什么是促動技術(shù)？
有人說：促動技術(shù)是鼓勵人們積極參與、激發(fā)人們歸屬感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)人們達成共同目標或解決特定問題的藝術(shù)。
有人說：促動技術(shù)主要是為群體互動過程提供架構(gòu)性、步驟化的方法，來幫助群體在有限的時間內(nèi)，達成清晰的共識決定，形成切實可行的實施計劃，以達到“多元角度汲取智慧、達成有效共識，自動自發(fā)承諾執(zhí)行”的效果。
有人說: 促動技術(shù)是掌握了流程架構(gòu)去設計相應的一個互動內(nèi)容，幫助我們的會議由事倍功半變成事半功倍。
有人說：促動技術(shù)關(guān)乎如何把人們匯聚在一起工作，發(fā)揮集體創(chuàng)造力，確保每個人的想法都被其他人聽到和理解，幫助公眾匯聚智慧、共同參與內(nèi)容建設，創(chuàng)建一種合作的文化。
……
這個問題，仁者見仁智者見智。
我給大家一個史上最簡單的解釋：促動，就是協(xié)助一群人從A點更容易地走到B點。
促動技術(shù)其實是一門撩撥人靈魂的藝術(shù)。
常用的促動技術(shù)有：
聚焦式會話法，團隊共創(chuàng)，群策群力，世界咖啡，魚缸會議，未來探索，開放空間，欣賞式探詢，企業(yè)劇場。
每一種促動技術(shù)，都可以根據(jù)目標、對象、環(huán)境，演化出N種不同的流程和形式。
所以，采用了促動技術(shù)的培訓、會議、讀書會、營銷活動、團建活動，能給參與者帶來豐盛多元的體驗、奇妙的感官刺激、群體智慧的引爆。
總之，促動技術(shù)，能讓你在喚醒身體細胞的體驗中，獲得思想的升華和能力的升級。
所以現(xiàn)在有一個眾所周知的職業(yè)叫做促動師。
促動師最原始的角色定位是“中立的主持人”，之后逐漸演變?yōu)椤皥F隊教練”。
促動師的角色，不是去傳播知識或者分享觀點，而是通過設計一連串的團隊互動流程，創(chuàng)造碰撞機會、制造視角沖突、融合不同觀點，以重塑團隊和個體的心智模式。
促動師一般扮演中立的角色。在促動的過程中，要引導參與者放下自己的懷疑、評判，讓整個團隊那份真實的力量呈現(xiàn)出來。
促動師會引導團隊的每個人貢獻自己的想法、經(jīng)驗，分享自己的感受、期待，并且在呈現(xiàn)的過程中匯聚成超越集體智慧的終極成果。
促動師相信，每一個團隊都是值得擁抱的奇跡。
最近很多人咨詢我有關(guān)促動師的問題，我做了一個分類匯總，今天通過這篇文章給大家一一解答。
一、促動師在促動過程中需要做些什么？
1、保持中立
2、積極聆聽
3、管理場域氛圍
4、有技巧的提問
5、適當歸納總結(jié)
6、記錄觀點和行為
7、激蕩與整合觀點
8、反映行為
9、檢測對方想法背后的假設
10、促進人與人之間的鏈接
11、保持聚焦，確保不偏離主題
12、當出現(xiàn)低效狀況時，進行干預
二、當談話卡住、或談話跑題的時候，促動師如何干預？
干預分為三步：
1、 描述你所看到的現(xiàn)象；
2、 描述他們的行為會對你、對這場活動、對其他參與者有什么樣的影響；
3、 和大家一起協(xié)商：接下來，我們需要做些什么，可以讓這個活動順利的繼續(xù)下去？
備注：團隊成員的素質(zhì)越成熟、越負責任，就越應該用提問的方式和大家協(xié)商。
三、促動師在促動過程中，可以提出哪些問題呢？
【探詢事實的問題】
例：
1、你們已經(jīng)采用過哪些方法和策略？
2、在公眾的眼中，你們的形象是怎么樣的？
3、你們有沒有同伴之間的反饋機制，或者向上反饋的機制？
【探詢內(nèi)在的問題】
例：
1、你期待他們對這件事情有怎樣的反應？
2、你目前的工作中，最有挑戰(zhàn)性的是什么？
3、在剛才的XX環(huán)節(jié)里面，是什么原因讓你選擇回避?
