不論你是普通員工還是高管，年底都要過(guò)一關(guān)，那就是寫總結(jié)和計(jì)劃。不管這個(gè)材料是否需要向上匯報(bào)，對(duì)外展示，在時(shí)間足夠的情況下，梳理一下2016年的工作，展望一年2017年的愿景都是一件很美妙的事情。
說(shuō)起來(lái)容易，但過(guò)程卻著實(shí)不容易。很多剛畢業(yè)的同學(xué)往往不知道總結(jié)和規(guī)劃的寫法，甚至是一些做了很多年的寫起來(lái)也是慘不忍睹。很大的原因是沒(méi)有掌握年終總結(jié)和計(jì)劃的框架而追求漂亮的PPT模板這種外在性的東西。
最重要的是，要掌握具體的框架。一個(gè)沒(méi)有內(nèi)容、思考和邏輯的總結(jié)和計(jì)劃，PPT做的再漂亮，配圖做的再吸引眼球，也很難達(dá)到年終總結(jié)和規(guī)劃的目的。
總結(jié)和計(jì)劃是一體的、前后呼應(yīng)的，一個(gè)常規(guī)的總結(jié)和計(jì)劃，結(jié)構(gòu)通常如下：
一、數(shù)據(jù)和進(jìn)展
1）數(shù)據(jù)情況：今年你所做的事情，具體的數(shù)據(jù)情況是怎樣的。數(shù)據(jù)最好采用圖表的形式呈現(xiàn)，注意圖和表不要重復(fù)，盡量采用有明顯上升趨勢(shì)的柱狀圖。如果實(shí)在不行，試下采用對(duì)數(shù)刻度拉伸下圖形，可能就能有效地減少那種下降的趨勢(shì)。
2）工作進(jìn)展：工作進(jìn)展盡量陳述一些本部門、本崗位中認(rèn)可的重大事件和有亮點(diǎn)的措施，不要把雞毛蒜皮的事情也往上寫。一般來(lái)說(shuō)，為了有效抓住閱讀者的眼球，不要超過(guò)三個(gè)重點(diǎn)進(jìn)展。如果你發(fā)現(xiàn)一年下來(lái)基本沒(méi)啥好說(shuō)的，那么要么你太忙了，日常缺乏總結(jié)和思考，要么是太閑了，一年下來(lái)基本沒(méi)干事情。
二、存在的問(wèn)題
存在哪些問(wèn)題，及解決建議。
注意：
1、最好按照問(wèn)題的維度進(jìn)行分類，原則上不超過(guò)三類問(wèn)題。
2、問(wèn)題要客觀而不是指責(zé)和推諉，并且要給出解決建議。
3、如果問(wèn)題無(wú)法解決，干脆放棄提出。
三、20XX年工作規(guī)劃
1、量化目標(biāo)：一定要有個(gè)總體的目標(biāo)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)講就是用戶、收入等量化的指標(biāo)。指標(biāo)一定要提的有技巧，如果該總結(jié)和規(guī)劃上的指標(biāo)將作為后續(xù)部門的KPI，那么務(wù)必先從低做起，以防老板坐地起價(jià)。但同時(shí)至少要比今年的數(shù)據(jù)提升15%~20%以上，顯得目標(biāo)的制定過(guò)程是有誠(chéng)意和經(jīng)過(guò)深思熟慮的；
2、目標(biāo)分解：分為階段性量化目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)，階段性量化目標(biāo)可以是按時(shí)間、空間、流程三個(gè)維度的量化分解；過(guò)程目標(biāo)則可以是量化和非量化的目標(biāo)，主要針對(duì)細(xì)節(jié)性的執(zhí)行設(shè)置的目標(biāo)。如完成評(píng)審、確認(rèn)方案、規(guī)范發(fā)布等等。
3、總體策略：針對(duì)目標(biāo)一定會(huì)有一個(gè)到幾個(gè)策略，這幾個(gè)策略支撐了目標(biāo)的完成。
4、執(zhí)行計(jì)劃：這是相當(dāng)關(guān)鍵的一步，缺少這一部分內(nèi)容，可能在審閱者或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)眼中就是一個(gè)缺乏可操作性、無(wú)法落地的計(jì)劃。執(zhí)行計(jì)劃需要呼應(yīng)策略，比如你的策略包括了渠道拓展，那么計(jì)劃中就要有具體的渠道拓展計(jì)劃。利用5w1h進(jìn)行對(duì)應(yīng)即可完美呼應(yīng)。
5、所需資源：包括人力需求、資金預(yù)算、部門配合等等，需要考慮的問(wèn)題盡量考慮全面。
除了數(shù)據(jù)部分，進(jìn)展、計(jì)劃部分均需要做到13規(guī)則。即1條總結(jié)性陳述，讓你的老板能夠提綱挈領(lǐng)的知道本頁(yè)要講的內(nèi)容；3個(gè)分項(xiàng)措施。即使你有一千條妙招，也請(qǐng)你濃縮為三個(gè)方法。因?yàn)閷?duì)于忙碌的老板來(lái)說(shuō)，3個(gè)要點(diǎn)是他能夠記住的極限。另外，如果你的材料真的是要向老板展示，你的3個(gè)措施能夠被老板或其他人記住，已經(jīng)證明你的材料是相當(dāng)成功了。
以上是一個(gè)通用性較強(qiáng)的總結(jié)和規(guī)劃提綱。采用這種方式進(jìn)行匯報(bào)，能夠有效地展示成績(jī)、說(shuō)明問(wèn)題及規(guī)劃工作?？梢越Y(jié)合自己行業(yè)的具體情況進(jìn)行完善。
