我們不是生而就是圣人，在生氣時(shí)我們天然地就會(huì)埋怨、批評(píng)、指責(zé)、挖苦、嘲笑他人，有時(shí)候甚至將這個(gè)作為勇敢的標(biāo)簽，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果這樣，你就會(huì)把自己的生活給搞砸了。
發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題該怎么解決呢？從說(shuō)話方式上可以做一些改進(jìn)。非暴力溝通模式有四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。
但每個(gè)人如果都能夠記住這個(gè)公式“我觀察到……我感覺(jué)……是因?yàn)椤艺?qǐng)求……”，自覺(jué)地在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都深吸一口氣，然后套用這個(gè)公式，真誠(chéng)地傾聽(tīng)、反饋，相信你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的人生境界豁然開(kāi)朗，這個(gè)看起來(lái)似乎并非高大上的工具，如果你能堅(jiān)持“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，就能達(dá)到孟子所言：“人皆可以為堯舜”！
有效溝通是指雙方達(dá)成共識(shí)，容我狹隘地自認(rèn)為，溝通是為了讓對(duì)方滿(mǎn)足或達(dá)成你的需求，所以說(shuō)讓人更容易接受的話語(yǔ)就變得尤其重要了。舉個(gè)例子，團(tuán)隊(duì)合作時(shí)如果出現(xiàn)有小伙伴和團(tuán)隊(duì)不融洽，我們套用一下句式，試一下，我觀察到你在小組討論時(shí)積極表達(dá)自己的看法，當(dāng)別人表達(dá)自己的想法時(shí)你不作評(píng)論，最后沒(méi)有將小組討論出的結(jié)果進(jìn)行實(shí)施，我感覺(jué)這樣顯得我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力不足，是因?yàn)槲冶容^注重大家一起朝同一個(gè)目標(biāo)一起合作的這種感覺(jué)，我請(qǐng)求當(dāng)你不認(rèn)同他人的想法時(shí)可以友善地提出，但最終按最終拍板的方案先執(zhí)行，即使你認(rèn)為這個(gè)并不是最優(yōu)的方案。
哇，我打完這句話的時(shí)候就感覺(jué)，我依然只是表達(dá)了自己的感受，好像有點(diǎn)專(zhuān)制了，其實(shí)這時(shí)候還要結(jié)合接下來(lái)套路，那就是溝通中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是積極聆聽(tīng)，當(dāng)你表達(dá)完自己想要表達(dá)的需求后，需要給機(jī)會(huì)對(duì)方也表達(dá)對(duì)方的立場(chǎng)，然后再重復(fù)套用句式，能達(dá)成共識(shí)是最好，如果溝通出來(lái)的結(jié)果不盡人意，那可能是我們投入的時(shí)間還不足夠。即使退一萬(wàn)步來(lái)講，友善地表達(dá)自己的看法，能使雙方更能站在對(duì)方的角度看待問(wèn)題，這又何嘗不是增進(jìn)人與人之間感情交流的橋梁呢？只有先敞開(kāi)自己的心扉，先談自己的感受，才能讓對(duì)方也敞開(kāi)心扉進(jìn)行交流。畢竟我認(rèn)為溝通除了心無(wú)旁騖，彬彬有禮以外還得開(kāi)誠(chéng)布公。
