1.

昨晚朋友給我講了一個八卦，她說：

市場上有A、B兩家公司以Y城為根據(jù)地發(fā)展他們的業(yè)務，A是老牌的本土企業(yè)，創(chuàng)始人是土生土長的Y城人，對這座城市自然有非常深刻認識；B的創(chuàng)始人是個旅行家，去過很多不同的地方，最后懷著對Y城的熱愛和憧憬，在這里定居也試圖開創(chuàng)自己的事業(yè)。

雖然兩家公司的同屬于一個大行業(yè)，但推出了不同的產(chǎn)品，也根據(jù)各自創(chuàng)始人的特點確立了不同的經(jīng)營理念和模式。A公司的業(yè)務開展的吐火如荼，B公司雖然看上去沒有A公司業(yè)績好，但卻經(jīng)營的自在開心。B公司一直視A公司為榜樣，希望有朝一日能向A討教，甚至探索兩家公司的合作。

誰知某日B公司的客戶對其創(chuàng)始人說她同樣購買了A公司的產(chǎn)品，并且發(fā)現(xiàn)A公司一直在貶低B公司，聲稱B公司的產(chǎn)品并不具有Y城特色，B公司存在輿論造假行為等等。

B公司的創(chuàng)始人表示很冤枉、很郁悶，但也有點高興。

感到冤枉，是因為B公司并不存在諸如在網(wǎng)上刷好評、找沒買過產(chǎn)品的人做虛假廣告這樣的輿論造價行為。B公司的創(chuàng)始人說，她創(chuàng)立公司，開發(fā)這些Y城相關的產(chǎn)品，是出于對這座能讓她感到安定的城市和這里的生活的熱愛，產(chǎn)品本身定價不高，也沒打算批量生產(chǎn)，都還沒靠公司賺到錢，哪有錢去造假？

感到郁悶，是因為B公司創(chuàng)始人一直認為Y城人民特別包容，想不到一直被其視為優(yōu)秀代表的A公司創(chuàng)始人反而如此排外。

B公司創(chuàng)始人從來沒有為她的產(chǎn)品打上過“Y城老字號”，“地道Y城人制造”這樣的標簽去和A公司競爭，她本希望用她的熱情和在不同城市生活的經(jīng)歷打造獨一無二的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品本身以外，B公司也非常重視整個購買體驗，力求讓每個來過Y城的客戶都能滿意而歸。結果所有的努力不僅沒能A公司的認同和尊重，反而被用A公司的價值觀貶低的一文不值。

要知道，此前B公司一直視A公司為行業(yè)楷模，到頭來卻發(fā)現(xiàn)A公司如此淺薄...

有點高興讓人一時摸不著頭腦，但是B公司創(chuàng)始人解釋說：當一個公司在你并沒有刻意為之的情況下，視你為競爭對手，甚至試圖用不正當?shù)氖侄文ê谀?，這說明你的公司已經(jīng)成功或者至少在成功的路上。而且即使現(xiàn)在他的業(yè)績看似強于你，但長期來看一定無法在更廣闊的市場上與你抗衡。因為，就他的思想覺悟而言，還不夠資格做你的對手。

2.

好了，影視作品里每當主人公以 “我有一個朋友” 開頭講述時，100%是在講自己的故事和遇到的問題，所以直白點說，在上面被杜撰的劇情里，我就是那個B公司的創(chuàng)始人。

只是，我沒有公司。

熟悉我的朋友都知道，這半年以來，我一直利用業(yè)余時間開展廣州早茶的體驗活動，最近又逐漸開展了打邊爐和夜間漫步，時而清閑，時而忙碌，雖基本上沒賺到錢，但不亦樂乎。

我是學旅游出身的，旅游是我的愛好和興趣所在，也是我一直以來從事的行業(yè)和未來一直會堅持做下去的事業(yè)。從上海到廣州，從最初簽約作者的身份到成為體驗達人，我和Airbnb的體驗項目有很大的緣分，它也成為重新認識自我、找到新生活發(fā)展方向的一個契機。我不知道別人是不是靠開設體驗可以賺很多錢，但于我而言，“體驗達人”首先是一個令我感到無比自豪的身份。

我是一個地地道道的東北姑娘，但出生和成長在北方并不影響我熱愛和了解嶺南文化。我希望能結合城市特色開展體驗活動，所以我最初開設的體驗簡單來說是喝早茶，但我的活動界面寫的第一句就告訴所有人，我是一個東北姑娘，這個體驗不是地道的廣東人帶你喝早茶，而是一個游歷過四方的哈爾濱人，給你講講南北方飲食文化的差異，聊聊我融入廣州的故事，以及我從客觀的角度、結合我的專業(yè)知識對這座城市的觀察。

當然，土生土長的“老廣”帶游客喝早茶是很好的體驗，但我要做的并不是這種，我有我自己的特色和魅力。誰說東北人就無法在廣州開設好的體驗了？誰規(guī)定東北人無法好好介紹和宣傳廣州的歷史和文化了？我覺得在這一點上，我可能做的比絕大多數(shù)本地人到位。因為，我邁開了這一步。

廣州的體驗總體的經(jīng)營水平都不容樂觀，雖然同屬國內(nèi)三大一線城市，但無論從體驗活動的數(shù)量還是質量上，都和上海、北京有不小的差距。作為一個和Airbnb淵源很深的達人，我加入全球的Experience Research Panel，積極配合官方體驗團隊的調(diào)研、提供建議，后來又申請想要成為區(qū)域 leader，做額外這些工作除了我自己在熱愛的事情上是個精力充沛的人以外，最主要的是希望把整個廣州地區(qū)的體驗做好。

