——任正非在市場(chǎng)慶功及科研成果表彰大會(huì)上的講話 1996年 6 月 30 日
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成功使我們獲得了前所未有的條件與能力；成功使我們有信心、有實(shí)力去系統(tǒng)地克服迅速成長(zhǎng)中的弱點(diǎn)；成功使我們有勇氣、有膽略去捕捉更大的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，使我們從根本上擺脫過去，獲得內(nèi)在可持續(xù)成長(zhǎng)的生命力。我們要全面實(shí)現(xiàn)國(guó)際接軌，在十年之內(nèi)分三步走，用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)管理與生產(chǎn)工藝國(guó)際接軌；用五年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際接軌、用十年時(shí)間在多產(chǎn)品、多領(lǐng)域的研究、生產(chǎn)上與國(guó)際著名公司接軌。
繁榮的背后都充滿著危機(jī)。這個(gè)危機(jī)不是繁榮本身的必然特性，而是處在繁榮包圍中的人的意識(shí)。艱苦奮斗必然帶來繁榮，繁榮以后不再艱苦奮斗，必然丟失繁榮。千古興亡多少事，悠悠，不盡長(zhǎng)江滾滾流。歷史是一面鏡子，它給了我們多么深刻的啟示。忘卻過去的艱苦奮斗，就意味著背棄了華為文化。
世界上我最佩服的勇士是蜘蛛，不管狂風(fēng)暴雨，不畏任何艱難困苦，不管網(wǎng)破碎多少次，它仍孜孜不倦的用它纖細(xì)的絲織補(bǔ)。數(shù)千年來沒有人去贊美蜘蛛，它們?nèi)匀磺趭^，不屈不撓，生生不息。我最欣賞的是蜜蜂，由于它給人們蜂蜜，盡管它多螫，人們都對(duì)它贊不絕口。不管您如何稱贊，蜜蜂仍孜孜不倦的釀蜜，天天埋頭苦干，并不因?yàn)橘澝喇a(chǎn)蜜少一些。勝不驕，敗不餒，從他們身上完全反射出來。在榮譽(yù)與失敗面前，平靜得象一湖水，這就是華為應(yīng)具有的心胸與內(nèi)涵。
當(dāng)前，我們就要認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，及時(shí)地修正，不斷地完善我們的管理。當(dāng)我們發(fā)展處于上坡階段時(shí)，要冷靜正確地看自己，多找找自己與世界的差距。
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我們首先得生存下去，生存下去的充分且必要條件是是否擁有市場(chǎng)。沒有市場(chǎng)就沒有規(guī)模，沒有規(guī)模就沒有低成本。沒有低成本、沒有高質(zhì)量，難以參與競(jìng)爭(zhēng)，必然衰落。為了爭(zhēng)取市場(chǎng)，八年來近千“游擊隊(duì)員”們，在通信低層網(wǎng)上推廣著華為技術(shù)并不高的產(chǎn)品，嘔心瀝血地維護(hù)這些產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，給我們的新產(chǎn)品進(jìn)入通信網(wǎng)提供了資格證。我們產(chǎn)品產(chǎn)生了這么大的覆蓋，是辦事處人員他們用青春鋪筑的。在轉(zhuǎn)軌的今天，他們遠(yuǎn)離公司機(jī)關(guān)的文明，受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)也少得多，因此各級(jí)干部對(duì)辦事處人員的培養(yǎng)與幫助都負(fù)有責(zé)任，任何一個(gè)員工落伍，我們都問心有愧。市場(chǎng)部正在從游擊隊(duì)轉(zhuǎn)向正規(guī)軍，從人自為戰(zhàn)、村自為戰(zhàn)的麻雀戰(zhàn)轉(zhuǎn)向陣地戰(zhàn)，大量的員工正在轉(zhuǎn)訓(xùn)的時(shí)期，大量的外來優(yōu)秀人員加盟這個(gè)隊(duì)伍，許多受過外國(guó)公司正規(guī)訓(xùn)練的骨干，帶來了他們科學(xué)且有效的新思維、新方法，充實(shí)我們的隊(duì)伍。這些新的血液，正在與傳統(tǒng)進(jìn)行融匯，相信二年后市場(chǎng)部一定會(huì)起飛，市場(chǎng)部正職集體辭職帶來的深遠(yuǎn)內(nèi)涵，也會(huì)越來越顯示出來。為了這個(gè)目的，我們已艱苦奮戰(zhàn)了八年，同您們一樣，我也是興奮的。但能否永遠(yuǎn)興奮下去，這是我們需要共同研究的課題。
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如果我們不繼續(xù)艱苦奮斗， 不努力使管理水平與國(guó)際接軌， 大好形勢(shì)就付諸東流。到下世紀(jì)初，我們一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都沒有，只有進(jìn)入破產(chǎn)整頓，千萬不要盲目樂觀，一定要戒驕戒躁。
我們?cè)谶M(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)， 從企業(yè)家管理向職業(yè)化管理過渡。我們正在進(jìn)行《基本法》的起草工作，《基本法》是華為公司在宏觀上引導(dǎo)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，是華為公司全體員工的心理契約。要提升每一位華為人的胸懷和境界，提升對(duì)大事業(yè)和目標(biāo)上的追求。每個(gè)員工都要投入到《基本法》的起草與研討中來，群策群力，達(dá)成共識(shí)，為華為的成長(zhǎng)作出共同的承諾，達(dá)成公約，以指導(dǎo)未來的行動(dòng)，使每一個(gè)有智慧、有熱情的員工，能朝著共同的宏偉目標(biāo)努力奮斗。使基本法溶于每一個(gè)華為人的行為與習(xí)慣中，我們正在強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程重整的力度，用ISO9001來規(guī)范每一件事的操作，為后繼的開放式網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)造條件；用 MRP II管理軟件，將業(yè)務(wù)流程程式化，實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、進(jìn)而，強(qiáng)化我們公司在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（預(yù)算）、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析與經(jīng)營(yíng)（經(jīng)濟(jì)）審計(jì)綜合管理。
