在生活和工作當中我們幾乎都被高層安排過任務或是安排任務給他人，如果你是領導你會怎樣考驗你的下屬呢？如果你是職工你會如何高質量的完成領導安排的任務呢？有沒有超出他人的預期呢？讓我們一起來看看故事中的小伙子在接受領導的任務時是如何接手的，是如何既不得罪人? 又贏得尊重的；又是如何超出預期的，如何抓住人生機會的 !
故事來咯～
掌柜的:柜上上新貨了，但這個人不地道! 我們不想見他，你去應付一下。一定要把貨驗準了。差不多呢，咱就收了；要是不行，就把他回了。但是有一條不能得罪他。
小伙子（傳杰）:既然你讓我驗貨，我就得說話，就得拍板。要是有了差錯，您得多多包涵。
掌柜的:行，就你說了算! 但是千萬記住了:“別傷了和氣，和為貴，這也是做生意的根本吶?！?/p>
小伙子:（小伙子見到精明的由老板，氣勢如虹! ）由老板吶，我還一下沒認出來，您這身打扮，哪像個做生意的人，我還當是哪個府上的大人呢!
由老板:（言行舉止，不把小伙子放在眼里）吆喝，這不是小學徒的嗎？還穿上長衫了？站柜了？你們老板呢？
小伙子:呦 巧了，我們掌柜的和常先生都出去了，囑咐我料理幾天柜上的事。
由老板:你……呵呵，那好，那好啊! 只要有主事的就行! 你看，我給你們送了點山貨，你就看著點點數(shù)，過過秤收了吧呵呵。。。
小伙子:由老板，這是我第一回主事，要是哪做的不周，您得多多包涵。
由老板:哎呀，那好說，你就抓緊過秤吧!
小伙子:由老板，您這性子急了不是，咱們得按老規(guī)矩來，我得先驗貨啊!（掌柜的和常先生等人在暗中觀察）
由老板:驗貨，好，驗貨!你看看這皮子，這可是上好的皮子。我有幾個老客戶花高價格我都沒出手，我跟他們說了，我跟春和盛那是老關系了。就因為這事，我得罪了他們。你看看，你看看這邊，怎么樣？
小伙子:由老板真夠朋友啊，回頭我跟掌柜的說說。皮子不錯!正經的不錯!
由老板:那就按原價收了吧。
小伙子:別呀由老板，眼下這皮子也漲價了，我們的收價也漲漲吧，我不能讓您吃虧啊。
由老板:你說了算？
小伙子:這您放心，掌柜的臨走前給我說過了，再說了，這是我第一宗大買賣，我得照看照看吧!
由老板:那好，那好，收貨。（命令手下趕緊干活）哎呀，小伙子，第一次站柜，辦事就這么利索，行!佩服!
這些山貨你就趕緊過秤吧!
小伙子:由老板，您有性子急了不是？先驗貨。
由老板:對，驗貨!（拿起其中一袋木耳）來來，你看看我這木耳，你看看，這木耳看好沒有，多整裝，又干、漆黑、還有油性。要不我倒出來給你看看？
小伙子:不必了，實在對不起啊，最近小號銀兩有些周轉不開，您再到別處看看吧。
由老板:唉，這是咋回事呢？你看，剛才不是說的好好的嗎？這轉眼功夫你怎么變卦了？你看你……
小伙子:由老板您說呢？
由老板:咋的，你信不過我？要不? 咱把每包都打開讓你看看？來，看看。
小伙子:不用了，（拿起糧倉用的道具插進布袋里）由老板，還用我拔出來嗎？
由老板:（虛心）不用，不用，不用了。
小伙子:由老板你要是有誠意的話，就先把這些貨拿回去，把里面夾帶的東西都剔出來，分出三六九等在送來，小號就可以湊齊銀兩盡數(shù)收了!
由老板:（鞠躬）謝謝你的美意了!哎呀，小伙子，厲害（店贊）真厲害呀!（對伙計們說裝車）小兄弟謝了!今天你給足了我面子，我領情了，改日到我們山上做客，我想教你這個朋友可以吧？
小伙子:求之不得!
由老板:好，那我走了。
小伙子:由老板? 皮子錢。
由老板:忘了 忘了，你看這事!
小伙子:由老板，點點吧。
由老板:不用，不用，信得過!信得過!走啦
小伙子:一路好走!
