? ? ? 我們?yōu)槭裁匆霎a(chǎn)品？為了幫別人、幫自己。

? ? ? 如果市場上已經(jīng)有了同類產(chǎn)品，用戶已經(jīng)用得很好，如果你還做一樣的產(chǎn)品，這不是為了用戶，只是因為你不服或者心存僥幸。

? ? 所以沒有創(chuàng)新的產(chǎn)品，根本不應(yīng)該去做。

? ? ? 俞軍是中國的頂級產(chǎn)品經(jīng)理之一，做了百度貼吧、百度知道等幾個中國用戶量最大的產(chǎn)品。

? ? ? 他對產(chǎn)品經(jīng)理的定義是這樣的：產(chǎn)品經(jīng)理是以創(chuàng)造用戶價值為工具，打破舊的利益平衡，建立對己方有利的新利益鏈，建立新平衡的過程。

? ? ? 所有的產(chǎn)品開發(fā)與使用都是一個利益鏈和利益平衡，就好像一條河的流動，是水追求平衡的結(jié)果。你要開一條新河，把這條河的水引到自己的河里去，就需要打破這條河舊有的水位系統(tǒng)。

? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是挖條自己的溝，搶奪別人江河里的流量，形成自己的河流與生態(tài)。

? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)不是存量競爭，而是增量競爭。曾經(jīng)存量里的超級大佬，在新的增量市場里可能毫無威脅。所以服務(wù)好你的用戶，不用怕那些大佬。

? ? ? 俞軍的用戶價值公式：用戶價值=(新體驗-舊體驗)-替換成本。

? ? 用這個公式可以解釋一下為什么雷軍英雄蓋世，但當(dāng)年他帶領(lǐng)金山的WPS打微軟那么艱難。

? ? 如果微軟Office軟件用戶使用體驗是90分，價格體驗50分，兩項相乘，微軟Office軟件帶給用戶的舊體驗算45分。

? ? ? 金山WPS軟件用戶使用體驗70分，價格體驗90分，兩項相乘，金山WPS軟件帶給用戶的新體驗算63分。

? ? ? 用戶的替換成本包括什么？品牌認(rèn)知、獲取成本、學(xué)習(xí)成本、使用成本，包括使用過程中遇到問題得到及時幫助的便利程度等。

? ? ? 比爾·蓋茨曾經(jīng)是世界首富，微軟公司的品牌、渠道、產(chǎn)品成熟度、客服服務(wù)系統(tǒng)都很成熟。網(wǎng)上還有隨處可見的用戶分享、使用小技巧。所以用戶體驗非常成熟，用戶替換成本很高，我們算用戶的替換成本是20分。

? ? ? 用戶價值＝WPS新體驗63分-Office舊體驗45分-用戶替換成本20分＝-2分。

? ? ? 雷軍帶領(lǐng)他的英雄團隊做了一個綜合體驗很好的產(chǎn)品，但是用戶幾乎沒有得到價值。

? ? 所以同維度競爭，先發(fā)優(yōu)勢是很高的門檻。但如果體量大，即使它后發(fā)，也占據(jù)優(yōu)勢。

? ? 如果幾個競爭者體量差不多呢？那就是紅海戰(zhàn)爭，會有一場漫長的拉鋸戰(zhàn)。只有兩種方式能終結(jié)這種同維度亂戰(zhàn)：要么有能降維攻擊的企業(yè)出現(xiàn)，要么是資本意志強行合并。曾經(jīng)的殺毒市場，千團大戰(zhàn)、打車大戰(zhàn)、外賣大戰(zhàn)，莫不如此。

? ? ? 小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者還有什么機會呢？小企業(yè)唯一的活路就是創(chuàng)新。小企業(yè)想改變宿命，飛躍龍門，唯一的路就是離開存量市場，尋找增量市場。

? ? ? 就像當(dāng)年的傅盛一樣，他本來有機會在存量市場抱大腿，走上一條傳統(tǒng)的成功之路。但是他鋌而走險，放棄已知而且確認(rèn)的存量市場，去完全陌生的增量市場摸索，并找到了自己的空間。

? ? 對比360，傅盛自己都覺得體量太小，起初他想通過微創(chuàng)新來提高用戶體驗感，但360很快會趕超，用戶反而會覺得是獵豹抄襲360。所以當(dāng)你正面仰攻時，微小的產(chǎn)品優(yōu)化完全沒有價值。

? ? ? 于是傅盛派了個小團隊，到美國做了一個之前從沒有人認(rèn)真做過的清理大師，并借助Google應(yīng)用商店快速多語種全球化。

? ? ? 這就是在以前沒有人踏足的地方，踏上自己的足跡。在以前用戶體驗為零的地方，你的60分就是干干凈凈的60分，對于用戶就是及格的。

? ? 創(chuàng)新，找藍(lán)海，找到?jīng)]有大佬、用戶體驗為零的增量市場，是新公司唯一的改變命運的機會。

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