)，讓對(duì)“體驗(yàn)”關(guān)注的設(shè)計(jì)擁有更多的機(jī)會(huì)。體驗(yàn)在情感層面引起共嗚，是令人難忘的。壞體驗(yàn)的共嗚更能讓人印象深刻； -
由“統(tǒng)一性產(chǎn)品”到“情感共嗚的不統(tǒng)一產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)變
原來，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師被訓(xùn)練成精于創(chuàng)造可預(yù)期、不會(huì)發(fā)生意外的產(chǎn)品（規(guī)?；a(chǎn)），但量產(chǎn)的產(chǎn)品往往會(huì)忽略“人類行為和情感的微妙特性”。而現(xiàn)在，現(xiàn)狀要求設(shè)計(jì)師創(chuàng)造反響良好，能引起情感共嗚，但不必完全可預(yù)期的體驗(yàn)。 -
軟件與用戶具了有新的關(guān)系——連接性
數(shù)字產(chǎn)品的升級(jí)機(jī)制讓人與產(chǎn)品產(chǎn)生了長(zhǎng)期的關(guān)系，這不同于人工制品的一次性銷售。前者需要“更靈活、更普遍、更及時(shí)和更友好的售后支持和客戶關(guān)懷”。 -
同一品牌不同產(chǎn)品的體驗(yàn)一致性
單個(gè)產(chǎn)品并非是被孤立使用的，它的整體體驗(yàn)會(huì)跨越多個(gè)系統(tǒng)或產(chǎn)品。因此，如何保證用戶在使用這些產(chǎn)品的時(shí)候擁有一致的體驗(yàn)？這個(gè)時(shí)候就需要特定產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人與其他產(chǎn)品部門進(jìn)行溝通，讓所有產(chǎn)品在統(tǒng)一的體驗(yàn)框架中。
為了完成上述的挑戰(zhàn)，很多公司組建了UX團(tuán)隊(duì)，以嘗試為用戶提供能產(chǎn)生情感共嗚和個(gè)人化的交互體驗(yàn)。但目前，這將集中化的UX團(tuán)隊(duì)還有一些問題需要克服。
- UX成員缺乏必要的培訓(xùn)，無法很好的完成工作；
- 缺乏可靠的視覺化工具，無法以引起情感共嗚的方式向其他部門表述自己的工作內(nèi)容；
- 缺乏正式的、有據(jù)可依的創(chuàng)意過程；
- 采用的設(shè)計(jì)方法可能缺乏一致性且疏于系統(tǒng)性的文檔化，導(dǎo)致其在每個(gè)項(xiàng)目或開始周期中都要重新發(fā)明輪子；
- 沿承自傳統(tǒng)的市場(chǎng)工作方法，讓UX將時(shí)間都花在邏輯清單的管理上
以上的這一切，最終都將讓用戶和公司同時(shí)受益。用戶能獲得更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，公司則能提供更一致的體驗(yàn)，從而發(fā)揮品牌價(jià)值的作用。同時(shí)，這一切也引起了我們對(duì)三個(gè)方面內(nèi)容的進(jìn)一步思考，它們分別是：組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)、設(shè)計(jì)過程、能面對(duì)這些挑戰(zhàn)的設(shè)計(jì)師群體。
時(shí)空門：
沉思之交互設(shè)計(jì)（1）：什么是交互設(shè)計(jì)
沉思之交互設(shè)計(jì)（2）：交互設(shè)計(jì)流程
沉思之交互設(shè)計(jì)（3）：設(shè)計(jì)的兩種思維方式
沉思之交互設(shè)計(jì)（4）：如何處理龐雜的設(shè)計(jì)信息
沉思之交互設(shè)計(jì)（5）：設(shè)計(jì)的溝通意義
沉思之交互設(shè)計(jì)（6）：設(shè)計(jì)的演化過程
沉思之交互設(shè)計(jì)（7）：情感體驗(yàn)的價(jià)值
沉思之交互設(shè)計(jì)（8）：情感交互體驗(yàn)考察方法
沉思之交互設(shè)計(jì)（9）：設(shè)計(jì)的文化影響
沉思之交互設(shè)計(jì)（10）：增進(jìn)社會(huì)公益的設(shè)計(jì)
沉思之交互設(shè)計(jì)（11）：協(xié)同性設(shè)計(jì)