【獲得更多信息的問題】
例：
1、你能否解釋一下剛才那個動作？
2、請說一說你過去與客戶合作的經(jīng)歷。
3、評估一下當前這個團隊的狀態(tài)，10分代表最理想的狀態(tài)，1~10分，你們會打多少分？
【詢問最好/最差式的問題】
例：
1、如果更換了活動場地，會給我們帶來的最大好處是什么？
2、如果更換了活動場地，會給我們帶來的最糟糕的事情是什么？
【引導多角度考慮的問題】
例：
1、如果競爭對手知道了這個信息，你覺得他們會怎么做？
2、如果有人不想?yún)⒓舆@個活動，你覺得可能的原因是什么？
3、如果這個團隊有個盲點，那可能會是什么？
【“拆除障礙”的問題】
例：
1、如果錢不是問題，你會選擇哪個供應商？
2、如果這個項目成功了，你們會如何慶祝？
3、如果時光能夠倒流，你會改變之前的哪些做法？
四、引導團隊積極參與的方式有哪些？
有些人總是會擔心：萬一大家不參與討論怎么辦？
今天就分享4種基礎的引導參與的方式吧，都是很簡單、易操作的方式。
1、 搭檔討論
促動師提出一個問題之后，請每個人去找到另一個人成為搭檔（最好找不同組的人），搭檔相互之間展開討論，之后回到組內(nèi)匯報討論的結(jié)果。
2、 收集點子
促動師找一個空紙盒放在桌子中間，給大家發(fā)一些便利貼，請大家在便利貼上面寫一些idea，寫完之后折疊起來扔在紙盒中。
這些idea 在盒子里面被“攪拌打亂”后，依次傳遞，每個人從盒子里面抽取便利貼，然后彼此分享和討論自己抽到的idea，最后選出大家達成共識的好點子。
3、 相互訪談
促動師選擇一個主題，讓每個人想一個和自己有關(guān)的故事，然后請每人找到另一個人作為搭檔。
搭檔雙方相互和對方分享故事后，輪流扮演“訪談者”，向?qū)Ψ教岢鰡栴}。
扮演訪談者的時候只能提問和聆聽，被訪談者需要就每個被問到的問題做出答復。
4、小組輪換
A、B、C、D四個小組分別提出3個問題，寫在便利貼上。
A組的問題傳遞給B組，B組的問題傳遞給C組，C組的問題傳遞給D組，D組的問題傳遞給A組。
每個組拿到他組的問題之后探索解決方案，之后分組分享。
五、如果現(xiàn)場出現(xiàn)沖突，促動師如何解決？
有沖突就會有情緒。
促動師首先要鼓勵大家有序的表達出情緒，讓大家坦誠說出自己的感受、顧慮、擔憂，促動師及時表達出同理心。
等大家釋放完情緒之后，管理沖突可以采取以下7個步驟：
1、 厘清難題。
用清晰的語言描述出我們當前面對的問題，并且得到每個人的理解和認同。
2、 約定合適的活動規(guī)則。
“我們可以設定什么樣的規(guī)則，能夠幫助我們處理好情緒？”
“我們可以約定一下，在出現(xiàn)情緒時，采取什么樣的行動，能夠讓這個環(huán)節(jié)有意義？”
3、 設定時間。
為接下來的研討過程設定所需時間。
4、 解釋接下來要使用的過程工具。
向大家說明要解決這個問題，接下來需要用到的工具有哪些，以及為什么使用這些工具。
5、 分析現(xiàn)狀的各個方面。
對現(xiàn)狀進行全面客觀的分析和評價，為之后的討論奠定基礎。
6、引導大家研討，產(chǎn)生多種解決方案。
討論過程中，確保每個人的想法都被表達和被聽到，鼓勵大家在他人的想法上進一步思考和探索。
7、引導大家評估各個備選方案，做出最優(yōu)選擇。
六、促動師需要具備什么樣的能力和特質(zhì)？
有經(jīng)驗的促動師是這樣的：
1、 掌握核心促動技術(shù)；
2、 注重收集用戶信息；
3、 保持積極態(tài)度，設法挖掘出每位參與者的潛力；
4、 能夠幫助團隊達成共識；
5、 保持靈活的引導風格，在活動中能隨時調(diào)整流程和形式；
6、 有敏銳的洞察力和高同理心；
7、 保持一種“無我”的狀態(tài)。
促動師的核心目標是支持團隊成功，而不是彰顯自己有多么重要、多么厲害。所以好的促動師是“無為而治”的。
“無為”并不是什么都不做，而是要引導大家，讓大家有所作為。
促動師做完一場促動活動之后，團隊得出的結(jié)論應該是“這是我們自己搞定的”。
你想成為這樣的促動師嗎？