都2019年了，怎么有些人還不明白，沒有什么企業(yè)/創(chuàng)業(yè)公司/小團隊是可以完全獨立，脫離市場依然好好存活的。一味打壓競爭對手，從長期上看也絕不會帶來多好的效果。

更何況，我不認為我是任何其他人的競對。

蔡瀾先生說：“吃，是一種很個人化的行為?！?關于吃，每個人都有完全不同的偏好，選擇以什么形式吃什么都和人本身的興趣、性格有關。我的活動想吸引的就是那些熱愛旅行、熱愛美食，并且熱衷分享的客人。

正如前面所說，我的活動有我個人的特色，因此是獨特的、不可替代的。其實每個體驗活動都是也都應該如此，這樣看來，沒有哪兩個體驗是完全相同，構成絕對競爭關系的。與其打壓所謂的潛在競爭者，不如放心思在好好提高自己產(chǎn)品和服務上。自己的產(chǎn)品足夠好，又何必畏懼別人的？何況和競爭相比，現(xiàn)在更應該講求合作和共贏。

這個時代，人們的消費，尤其是旅游消費是何其多元，一項體驗活動中，“體驗”遠比吃一碗牛雜、喝一次早茶重要的多。而決定體驗效果的，90%以上是看提供體驗的人。

我敢說80%參加我的早茶體驗的客人，并不完全是為了吃幾籠點心，他們想要在陌生的城市有一個朋友般的向導，帶他們?nèi)ハ鄬Φ氐赖牟蛷d體驗相對地道的美食；想要透過我這個窗口去了解這座城市，（除了吃，他們還想知道這里的房價、物價、工資水平等等）；想要在有些無聊的旅途中，放下防備和我聊聊天，聽說我或者向我傾訴（絕大多數(shù)話題是早茶之外的生活）。這種在異鄉(xiāng)依然感覺熟悉的氛圍，正是我在體驗活動中力求創(chuàng)造和提供的。

陌生人彼此認識、熟悉，成為朋友，獲得情感上的認同，然后保持一種長久的聯(lián)系，分享彼此的經(jīng)歷和生活，這是我認為通過這個體驗活動能帶給我的最大的價值，也是體驗和分享的意義所在。

3.

讓我感到頗有意思的一點是，我被吐槽體驗下有很多英文評論，我看了下，除了少數(shù)有海外背景的中國客人用英文寫了評論，剩下的英文都是歪果仁寫的啊。。。所以這一點上我是真的比竇娥還冤。

4.

說了這么多關于體驗的事情，我想大家不會介意我再寫寫關于體驗，我印象最深刻的幾件小事：

1） 剛開展體驗的時候，接待了一對父女，女兒十幾歲，在意大利讀書，一開始話很少，走路都在看手機，并不是太樂于或者說善于聊天。但到體驗結束的時候，女兒已經(jīng)像是打開了話匣子，跟老爸講了很多話，有些我插不上嘴的，就一直聽他們在說。其實他們只是缺乏一個像這樣的契機，坐下來好好吃頓飯，聊聊天。

2）大概7月接待了一個媽媽帶小朋友，看著她教育小朋友的方式，再一次明白家庭教育的重要。后來9月廣州受到非常強勁的臺風——山竹的影響，全市停工停業(yè)，新聞一直在報道，這位媽媽還專門發(fā)消息問我是否安好。

3） 還有之前寫過Kelly的故事，一個在倫敦工作的加利福尼亞人，在谷歌工作的她給我提供了很多寶貴的互聯(lián)網(wǎng)推廣建議，并且促使我以早茶體驗為根基，拓展了第二個專門針對國外 layover 游客的體驗項目。后來，我們?nèi)杂型ㄟ^郵件聯(lián)絡。

4） 為澳大利亞的Amber提供了一次個性化定制的 tour，結果當晚機場的 immigration office不知為何關閉了很長時間，導致大量外國旅客滯留。她發(fā)消息讓我回去，說無法出機場是她的問題，她也不要求退款，還是很高興認識我，并且還說她當晚訂的酒店如果我需要也可以使用，但我還是堅持在機場等她。從六點等到快9點，終于見到Amber，體驗已經(jīng)無法正常進行，我?guī)粤祟D宵夜，然后送她回酒店。她說出機場之前整個旅途都有點糟，但是我改變了這個夜晚，讓她難忘。

無論是客人們留給我的，還是我留給他們的感動和美好，都很多很多，這些經(jīng)歷讓我知道在體驗這件事上，我是被認可的。

起這個標題其實并沒有一絲絲想挑起戰(zhàn)火的意味，只是因為剛好想到了那本書店里很常見的一只肥貓做封面的暢銷書，覺得這個名字做標題甚好。

今天看到一本書，金庸先生為蔡瀾先生作序，形容蔡瀾先生是一個真正瀟灑的人，率真瀟灑而能以輕松活潑的心態(tài)對待人生，尤其是對人生中的失落或不愉快遭遇處之泰然、一笑置之。

蔡瀾先生的博學、豁達和對美食的熱愛和追求一直是我的榜樣，一笑置之的瀟灑更是我期待自己有朝一日能達到的狀態(tài)。

但是現(xiàn)在，我還真是喜歡別人看不慣我又干不掉我的樣子。

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