? ? 夫用人之道，尊以爵，贍以財，則士自來，接以禮，勵以義，則士死之— 黃石公

? 你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，買不到創(chuàng)造力，買不到全身心的投入，所有我們要努力得到這些。

攻心之術(shù)：

個性管理 — 活動特征

態(tài)度改變? — 行為態(tài)度? 有效行為? 組織行為

動機激勵 — 工作動機

激勵過程：

需要—緊張—動機—行為—滿足

需要： 個體缺乏某種東西時產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)

動機： 想要獲得某些東西的愿望

行為： 為滿足動機愿望，從事有意識的活動。

激勵： MOTIVATION

激發(fā)員工的工作動機，即用各種有限的方法去調(diào)到員工積極性，實現(xiàn)目標(biāo)。

工作動機示意圖：

需要—熱情—表現(xiàn)—交換（管理者能給員工提供的，金錢，發(fā)展空間等等）—滿足

了解員工需要—激發(fā)員工工作表現(xiàn)—取得理想工作結(jié)果—換得（工作報酬，工作崗位，人生價值，人際交換，社會地位。）

內(nèi)容型激勵理論：激發(fā)員工動機的因素，又稱需要理論

馬斯洛的需要層次理論： 生理，安全，社交，尊重，自我實現(xiàn) （從低到高滿足）

不同的人其主導(dǎo)需要存在差異， 人在不同時期主導(dǎo)需求不同。

奧爾德佛ERG 理論 ：

EXISTENCE,RELATEDNESS,GROWTH （ 可同時存在）

高層次需要受挫折時，轉(zhuǎn)而追求低層次需要滿足。

麥格雷戈的X,Y理論

人是經(jīng)濟(jì)人：X

人是自我實現(xiàn)人： Y

人是復(fù)雜人： 權(quán)變

人是社會人：需要被認(rèn)可，建立關(guān)系

X，天生厭惡工作，不愿承擔(dān)責(zé)任，沒有進(jìn)取精神—-管理方法—-威逼利誘

Y， 想干更難工作，樂于承擔(dān)責(zé)任，熱心發(fā)明創(chuàng)造—-管理方法—-鼓勵放手

赫茨伯格的雙因素理論：工作不滿意—沒有不滿意—工作滿意

傳統(tǒng)觀念：滿意或者不滿意

保健因素 HYGIENE FACTOR：管理能力，薪酬，公司政策，生理工作環(huán)境，人際關(guān)系，工作安全感

激勵因素 MOTIVATOR FACTOR：晉升機會，個人成長機會，認(rèn)可度，責(zé)任感，成就感，工作的挑戰(zhàn)性和興趣

雙因素理論的貢獻(xiàn)與啟示：

工作設(shè)計理論： 工作擴大化，工作多樣化

麥克利蘭的成就需要理論：

成就需要，權(quán)力需要，親和需要

高成就更偏好如下特征：個人責(zé)任感，能夠獲得工作反饋，中等程度的冒險性。

過程型激勵理論： 研究如何激發(fā)人的內(nèi)心

目標(biāo)設(shè)置理論：

目標(biāo)可以告訴員工需要做得事情以及為此需要付出的努力。

如果目標(biāo)具有如下特征，將能夠提高績效，含SMART五要素：

1，明確具體? SPECIFIC

2, 可衡量的? MEASURABLE

3，難易適中，但能夠達(dá)到并被員工接受。ATTAINABLE

4，結(jié)果導(dǎo)向? RESULT-ORIENTED

5，時間節(jié)點 TIME-BOUND