關(guān)于粉絲到客戶的形成邏輯的總結(jié)

1. 進一步了解了整個從粉絲到客戶的形成過程，怎么樣去做才能形成更好的系統(tǒng)，才能高效的做事，提高成交率。

2. 了解粉絲，屬于自己的粉絲，客戶這三者的定義與區(qū)別。進一步去篩選自己粉絲類別，清除沒有意義的粉絲，找出潛在客戶，進行進一步的互動聊天，評論。然后轉(zhuǎn)換成私聊進一步了解互動挖掘客戶的需求。

3. 如何讓粉絲變成自己的客戶的體系進一步解析

3.1 建立信賴感

這是體系里的地基，也是重點。所謂萬丈高樓平地起，地基一定要穩(wěn)固才能保障安全。所以建立信賴感是尤其重要的。因為只有通過不斷的互動點贊評論以及私聊來建立更好的信賴感。所以簡單重復(fù)的去運用各種開場白以及交流技巧是需要掌握的核心。

3.2 篩選潛在客戶

聽過前期的信賴感建立，慢慢的進一步私聊去望聞問切來判斷準客戶，以便后期的進展。

3.3 價值輸出

有了前期的準備工作，就已經(jīng)能了解客戶的需求。也就可以針對性的進行價值輸出，只有先給別人提高有用的價值才會有后期的交流。這里把價值輸出分成有行輸出和無形輸出，是比較明智的。因為通過不同形式的呈現(xiàn)，才會讓客戶更多方面的去了解我們以及產(chǎn)品，讓我們自己以及產(chǎn)品都立體起來，有了更多的影響力。說到這里覺得教練說到的我都清楚，但是一直不知為何沒有去執(zhí)行到位，這可能是心態(tài)不夠open，需要更加強化訓(xùn)練這些輸出來結(jié)合實際，才會通過量的積累達到一個知道轉(zhuǎn)變。還有就是個人優(yōu)勢，這一點是自己不太會去利用自己的優(yōu)勢造勢或者給客戶帶來福利，所以需要找到個人優(yōu)勢去很好的整合資源擴大交際圈，來更多的引流以及篩選。

3.4 一對一去溝通轉(zhuǎn)化

因為前期信賴度以及篩選和價值輸出都做到位啦，所以就要點對點的溝通，而且要以適合客戶最舒服的方式去溝通，所以前期了解到客戶的信息需求就需要去消化和融合，才會在溝通中如魚得水，不至于成為聊天終結(jié)者。所以可以在這方面多去看一下溝通技巧的書籍結(jié)合實際才是操練，把細節(jié)最好。成功就事半功倍啦！

3.5 高效促成交【成交窗口的分析把握】

通過前面四步的鋪墊，這個環(huán)節(jié)我們需要通過分析表來提煉總結(jié)找準時間點來促成交，提高成交幾率，盡量不要讓客戶心甘情愿的成交，盡量去避免客戶的猶豫，任何人的購買欲望都是很短的，所以要趁熱打鐵。

3.6 成交法則的運用

因為今天沒有太多的細講，所以我覺得前期的FABE以及SPIN法則的掌握和運用就很重要，因為前面是基礎(chǔ)，也是環(huán)環(huán)相扣。所以可以趁休息的兩天更好的去復(fù)盤和融合變成屬于自己的知識。

3.7 客情關(guān)系的維護

其實對于這一塊我自己是想做好，但是維護起來發(fā)現(xiàn)很多客戶并沒有什么回應(yīng)，這一點確實很困惑。所以希望后期自己把這服務(wù)板塊能好好的學(xué)習和吸收。