1.溝通模式五步法

無(wú)錯(cuò)：無(wú)錯(cuò)的溝通環(huán)境

接納：共情、同理、寬容

溫和：不評(píng)判、不說(shuō)教、不傲慢（不是指聲音溫柔，有些時(shí)候恰恰是在用最溫柔的聲音講最傷人的話）

堅(jiān)定：有原則、有底線、有約定

在聽(tīng)課學(xué)習(xí)的時(shí)候，講課老師結(jié)合案例，將每一點(diǎn)都講得很透。

更吸引自己對(duì)心理學(xué)的興趣。

2.心理創(chuàng)傷的觸發(fā)事件

這個(gè)給自己的觸動(dòng)很大，我理解，就類似于一朝怕蛇咬，十年怕井繩一樣，這里的蛇是看得見(jiàn)的，其實(shí)還有很多很多看不見(jiàn)的“蛇”，深藏在我們內(nèi)心，讓我們害怕恐懼，但卻不自知。