（然后匯報掌柜的）掌柜的他走了
掌柜的:（掌柜的笑容滿面）我都看見了，不錯。
觀望老夫:何止不錯呀，我看那，精彩!非常精彩!（店贊）你這小小的年紀，哪學的這套本事？
小伙子:都是平時掌柜的和常先生教我的。
（大家都樂了）
掌柜的:傳杰，你這是從哪搗鼓這么個東西？我怎么沒見過?。?/p>
小伙子:啊，你說這個啊，這個是我在山東老家看官家的糧倉里用過。不過，比這個能小一點。這幾天，我畫了個圖樣，讓鐵匠幫我打的。
常先生:傳杰，你可真有心吶。
（大家樂呵呵很滿意。）
故事解讀:
【掌柜的:柜上上新貨了，但這個人不地道! 我們不想見他，你去應付一下。一定要把貨驗準了。差不多呢，咱就收了；要是不行，就把他回了。但是有一條不能得罪他?！?br>
解讀:
老板給下屬布置任務:怎么交代任務？要把大體告訴他。
掌柜的講的很祥細有多層目的:1、跟由老板打交道那么長，抹不開面子，不好也得收。2、趁機提拔下屬? 考驗下屬。
生意往來中 掌柜的對由老板的印象“不地道”
（啟發(fā):高層都有識人判斷人的能力，我們在跟自己利益相關的人相處時，要觀察他們的言行舉止，從談吐和事上判斷一個人，不要只靠感覺。準確了解他們的心理，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。人者見人，智者見智。）
掌柜的特意交代不能得罪他，是為了不給自己樹敵。
“君子能勤小物，故無大患?！惫庞兄遣瑯费蚯败囍b!
【小伙子（傳杰）:既然你讓我驗貨，我就得說話，就得拍板。要是有了差錯，您得多多包涵。
掌柜的:行，就你說了算! 但是千萬記住了:“別傷了和氣，和為貴，這也是做生意的根本吶。”】
解讀:
小伙子接到任務要權利，老板一笑? 這小子可以。他先拉低老板的預期，辦不好請老板多多包涵，其實胸有成竹!
我在工作當中也用過先拉低客戶預期再超預期的方法，效果非常棒!
掌柜的又一次交代別傷了和氣，精明不如厚道，聰明不如智慧。
【小伙子:（小伙子見到精明的由老板，氣勢如虹! ）由老板吶，我還一下沒認出來，您這身打扮，哪像個做生意的人，我還當是哪個府上的大人呢!
由老板:（言行舉止，不把小伙子放在眼里）吆喝，這不是小學徒的嗎？還穿上長衫了？站柜了？你們老板呢？
小伙子:呦 巧了，我們掌柜的和常先生都出去了，囑咐我料理幾天柜上的事。
由老板:你……呵呵，那好，那好啊! 只要有主事的就行! 你看，我給你們送了點山貨，你就看著點點數(shù)，過過秤收了吧呵呵。。。】
解讀:
小伙子出場，氣勢很加分!先拉低對方的預期，沒認出來，反轉? 我以為哪個府上大人呢!
溝通第一步，要么共情 要么夸獎。
生活案例:共情
夸獎:
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我接觸了很多媽媽，能夠向您這樣十分關注孩子成長，孩子教育的家長比較少，希望我們以后經常溝通。就這方面的問題，我們交流一下看法，希望從您身上學習，碰撞出更多更好的教育方式。
【小伙子:由老板，這是我第一回主事，要是哪做的不周，您得多多包涵。
由老板:哎呀，那好說，你就抓緊過秤吧!
小伙子:由老板，您這性子急了不是，咱們得按老規(guī)矩來，我得先驗貨啊!（掌柜的和常先生等人在暗中觀察）
由老板:驗貨，好，驗貨!你看看這皮子，這可是上好的皮子。我有幾個老客戶花高價格我都沒出手，我跟他們說了，我跟春和盛那是老關系了。就因為這事，我得罪了他們。你看看，你看看這邊，怎么樣？
小伙子:由老板真夠朋友啊，回頭我跟掌柜的說說。皮子不錯!正經的不錯!
由老板:那就按原價收了吧。
小伙子:別呀由老板，眼下這皮子也漲價了，我們的收價也漲漲吧，我不能讓您吃虧啊。
由老板:你說了算？
小伙子:這您放心，掌柜的臨走前給我說過了，再說了，這是我第一宗大買賣，我得照看照看吧!
由老板:那好，那好，收貨。（命令手下趕緊干活）哎呀，小伙子，第一次站柜，辦事就這么利索，行!佩服!
由老板:這些山貨你就趕緊過秤吧!
