1、拔插網(wǎng)線重啟光貓

重啟光貓,拔插光貓和電腦連接的網(wǎng)線(光貓若有多個(gè)網(wǎng)線接口，默認(rèn)為L(zhǎng)AN1)注意：彩色尾纖請(qǐng)勿拔插！?如下圖所示，僅拔插標(biāo)注1和2的線纜。

2、查看光貓指示燈狀態(tài)

稍等50秒，請(qǐng)查看光貓上外線指示燈狀態(tài)(“LOS”正常為熄滅狀態(tài)，“PON”正常為常亮狀態(tài))。如果指示燈異常，您可以撥打10086人工客服咨詢。

3、查看本地連接狀態(tài)

仍為錯(cuò)誤678或651，請(qǐng)鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上“網(wǎng)絡(luò)”，選擇“打開(kāi)文件位置”,查看本地連接（或以太網(wǎng)）是否正常，若本地連接(或以太網(wǎng))顯示灰色“禁用”，請(qǐng)雙擊啟用后嘗試寬帶連接，若本地連接正常或顯示紅色叉號(hào)，寬帶連接仍出現(xiàn)錯(cuò)誤678或651，您可以撥打10086人工客服咨詢。

4、撥打10086人工客服

如果外線指示燈正常，請(qǐng)寬帶連接測(cè)試(有路由器請(qǐng)撤除)。出現(xiàn)其他錯(cuò)誤代碼請(qǐng)返回導(dǎo)航。