這段時間經(jīng)常有人問小7：“你每天五點(diǎn)早起是怎么做到的啊，我也好想做到啊?！?“你是如何每天堅持寫清晨日記的？”對于這些問題，小7總是非常興致勃勃的告訴對方自己方法和心得?？僧?dāng)我講完后得到的反饋要么是這樣的：“你的方法的確很棒啊，但貌似并不適合我，還是謝謝你”；要么就是“好棒，我向你學(xué)習(xí)”，可之后一切都沒變。這讓小7很困惑？既然對方有意愿改變自己，而自己也告訴了對方方法以及這些方法的好處，可為什么自己卻無法幫助對方真正改變呢？
同時，小7在自己成長的過程中也有一些困惑：為什么我在養(yǎng)成某些習(xí)慣的時候沒有遇到太大問題，比如早上五點(diǎn)起床，每天寫清晨日記，可卻總是在養(yǎng)成另一些習(xí)慣的執(zhí)行過程中有個兩三天熱度后就再也堅持不下來了，比如冥想練習(xí)，每天寫100字這樣的習(xí)慣？是什么讓我有不一樣的表現(xiàn)呢？是我本人定力不夠嗎？那那些我堅持下來的習(xí)慣如何解釋呢？
帶著這些疑問，我讀了一本名字叫《6個問題竟能說服各種人》的書，豁然開朗。我們一直在聽別人說，能否提一個好問題非常重要甚至要比找到問題的答案更重要?？蛇@是為什么呢？這本書告訴了我們，是否能提出一個好問題不僅僅能幫你求知，而且還能幫你改變他人以及改變你自己。
你幫助他人的方法應(yīng)該是這樣的： 不要直接告訴他們?yōu)槭裁?，而要問他們自己為什么想要改變。想讓說服力暴增只需連問下面6個萬能問題即可：
第一問： 你為什么想做這件事？（如果是說服自己：我為什么想做這件事？）
第二問： 你有多想做這件事--從1-10中選擇一個數(shù)字，1代表“一點(diǎn)也不想”，10代表“很想”？
第三問： 你為什么沒有選擇更小的數(shù)字？（如果對方選了1重新問一遍第二個問題，不過稍微換個說法：如果要從1變成2，需要做什么？）
第四問： 設(shè)想一下，如果你做到了，會發(fā)生什么好的結(jié)果？
第五問：對你來說，這些好的結(jié)果為什么非常重要？
第六問：接下來你會做什么，如果你想做的話？
看到了嗎？要想改變，只需要問這六個問題。不信？相信很多人看到這都會有大大的不服：都說改變是一種異常艱難的事情，這六個問題就能搞定嗎？不急，且等小7一一道來。
提問前一定要保證充分的自主權(quán)
這可以說是整個交流過程中的核心：在交流前就要讓對方明白，對話過程中的所有決定和決策都是對方主動做出的，而我們在對話的過程中僅僅是要挖掘?qū)Ψ降膬?nèi)在動機(jī)，引導(dǎo)他們做出決策的。
這句話聽起來容易，做起來真的是談何容易啊。想想平時生活中我們有多少次會“自以為是”的當(dāng)起對方的人生導(dǎo)師呢？“你每天睡這么晚，起這么晚，早飯也不吃，對身體健康太不好了，需要改?！?，“你老是頻繁換工作，太不穩(wěn)定，太不安分，找個穩(wěn)定工作就行了，不要想東想西的?！保跋嘈盼?，你們倆不合適?！?。。。看到自己的影子了嗎？腦子里開始浮現(xiàn)自己當(dāng)初“為TA好”的形象了嗎？可實際上這種建議方式真正能達(dá)到效果嗎？我們想象一下如果我們是對方，當(dāng)有一個人用這樣的方式對你說，你的心里舒服嗎？可能稍微明事理的人會提醒自己：“人家也是一片苦口婆心而已”，從而避免出現(xiàn)沖突。那么我們究竟如何做呢？
- 讓對方意識到選擇權(quán)永遠(yuǎn)在對方手上：每個人多多少少都有逆反心理，而要解決對方的逆反心理，就要一開始讓對方知道沒有人會告訴TA應(yīng)該做什么，做不做，怎樣做，一切決定都來自于TA自己。
- 挖掘?qū)Ψ絻?nèi)在的動機(jī)，哪怕很微小：不是說動機(jī)越大越能做成事情，有時候一個小小的動機(jī)就足夠了，前提是這真正地是你的內(nèi)心所想。
Q1：你為什么想做這件事？
