今天看到一本書上介紹的共識(shí)金字塔理論，用于日常有效溝通，總結(jié)的挺好，記錄下來。

有效溝通包含最主要的三個(gè)關(guān)鍵方面：信任、溝通、共識(shí)。其中的共識(shí)部分就對(duì)應(yīng)共識(shí)金字塔理論，共識(shí)金字塔共有五級(jí)，最下面兩級(jí)屬于無效溝通，上面三級(jí)才進(jìn)入尋求共識(shí)的有效溝通的范圍內(nèi)。

1、無效溝通：進(jìn)行人身攻擊

這種情況一般有兩種，第一種是不描述事實(shí)，直接用帶有感情色彩的詞語進(jìn)行人身攻擊；第二種是描述事實(shí)，但是主觀臆斷對(duì)方的想法，把自己放到道德制高點(diǎn)上攻擊對(duì)方。

2、無效溝通：直覺性反對(duì)

這種情況也有兩種：第一種是努力收集各種有失偏頗的證據(jù)來自圓其說；第二種是針對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)進(jìn)行斷章取義的駁斥。

3、尋求共識(shí)：理性反駁

這一層級(jí)才真正進(jìn)入了有效討論的范圍。理性反駁是指在充分理解對(duì)方觀點(diǎn)的前提下，有論點(diǎn)、有論據(jù)地論證，進(jìn)行“閉環(huán)反駁”。其具體包含以下兩個(gè)步驟：第一，反對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)，并提出自己的觀點(diǎn)；第二，用嚴(yán)格的推理和論證，來支撐自己的觀點(diǎn)。

4、尋求共識(shí)：提出建設(shè)性意見

提出建設(shè)性意見是指不但自己拿出觀點(diǎn)，同時(shí)還要換位思考，站在他人的角度上去幫助對(duì)方找到思考漏洞。其目的不是為了駁倒或擊敗對(duì)方，不是為了在討論中取勝以顯得對(duì)方愚昧，而是提出建設(shè)性意見。

5、尋求共識(shí)

這一層需要大家具備更加高的抽象和總結(jié)能力，把視角往上再抬高一個(gè)層級(jí)，用更加宏觀的視野，把雙方承認(rèn)的合理想法都涵蓋進(jìn)來。舉個(gè)例子，愛因斯坦的相對(duì)論和牛頓的經(jīng)典力學(xué)曾經(jīng)看起來彼此矛盾，但人們通過辯證思維方式，認(rèn)識(shí)到二者并不存在對(duì)錯(cuò)，本質(zhì)上只是物理學(xué)在高速和低速狀態(tài)下的不同模型罷了。