中原焦點(diǎn)解決團(tuán)隊(duì)高級(jí)五期? 講師第13期? 賀變麗堅(jiān)持分享第1718天2023—2—27
（接上次分享）
堅(jiān)持比天賦更重要，堅(jiān)持下來(lái)才會(huì)有所成就。
2.在深入了解求助者時(shí)，可以參照如下思路：
(1)明確求助者想要解決的問(wèn)題
? ? ? 來(lái)訪者到底想要啥？有的咨詢師特別期望效果能很快出現(xiàn)，用評(píng)量問(wèn)句去評(píng)量，咨詢師要穩(wěn)下來(lái)，有更多耐心，效果慢慢就會(huì)出來(lái)。
? ? ? 咨詢師如果很著急，著急的背后是情緒，可以多覺(jué)察。
對(duì)于沉默寡言的人，咨詢師可以這樣引導(dǎo)：
“你希望我在哪方面幫你的忙?”
“你能告訴我，你想解決什么問(wèn)題嗎?”
? ? ? ? 沉默寡言的人想讓咨詢師多說(shuō)，或者他不知道怎么說(shuō)，有的是性格特點(diǎn)，比較內(nèi)向，也可能是在覺(jué)察。咨詢師要穩(wěn)住自己，不要覺(jué)得來(lái)訪者是故意的，只要自己能陪著他，即使他說(shuō)話少，咨詢效果也是比較好的。如果來(lái)訪者是不信任咨詢師，咨詢師要接納、允許、尊重、包容，先建立良好的關(guān)系。
? ? ? ? 可以問(wèn)：“平時(shí)會(huì)做些什么事情？有什么愛(ài)好？”
對(duì)于講話缺乏中心、東拉西扯的求助者，咨詢師可這樣詢問(wèn)：
“你現(xiàn)在最想解決哪一方面的困難?”
“你能把你剛才講的問(wèn)題用幾句話歸納一下嗎?”
? ? ? ? 咨詢師要耐心聽(tīng)他說(shuō)一會(huì)兒，理解他東拉西扯背后想表達(dá)的意思，最好讓他自己去總結(jié)，他說(shuō)的重點(diǎn)才是真正的重點(diǎn)。
對(duì)于把問(wèn)題說(shuō)得含糊不清的求助者，咨詢師不妨這樣說(shuō)：
“你能把意思說(shuō)得更明白些嗎?”
“你是想解決夫妻之間的糾紛，還是想離婚，或者說(shuō)你自己也不知道想干什么?”
? ? ? ? 可以用具體化技術(shù)去澄清和確認(rèn)。
(2)進(jìn)一步了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈
7W（Who、When、Where、What、Why? ? Which? how）
只有明了心理問(wèn)題發(fā)生的原因、背景、發(fā)展過(guò)程及影響因素，咨詢師才能采取針對(duì)性的咨詢方案。咨詢師可以詢問(wèn)事情的來(lái)龍去脈，比如：
“你能告訴我事情是怎么發(fā)生的嗎?”(起因)
“你能談?wù)勈鞘裁醋屇銈兎质謫?”(原因)
“事情是怎么一步一步發(fā)展到今天的?”(過(guò)程)
? ? ? 發(fā)生之后對(duì)你有什么影響？還有誰(shuí)知道這件事呢？那爸爸怎么看呢？
? ? ? 貼著來(lái)訪者走，既不讓他感到突兀，又能很自然地去問(wèn)，了解事情的來(lái)龍去脈。
? ? ? ? 咨詢師對(duì)來(lái)訪者的陪伴就像一束光，讓他在黑暗中看到一點(diǎn)希望。
這里需要注意的是，一個(gè)問(wèn)句中不宜出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題，否則求助者不知道如何回答。
? ? ? ? 一個(gè)問(wèn)句中出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題，這是多重提問(wèn)，來(lái)訪者不知道該先回答哪一個(gè)。所以，咨詢師要穩(wěn)得住，一次提問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，不要比來(lái)訪者更努力，更著急，更智慧，否則，來(lái)訪者的事情就成了咨詢師的事。
多重選擇提問(wèn)是變相的封閉式提問(wèn)。
咨詢師需要邊聽(tīng)邊思考：來(lái)訪者問(wèn)題的核心是什么？
個(gè)案概念化
? ? ? 對(duì)來(lái)訪者的情況有個(gè)整體認(rèn)識(shí)，焦點(diǎn)解決的個(gè)案概念化，更看重來(lái)訪者想要啥，擁有啥，有哪些優(yōu)勢(shì)資源，有哪些例外經(jīng)驗(yàn)，重要他人是誰(shuí)。不同學(xué)派的個(gè)案概念化是不同的，關(guān)注點(diǎn)也不一樣。
(3)通過(guò)對(duì)求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實(shí)想法
? 焦點(diǎn)解決是溫和的面質(zhì)
咨詢師可以進(jìn)一步澄清求助者的真實(shí)思想和情感，從而幫助求助者更加了解自己。
? ? ? 身體都有復(fù)原力，可以自我療愈。咨詢就是起到容器、陪伴、通道的效果。
“你說(shuō)你的上級(jí)很不公平，對(duì)你有偏見(jiàn)，你感到很生氣，可又敢怒不敢言。你想離開(kāi)這個(gè)單位，又怕找不到好的工作，所以很矛盾，不知怎么辦，是這樣嗎?”