當(dāng)我們想勸服別人的時候，我們往往也會這樣開頭：“你最近為什么沒有早起了呢？”，“你最近怎么沒健身了呢？”我們總是覺得，當(dāng)我們知道了對方不做這件事情的理由，再告訴對方TA的這個理由不成立的話，就能解決問題了。是這樣嗎？事實上可能恰恰相反，當(dāng)我們這樣問對方的時候，對方不是應(yīng)該會順著我們的問題尋找自己不做這件事情的理由，并在一定程度上強(qiáng)化了這個理由的合理性嗎：“我最近沒健身是因為最近工作很多，沒時間，一定是這樣的”。在你的引導(dǎo)下對方好不容易找到了一個理由了，你再進(jìn)行打壓，對方能不抵觸嗎？要說服對方改變，關(guān)注對方的抵觸情緒很關(guān)鍵。
所以我們在一開始的時候就要問對方：“你愿意早上早起是為什么呢？”通過這種方式提醒對方自己是有做這件事情的動機(jī)的，只不過具體是什么需要自己來挖掘。如果對方不配合怎么辦呢？“我其實并不愿意早起，都是我家人老是催我早睡早起?！边@個時候我們嘗試可以這么說：“這樣的話，那么在你為數(shù)不多，起床起的早的時候有沒有讓你覺得有一點(diǎn)點(diǎn)有價值的好處呢？”就像上面說的，我們能做的僅僅是通過引導(dǎo)找到對方的動機(jī)，并反饋給對方，告訴對方對方心里還是有愿意做這件事情的理由的，哪怕沒那么明顯。
在定義我們要做的這件事情的時候，作者提出了幾個原則：
不要打破死人法則：死人也可以做的事情不適合被我們用來作為改變的目標(biāo)，比如“不抽煙”，“不喝酒”，“不發(fā)脾氣”這樣的目標(biāo)，不如“清理自己的香煙盒”，“每天喝酒不超過三杯”，“下一次父母和我談話的時候無論談什么都要心平氣和的說話”這樣的目標(biāo)明確而有針對性。
不要關(guān)注結(jié)果，而要關(guān)注行為：當(dāng)我們說“我要減肥”的時候，我們實際上說的是一種結(jié)果，而既然是一種結(jié)果，并不能完全受到我們的控制，所以與其關(guān)注結(jié)果不如關(guān)注行為，比如“我明天要去健身房跑跑步”這樣的行為就更加形象化。
Q2：你有多想做這件事情？
“剛才你已經(jīng)告訴了我，你并不是完全拒絕這件事情的對嗎？那么請告訴我如果用1-10分來表示你有多渴望的心態(tài)做這件事情，你愿意給多少分呢？1分表示完全不愿意，10分表示完全愿意?！蓖ㄟ^這個問題進(jìn)一步來引導(dǎo)對方發(fā)掘自己的動機(jī)的強(qiáng)烈程度。
Q3：你選擇了這個分?jǐn)?shù)而并沒有選擇更低的分?jǐn)?shù)，是因為什么呢？
這個問題往往會出乎很多回答者的意料。他們怎么也不會想到我們會問他們?yōu)槭裁床贿x擇更低的分?jǐn)?shù)，這往往容易讓他們放下抵觸心態(tài)真正開始思考這個問題的答案，往往這個時候他們就比較容易發(fā)現(xiàn)自己都不曾發(fā)現(xiàn)到的做這件事情的動機(jī)。當(dāng)然，如果對方在Q2的時候給的分?jǐn)?shù)是最低分1的話怎么辦呢？這個時候我們可以最后嘗試：““好的，那么如果這個分?jǐn)?shù)要從1分上升到2分的話，你覺得應(yīng)該如何做呢？”。通過這種方式帶動對方找到隱藏自己內(nèi)心深處那一絲絲動機(jī)。如果這絲絲動機(jī)都不存在的話，也許下次再溝通或者干脆放棄溝通未嘗不可，畢竟如果對方?jīng)]有一絲絲動機(jī)，我們是無法改變一個人的。
Q4：設(shè)想一下，你如果做到這件事情，會發(fā)生什么好的結(jié)果？
這個問題通過詢問對方設(shè)想自己完成這件事情后可能會產(chǎn)生的結(jié)果來挖掘自己內(nèi)心深處的那個動機(jī)，當(dāng)我們開始想象自己完成當(dāng)前這件事情后可能出現(xiàn)的好處的時候，越具體和形象，我們內(nèi)心想做這件事情的動機(jī)就會越來越強(qiáng)。試想一下我為了讓自己能堅持鍛煉和自己的自問自答：
Q:試想一下，從今天開始小7你每隔一天都到健身房去健身，即使沒有健身，你也照著Keep上的指導(dǎo)鍛煉了，你會得到什么好處呢？
