作者：蘇墩兒

2025年9月26日晚上10點(diǎn)許，因?yàn)榈诙煲鸵粋€(gè)朋友聚餐，我便打開一個(gè)訂餐軟件，在點(diǎn)擊“美食”按鈕后瀏覽起我家附近的美食。

以前我到天明路上一家“農(nóng)家地鍋雞”吃過，味道挺好，價(jià)格適中，還贈(zèng)送10個(gè)地鍋玉米餅和一份手工面條。見到該店信息后，便點(diǎn)擊進(jìn)入，瀏覽起該店的團(tuán)購信息。團(tuán)購信息上的“3—4人餐”挺合適，價(jià)格也不貴，117元。接著，我點(diǎn)擊一家“涮牛肚”店，進(jìn)去后看看團(tuán)購信息，覺得該店的涮牛肚也不錯(cuò)，有1斤生毛肚、1份炸丸子、4份涮菜，價(jià)格不貴，才70元。思索后，我覺得這家“涮牛肚”店的菜量稍小，怕不夠兩人吃的。于是我心里下了決定：第二天訂購這家“農(nóng)家地鍋雞”的3—4人餐，再通知朋友一起去。

9月27日中午，吃過午飯，天依舊下著小雨，我躺在沙發(fā)上，打開該美食軟件，準(zhǔn)備訂購昨天看的那家“農(nóng)家地鍋雞”的3—4人餐。

當(dāng)進(jìn)入該店團(tuán)購信息表后，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，該店3—4人餐的價(jià)格變成了119元。于是，我又搜索查看了我家附近和這家“農(nóng)家地鍋雞”類似飯店的團(tuán)購信息，一番比較后，都不太滿意。

接著，我再次點(diǎn)擊原先選中的這家“農(nóng)家地鍋雞”，進(jìn)入團(tuán)購信息列表，勾選“3—4人餐”后進(jìn)入支付頁面。正當(dāng)我準(zhǔn)備輸入密碼付錢時(shí)，支付頁彈出的支付數(shù)字讓我目瞪口呆：“126元”。

天哪！這份3—4人餐的價(jià)格，短短大半天的功夫，從117元，變成119元，又變成126元！這不是典型的“大數(shù)據(jù)殺熟”“大數(shù)據(jù)多薅羊毛”嗎？！這不是坑蒙消費(fèi)者嗎？！

想到此，我心里憤憤不平，直呼“太坑哥”，果斷關(guān)閉了支付頁面。

之后，我再次瀏覽其他飯店2人餐信息，最后依舊點(diǎn)開該“農(nóng)家地鍋雞”團(tuán)購頁面，這份3—4人餐的價(jià)格又變回了119元，在選擇信用卡支付后，最終支付價(jià)格為“116.42”元。

圖1：9月27日我在該平臺(tái)團(tuán)購該飯店3—4人套餐的訂單列表

這天晚上，在該飯店吃飯時(shí)，我向聚餐的這個(gè)朋友講起這天在美食訂購平臺(tái)遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”的事情，朋友感到不可思議。

圖2：摘自網(wǎng)絡(luò)

請(qǐng)朋友吃過飯后，蘇墩兒總覺得如鯁在喉，心里很不舒服，遂在10月9日上午撥通了鄭州市“12315”消費(fèi)者維權(quán)熱線。熱線接通后，我向一位女性工作人員講述了當(dāng)時(shí)下訂單前后該飯店3—4人餐價(jià)格上漲情況，她建議我向”全國12315平臺(tái)”舉報(bào)，說他們熱線無法接收相關(guān)證據(jù)。

10月9日下午，我通過電腦登錄全國121315平臺(tái)，在注冊(cè)后登錄該平臺(tái)，在實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)我選擇了“微信認(rèn)證”，之后一直陷入刷臉認(rèn)證的循環(huán)中，刷了七八次臉也完成不了認(rèn)證。于是我又選擇“全國12315平臺(tái)認(rèn)證或App認(rèn)證”，選擇后彈出對(duì)話框，要求我下載“12315App”。我很惱火：舉報(bào)個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)多收幾元錢，維權(quán)程序這么繁瑣！遂憤憤不平地退出了全國12315平臺(tái)舉報(bào)欄。

圖3：10月9日我向全國12315平臺(tái)舉報(bào)未果

幾次遭遇“大數(shù)據(jù)平臺(tái)殺熟”后，結(jié)合近五六年出差預(yù)訂賓館的“大數(shù)據(jù)殺熟”經(jīng)歷，我仔細(xì)思索：在訂購賓館、美食等時(shí)，我們消費(fèi)者如何做，才能避免被“大數(shù)據(jù)殺熟”“大數(shù)據(jù)多薅羊毛”呢？最后，我提出自己的兩點(diǎn)建議，供大家參考。

1.在點(diǎn)開一個(gè)訂房軟件時(shí)，可以點(diǎn)開另一個(gè)訂房軟件，比較后如果二者房型一樣或基本一樣，果斷選擇價(jià)格最低者下單。

2.在美食平臺(tái)訂購美食時(shí)，如果選擇熟悉的、吃過的飯店，一定掌握以前的訂餐價(jià)格，再次訂購時(shí)如果價(jià)格差別不大，可果斷下單，切忌重復(fù)多次進(jìn)入該飯店訂購頁面。

對(duì)于避免被“大數(shù)據(jù)殺熟”“大數(shù)據(jù)多薅羊毛”，蘇墩兒上面的一己之見，不足之處頗多。在此，蘇墩兒衷心希望高手支招，在評(píng)論區(qū)說出自己避免被“大數(shù)據(jù)殺熟”“大數(shù)據(jù)多薅羊毛”的智慧，啟發(fā)更多讀者！

衷心希望所有消費(fèi)者勇敢地站在一起，與平臺(tái)大數(shù)據(jù)、大算法斗智斗勇！堅(jiān)決捍衛(wèi)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益！堅(jiān)決保衛(wèi)我們的錢包！

圖4：摘自網(wǎng)絡(luò)

同時(shí)，也衷心希望《中華人民共和國價(jià)格法修正草案》《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》等法律法規(guī)早日頒布通過，向“大數(shù)據(jù)殺熟”“大數(shù)據(jù)多薅羊毛”等違法違規(guī)行為果斷亮劍！切實(shí)保護(hù)好我們消費(fèi)者的合法權(quán)益！切實(shí)保護(hù)好我們消費(fèi)者的錢包！