小伙子:由老板，您有性子急了不是？先驗貨。
由老板:對，驗貨!（拿起其中一袋木耳）來來，你看看我這木耳，你看看，這木耳看好沒有，多整裝，又干、漆黑、還有油性。要不我倒出來給你看看？
小伙子:不必了，實在對不起啊，最近小號銀兩有些周轉不開，您再到別處看看吧。
由老板:唉，這是咋回事呢？你看，剛才不是說的好好的嗎？這轉眼功夫你怎么變卦了？你看你……
小伙子:由老板您說呢？
由老板:咋的，你信不過我？要不? 咱把每包都打開讓你看看？來，看看。
小伙子:不用了，（拿起糧倉用的道具插進布袋里）由老板，還用我拔出來嗎？
由老板:（虛心）不用，不用，不用了。
小伙子:由老板你要是有誠意的話，就先把這些貨拿回去，把里面夾帶的東西都剔出來，分出三六九等在送來，小號就可以湊齊銀兩盡數(shù)收了!】
解讀:超預期?
掌柜的預期是差不多就收，不行就回。由老板也是這么想的，不行我就拿回去唄。
皮子，由老板先把最好的皮衣給他，麻痹他。自己要有專業(yè)素養(yǎng)，用自己的專業(yè)知識來判斷。
可見小伙子非常專業(yè)，在生活中一定非常用心去學每一樣東西。（硬核）
由老板收的成本增加了，小伙子給的價格也要增加，超出了由老板心理的預期。
“將欲敗之，必姑輔之。將欲取之，必姑與之?！?/p>
木耳，由老板精明，先拿好貨給他看。老板說他不地道，既然皮子很好，小伙相信老板，那木耳一定有問題!
小伙子扮豬吃虎，要你看我年輕。用一個專業(yè)的東西檢測，側面展示我很專業(yè)，你也不用糊弄我。也不讓對方尷尬。
沒想到小伙子按等級來收，超出了掌柜的和由老板心理預期～
（啟發(fā):超預期的目的，你能夠占據對方心里的C位，有好的資源首先想到的就是你，為自己贏得機會!
超預期體現(xiàn)在兩方面:做事的緯度上，做人的緯度上。）
【由老板:（鞠躬）謝謝你的美意了!哎呀，小伙子，厲害（店贊）真厲害呀!（對伙計們說裝車）小兄弟謝了!今天你給足了我面子，我領情了，改日到我們山上做客，我想教你這個朋友可以吧？
小伙子:求之不得!
由老板:好，那我走了。
小伙子:由老板? 皮子錢。
由老板:忘了 忘了，你看這事!
小伙子:由老板，點點吧。
由老板:不用，不用，信得過!信得過!走啦
小伙子:一路好走!
（啟示:小伙子是通過一件事一件事讓由老板刮目相看，形成標簽。在成長的路上我們不但要不斷提升自己的專業(yè)能力，還要打造人格標簽，（硬核+軟核）方可名利雙收!）
【（然后匯報掌柜的）掌柜的他走了
掌柜的:（掌柜的笑容滿面）我都看見了，不錯?！?/p>
解讀:
工作中領導是愿意把一些機會給下屬，原意培養(yǎng)和指導。
掌柜喜笑顏開，有這么一個好苗子，以后要好好培養(yǎng)。
當然，也有領導不給你立功勞和獎勵，看看的反應，是為了試探你有沒有做領導的胸懷。比如杜月笙。
啟發(fā):不是你沒遇到貴人，而是你做的不夠。
【觀望老夫:何止不錯呀，我看那，精彩!非常精彩!（店贊）你這小小的年紀，哪學的這套本事？】
解讀:
才十幾歲辦事周全周到，專業(yè)，不像是這個年齡段該做出來的事情才會超出大家的預期!
【小伙子:都是平時掌柜的和常先生教我的。
（大家都樂了）】
解讀:
把功勞推給領導，領導培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工多有面子，誰會不喜歡這樣的員工呢？
【掌柜的:傳杰，你這是從哪搗鼓這么個東西？我怎么沒見過啊？
小伙子:啊，你說這個啊，這個是我在山東老家看官家的糧倉里用過。不過，比這個能小一點。這幾天，我畫了個圖樣，讓鐵匠幫我打的。
常先生:傳杰，你可真有心吶。
（大家樂呵呵很滿意。）】
解讀:
在大家看來，小伙子面對掌柜的安排的任務太用心了! 以后會有更多的機會給他。
給我的生活啟示:
要豐富自己的經歷，一點一滴都要記下來，經歷即為財富!
別人處理不足在哪里？處理閃光點在哪里？
人從負面情緒中成長，從問題中成長，從比較中成長，從錯誤中成長，從經歷中成長。
