1.人物模型的特征：

代表特定產(chǎn)品的一類用戶群體（針對(duì)具體情境的）

有動(dòng)機(jī)（如果模型沒有目標(biāo)，你所擁有的 就根本不是人物模型。）

不是一般性用戶，而是確定范圍內(nèi)具有典型性和確定性的行為模式。

反人物模型（用戶以外的人或行為）

2.用戶目標(biāo)類型----動(dòng)機(jī)

? 人生目標(biāo)? ? 用戶想要成為?

? (反思層次）? ? 什么樣的人?

? 最終目標(biāo)? (行為層次）? ? 用戶想? 做什么?

? 體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)? 〈本能層次）? ? 用戶想要? 什么樣的感覺?

3.構(gòu)建人物模型過(guò)程

過(guò)程詳情

根據(jù)角色對(duì)訪談對(duì)象分組職責(zé)

找出行為變量活動(dòng)、態(tài)度、能力、動(dòng)機(jī)、技能

將訪談主體和行為變量對(duì)應(yīng)起來(lái) 訪談對(duì)象映射到行為軸上。每位受訪者在軸上的 位置是否精確并不重要，重要的是他們之間的相對(duì)位置。主體在多個(gè)軸上的聚集情況指明了顯著的行為模式。

找出重要的行為模型 如果一組主體聚集在6? 8個(gè)不同的變量上，很可能代表一種顯著的行為模式，而這個(gè)模式構(gòu)成了人物模型的基礎(chǔ)。 聚集的行為 間就必然會(huì)有邏輯或者因果聯(lián)系，而不僅僅是假想的關(guān)聯(lián)。

綜合各種特征，闡明目標(biāo) 列出描述行為特征的簡(jiǎn)短要點(diǎn)、定義目標(biāo)、社會(huì)關(guān)系。

檢查完整性和冗余 去掉其中重復(fù)的人物模型，或者調(diào)整人物模型特征讓差異更明顯。每個(gè)人物模型都至少要有一個(gè)顯著的行為與 其他人物模型不同。

指定人物模型的類型 對(duì)人物模型進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序：主要人物模型、次要、補(bǔ)充、客戶、接受服務(wù)的、負(fù)面人物模型。

進(jìn)一步描述特性和行為 人物模型照片

人物模型的姓名要能夠代表人物模型所代表的人群，但又不會(huì)弱化其獨(dú)特性，或者不會(huì)偏向漫畫式、刻板化。

第三人稱敘述的方式能夠更有力地向其他團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)人物模型的態(tài)度、需求和問(wèn)題所在，也 加深了設(shè)計(jì)者/作者與人物模型及其動(dòng)機(jī)的聯(lián)系和同理心。