A:我想想呢？恩，我想最大的好處就是我身體比以前會強(qiáng)壯很多。
Q5：對你來說，這些好的結(jié)果為什么非常重要？
對于這個問題，作者提出了這么一個觀點(diǎn)
最具個人色彩的改變理由才是最強(qiáng)大的。
那么如何來挖掘?qū)Ψ降淖罹邆€人色彩的理由呢？作者提出了一個“5Why原則”幫助對方層層挖掘?qū)ふ覍Ψ秸嬲卦V求。還是讓我們繼續(xù)看上面的例子吧。
Q：那么小7，你剛才說通過健身，你的身體會一天天健壯起來，這個對你來說為什么那么重要呢？
A：說實話還是很重要的，因為身體強(qiáng)壯了，自己買衣服也比較好買，而且穿起來也好看，以前自己去買衣服，適合自己的衣服好少，穿在身上總覺得穿不出其他人的氣質(zhì)出來，所以自己也不喜歡買衣服 、
Q：為什么你會因為不太容易買衣服，而不喜歡買衣服了呢？
A：因為自己會有挫敗感啊，你想嘛，同一件衣服穿在別人身上好看，穿在自己身上就很一般。
Q：你為什么會這么在意這個呢？
A：我小時候總不是那么自信，有一些原因就是我小時候長的很瘦小，沒有多大力氣，體育課老是不及格，這多多少少會影響我的自信心？
Q：為什么你會覺得長得瘦小會影響你的自信心呢？
A：當(dāng)然會影響自信心了，因為這會讓我覺得我和大多數(shù)男生都不一樣，我比他們力量上，速度上都有不小的差距，這讓我覺得自己是被孤立的，自己也就不太想和他們做過多交流。
通過這種方式，我們就會挖掘到自己可能都不曾察覺到的一些深層次的動機(jī)，而一旦把這個動機(jī)和我們要做的這件事情聯(lián)系上了后，我們就會有很大的內(nèi)在驅(qū)動來做這件事情了。當(dāng)真正找到了動機(jī)后，剩下的就是具體的心動了。
Q6：接下來你會做些什么呢？
當(dāng)我們通過前五個問題挖掘到了自己最這件事情的內(nèi)在動力后，其實接下來的制定行動計劃已經(jīng)不是一件非常困難的事情了。只不過需要提醒的是，我們往往在制定行動計劃的時候往往會頭腦發(fā)熱，不考慮實際，制定出一個很大的計劃，這很容易再次讓自己陷入挫敗感。與其制定一個大的計劃，倒不如從一小步開始嘗試，嘗試一段時間，通過反饋再來決定如何進(jìn)行下一步不是更好些嗎。
Q：既然你已經(jīng)意識到身體強(qiáng)壯起來對你來說真的很重要，那么你應(yīng)該做些什么呢？
A：我本來就辦了健身卡，之前因為工作有點(diǎn)忙，就比較少去了。現(xiàn)在開始的下一周，我晚上下班回來，只要八點(diǎn)半之前能吃完晚飯，我就去健身房去健身好了，如果晚了去不了健身房的話，我就在keep上找一下有什么適合在家鍛煉的先鍛煉半個小時再說，一個星期，再根據(jù)我的實際情況調(diào)整，你覺得如何呢？
當(dāng)看完這六個問題后，再回過頭來看文章開頭我提的那些疑惑是不是會清楚一些了呢？當(dāng)我的朋友們問我的時候，他們往往問的第一句話就是我是怎么做到這件事情的，可是他們做這件事情的動機(jī)到底是什么，有多強(qiáng)烈，這件事情會給他們帶來什么好處這些問題，可能他們并沒有一個清晰的答案，這個時候我無論說自己用了什么方法和手段來做這件事情，都不會給他們帶來太大的影響。另外，我說的這些方法也都是我自己的方法和手段而已，并不一定真正能適合對方，只有在對方找到了自己內(nèi)心真正的動機(jī)后自己來決定怎么做的話，才可能會真正開始行動起來并產(chǎn)生效果。所以這個時候，我能給他們的回復(fù)最好是這樣的：“我如何做到早起或者是清晨日記其實挺簡單的哈，我稍后就可以告訴你，不過在這之前我想問一下你，為什么會向我問這么一個問題，或者說為什么你愿意跟我一樣早起或者是寫清晨日記呢？”
實踐是檢驗真知最好的工具，特別是《6個提問經(jīng)能說服各種人》這本書更是如此，希望大家看完書后能通過不斷的練習(xí)和實踐不僅能實現(xiàn)自我改變，也能成為一個幫助他人成長具有影響力的這么一個人。也歡迎大家隨時和我交流關(guān)于提問，成長和改變的問題，讓我們一起加油吧。