了解主題，確認(rèn)主題，確認(rèn)知覺(jué)
(4)深入探討求助者問(wèn)題的深層原因
以終為始，以目標(biāo)為導(dǎo)向。
從生理、心理、社會(huì)去尋找根源，抓主要矛盾和根本原因，尋找最合適的突破口
避免先入之見(jiàn)，不要輕易下結(jié)論。
? ? ? ? 在助人時(shí)，一定要考慮有沒(méi)有生理方面的原因。
? ? ? ? 可以問(wèn)問(wèn)來(lái)訪者，他是怎么看的？怎么想的？
事出未必定有因，有因未必能改變。
3.判斷求助者心理問(wèn)題的類型和嚴(yán)重程度
詳細(xì)內(nèi)容在《心理診斷技能》有關(guān)章節(jié)。
(二)咨詢目標(biāo)的定義、來(lái)源、商定時(shí)機(jī)與特征
1.對(duì)咨詢目標(biāo)的理解
咨詢目標(biāo)：是雙方共同要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
? ? ? 在焦點(diǎn)解決中，是以來(lái)訪者的目標(biāo)為主的，咨詢師要保持中立，是在咨詢師的位置上，用專業(yè)理論去陪伴來(lái)訪者解決他的心理問(wèn)題。
咨詢目標(biāo)的問(wèn)句用成果問(wèn)句：你希望在哪些方面有所不同？如果有可能，你希望通過(guò)咱們的談話讓你這一塊有什么不一樣呢？要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。
2.咨詢目標(biāo)的來(lái)源
咨詢目標(biāo)是雙方共同的目標(biāo)，應(yīng)該由咨詢師與求助者共同商定。
3.商定咨詢目標(biāo)的時(shí)機(jī)
（1）先進(jìn)行心理診斷；
了解求助者的具體問(wèn)題、問(wèn)題的前因后果、嚴(yán)重程度、意義影響、求助者的認(rèn)知、行為、情緒及個(gè)性等。
短期目標(biāo)是改變認(rèn)知，改善情緒，調(diào)整行為，長(zhǎng)期目標(biāo)是完善人（可能需要一兩年）。
（2）然后商定主題；
（3）接著探討目標(biāo)；
（4）最后進(jìn)行心理咨詢。
4.咨詢目標(biāo)的特征（7個(gè)）
(1)屬于心理學(xué)范疇
心理咨詢主要涉及：心理障礙、心理適應(yīng)、心理發(fā)展等方面的問(wèn)題。
心理學(xué)范疇：認(rèn)知、情緒、行為、個(gè)性等。
協(xié)助來(lái)訪者去思考自己想要啥，擁有啥，能做啥。
(2)積極的
面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
經(jīng)常會(huì)碰到來(lái)訪者說(shuō)了卻不去做的情況，可能是力量不夠，卡在了這里。咨詢師要有足夠的耐心去陪伴，也許需要幾個(gè)月才會(huì)有一些突破。
(3)具體或量化的
越具體、越量化、越容易執(zhí)行。
大目標(biāo)著眼，?。ň唧w）目標(biāo)著手
既抓整體，又要抓細(xì)節(jié)。
(4)可行的
兩種不可行的應(yīng)對(duì)
希望別人改變，目標(biāo)比較大。
(5)可以評(píng)估的
咨詢目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的表現(xiàn)：行為改變、觀念轉(zhuǎn)變、情緒得以調(diào)節(jié)等。
既可以通過(guò)求助者的主觀體驗(yàn)評(píng)估，也可以通過(guò)心理測(cè)量量表進(jìn)行。
SCL—90測(cè)評(píng)
(6)雙方接受的
若無(wú)法協(xié)調(diào)，應(yīng)以求助者的要求為主。
(7)多層次統(tǒng)一的
①咨詢目標(biāo)的特征是統(tǒng)一的；
②目標(biāo)與目標(biāo)間是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的；
③近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)是統(tǒng)一的。
(三)如何與求助者商定咨詢目標(biāo)
1.找出求助者主要問(wèn)題
所謂“主要問(wèn)題”，就是求助者最關(guān)心、最困擾、最需要解決的問(wèn)題，但不一定是最先提出的。
找主要問(wèn)題的困難：當(dāng)事人認(rèn)知的局限，當(dāng)事人不好意思訴說(shuō)。
2.確定從哪個(gè)問(wèn)題入手
咨詢問(wèn)題不是單一，應(yīng)分清主次，依次進(jìn)行。
3.雙方商定咨詢目標(biāo)
先確定咨詢問(wèn)題，再確定咨詢目標(biāo)；
目標(biāo)不一致時(shí)，應(yīng)以求助者的目標(biāo)為主。
