(一)
我對(duì)社群的理解(網(wǎng)絡(luò)上的社群),要從2016年參加的第一個(gè)付費(fèi)社群開(kāi)始。
在這里鏈接到的人,比我前30年加起來(lái)鏈接到的人都多,這一點(diǎn)讓我特別震撼。
我從事了4年食品零售和2年汽車銷售,都是在實(shí)體店。
客戶主動(dòng)上門(mén),食品買(mǎi)完就走,難有下次鏈接;汽車銷售有電話以及車展來(lái)源,而電話也難留存客戶。
兩相對(duì)比的感受就是:人,在社群里有很多。
體會(huì)一:人在哪?答:社群。
(二)
這幾年,各種購(gòu)物群、學(xué)習(xí)群如雨后春筍般涌現(xiàn)。
我一個(gè)表妹也玩起了社群,她做的是團(tuán)購(gòu)群,分上下級(jí)。
先自己拉很多好友在一個(gè)群里,然后每天分享各種產(chǎn)品,每賣一單收獲3到5塊,非常薄利(雖然不用出錢(qián),不用囤貨)。
問(wèn)題來(lái)了,每天分享產(chǎn)品肯定不行。所以這群里每天發(fā)紅包,分享一些育兒等知識(shí),基本都是復(fù)制黏貼的內(nèi)容。
所以,它的缺點(diǎn)顯而易見(jiàn):
1.群成員不穩(wěn)定,易流失;
2.品類太多、雜,品質(zhì)難保障;
3.統(tǒng)一收錢(qián),統(tǒng)一發(fā)貨,客戶體驗(yàn)感下降;
4.分享知識(shí)隨意,復(fù)制粘貼,反而烘托群主不用心;
5.你把群當(dāng)魚(yú)養(yǎng),別人也把你的群當(dāng)魚(yú)塘;
6.群成員價(jià)值感低.....
市場(chǎng)有這樣多的同類產(chǎn)品,在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)流量求生存。嚴(yán)格講,它屬購(gòu)物群,稱不上社群,因?yàn)槿撼蓡T之間缺乏交流和鏈接。
社群概念:社群、具有社交鏈接功能,一批有某方面共同愿景訴求,能良性互動(dòng)、有價(jià)值加載的成員群體聚集的載體。(來(lái)自《中國(guó)商人》)
社群要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn),最終得回歸到:人。
根源:以人為本,從用戶做起。
體會(huì)二:社群得以人為本。
(三)
記得小時(shí)候,家里的娛樂(lè)以看電視為主,新聞和廣告,不是看電視,就是看報(bào)紙來(lái)了解到。
現(xiàn)在呢,抖音、微博、小紅書(shū)、知乎、百度貼吧等等,使得我們獲取信息渠道多而廣,這些工具,也將產(chǎn)品直達(dá)用戶面前,比如李佳奇直播賣口紅。
那么,網(wǎng)絡(luò)社群則利用平臺(tái)和各種社交工具,將人聚在一起。
聚在一起自然就成了初步的社群。
體會(huì)三:互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)今,社群擁有在線化功能,它使得社交變得更加高效。
(四)
那么,社群的核心問(wèn)題來(lái)了,什么人聚在一起了?聚在一起干什么呢?怎么干呢?
前面說(shuō)了,社群的根源是人。
所以,經(jīng)營(yíng)社群,就要經(jīng)營(yíng)好用戶。
就說(shuō)我們小王子團(tuán)隊(duì),小匠來(lái)到小王子團(tuán)隊(duì),不僅和大家有共同的訴求,還因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品太太優(yōu)秀了,培訓(xùn)系統(tǒng)也很成熟。
這些都是以人為本,以用戶為中心,以用戶的需求為驅(qū)動(dòng)的。
營(yíng)養(yǎng)美學(xué)雙蛋白實(shí)現(xiàn)了大家對(duì)抗衰老的剛需,裸藻圓苞車前子殼實(shí)現(xiàn)了大家對(duì)健康瘦身以及增強(qiáng)免疫力的需求。
大家一邊變美,一邊分享增加收益,你好我好大家好,這形成了一個(gè)正向積極的利益共同體。
體會(huì)四:用戶與產(chǎn)品并行,打造利益共同體。
(五)
許多公司(見(jiàn)過(guò)的美容、保健、教育、金融等行業(yè)),以及個(gè)人都在建群,想要打造自己的社群,有的公司甚至幾百個(gè)群。
大家都在通過(guò)各自的方式篩選客戶,經(jīng)營(yíng)用戶。
久而久之,流量變得愈發(fā)昂貴,流量私域化的概念興起。
這種情況下,由某方面的意見(jiàn)領(lǐng)袖、專家把一批有某共同愿景的人聚在一起,形成良性互動(dòng),成為一個(gè)爭(zhēng)搶的手段。
這就引起大家的思考,有了用戶和產(chǎn)品(包括實(shí)物、知識(shí)等)后,如何長(zhǎng)期留存用戶呢?又要如何運(yùn)營(yíng)這個(gè)群呢?
借小王子團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)地圖來(lái)一看:
如圖,可以看到團(tuán)隊(duì)除了產(chǎn)品,還有非常成熟的培訓(xùn)體系以及運(yùn)營(yíng)體系。
從整個(gè)系統(tǒng)中,可以看到有這么幾大類:
1.產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)
2.營(yíng)銷相關(guān)培訓(xùn)
3.社群相關(guān)培訓(xùn)
4.模式相關(guān)培訓(xùn)
(1)產(chǎn)品:包括產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)趨勢(shì)、公司理念,團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀,代理故事等待。
(2)營(yíng)銷:包括引流、裂變、營(yíng)銷工具、銷售技能(我們團(tuán)隊(duì)還有寫(xiě)文案,聊天培訓(xùn))等。
(3)社群:社群的構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)等。
(4)模式:包括銷售模式,公司制度等。
培訓(xùn)的作用是統(tǒng)一認(rèn)知,提升技能。幫助大家掌握系統(tǒng)的知識(shí),學(xué)會(huì)從0打造自己的社群,自己的IP。
而在日常的交流中,通過(guò)各種分享、話題、活動(dòng)等,形成一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一的互動(dòng),建立成員之間的信任,讓大家不僅是提升技能,賺錢(qián),還能結(jié)識(shí)到更多朋友。
社群里因此有了情感鏈接、精神鏈接。
體會(huì)五:用戶與社群并行,打造精神聯(lián)合體。
小? ? ? 結(jié)
小王子團(tuán)隊(duì)是微商界的一股清流,也是社群的領(lǐng)先者,并且在不斷的迭代進(jìn)化中。
大家在這里可以學(xué)習(xí)到系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn),從0到1打造自己的IP和社群,并且能交到志同道合的朋友。so~如果這也是你需要的,歡迎你的加入哦~