我們正在深入進(jìn)行的組織改革、企業(yè)文化教育。大量的優(yōu)秀人才正在成長(zhǎng)，優(yōu)秀的老員工正在加緊學(xué)習(xí)，強(qiáng)化管理層和員工內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。您追我趕的熱潮正在進(jìn)行。由莫貝克開始招考基層干部后，生產(chǎn)總部也在實(shí)施招考，市場(chǎng)部較大規(guī)模的推出新建職位的考選計(jì)劃、一場(chǎng)由人們競(jìng)投基層職位的有益的活動(dòng)正在興起，它深化了我們組織改革的內(nèi)容，是華為人才倍出，欣欣向榮的一個(gè)側(cè)面。同時(shí)我們正在引入外國(guó)工程人員到我公司工作的計(jì)劃，為二、三年后進(jìn)入世界市場(chǎng)作好準(zhǔn)備。這對(duì)我們?nèi)肆Y源是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。
我們正在試驗(yàn)實(shí)施行政管理與業(yè)務(wù)管理相分離， 推動(dòng)有序的分層管理組織與業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)矩陣管理相互兼容。建立多層、多級(jí)、多專業(yè)的責(zé)任中心，通過有限授權(quán)，將推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的權(quán)力與責(zé)任下放到對(duì)事情最明白的機(jī)構(gòu)和人的手里面去。建立開放的多層、多級(jí)專業(yè)管理平臺(tái)，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的迅速展開。每一個(gè)平面的責(zé)任中心，分工明確，責(zé)任清晰。通過多級(jí)責(zé)任中心的協(xié)調(diào)配合，就建立起開放的管理平臺(tái)。無論何時(shí)何地任何級(jí)別的員工，都會(huì)及時(shí)地最直接、快捷的得到支持。使工作流程縮短，支持準(zhǔn)確度增加，工作效率大幅度提高。支持是以對(duì)事，而不是視人的級(jí)別而定的，以保證直線經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠及時(shí)地作出有效的決策，實(shí)現(xiàn)各行政系統(tǒng)的工作目標(biāo)與總體目標(biāo)。換句話說，直線行政指揮系統(tǒng)，將充分利用多級(jí)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，以及由秘書管理系統(tǒng)手拉手結(jié)成的網(wǎng)狀業(yè)務(wù)信息橋， 有效地對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與利益分配進(jìn)行管理。行政系統(tǒng)管理是綱、 業(yè)務(wù)管理是目，
綱舉目張。
這種管理體系上的創(chuàng)新，將在根本上克服過去管理過程因信息不暢、失真而產(chǎn)生的瓶頸與失效。并且使責(zé)任到位、分工明確，有利于各機(jī)構(gòu)與各員工作出客觀公正的評(píng)價(jià)，形成強(qiáng)有力的制約機(jī)制；從而獲得管理上的進(jìn)一步開放，大大提高工作的正確性與成效。未來信息產(chǎn)業(yè)將越來越大，越來越復(fù)雜，管理不開放是越來越不可能了。我們不能回避矛盾，必須積極開展管理上的創(chuàng)新，去迎接未來的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。每個(gè)員工從現(xiàn)在起，就必須作出真正實(shí)意的承諾，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，一點(diǎn)一滴，循序漸進(jìn)，去努力改進(jìn)我們的管理，提高我們管理的能力與有效性。只有這樣，我們才能到達(dá)成功的彼岸。
行政管理是綜合評(píng)價(jià)， 責(zé)任管理是參數(shù)評(píng)價(jià)。逐步探索出對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)體系，有利于大大提高效率。管理中最難的是成本控制。沒有科學(xué)合理的成本控制方法， 企業(yè)就處在生死關(guān)頭。
全體員工都要?jiǎng)訂T起來，優(yōu)化管理，要減人、增產(chǎn)、漲工資。明年生產(chǎn)要翻一翻，
但人員不一定要翻一翻。從管理中要效益，只有在管理上進(jìn)步了，我們才可能實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)干部與研究、市場(chǎng)同工同酬。為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理，我們一定要實(shí)行干部參加實(shí)踐，沒有管轄基層工作經(jīng)驗(yàn)的員工，不能擔(dān)任科以上干部。沒有與部門相關(guān)專業(yè)與業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工，不能擔(dān)任部門經(jīng)理。即使經(jīng)考選進(jìn)入負(fù)責(zé)層的干部，不繼續(xù)深入實(shí)踐，也可能會(huì)被免職。員工參加管理，不斷地優(yōu)化您從事工作的流程與工作的質(zhì)量，努力學(xué)習(xí)，改善和協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，休閑時(shí)學(xué)習(xí)論證相關(guān)的系統(tǒng)管理。要改革一切不合理的流程，使重復(fù)性的管理制度化、操作簡(jiǎn)單化、重復(fù)的勞動(dòng)自動(dòng)化。在有效受控的條件下簡(jiǎn)化流程。要以市場(chǎng)為中心，科研要與市場(chǎng)、服務(wù)相結(jié)合；中試、生產(chǎn)要與質(zhì)量、成本相結(jié)合；企業(yè)管理要與人的潛能開發(fā)、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。我們開始公開招考基層干部。公開、公正、公平地對(duì)所有員工提供機(jī)會(huì)，使具有敬業(yè)精神，高度責(zé)任心、理論水平高的人，有了更多的機(jī)會(huì)。對(duì)所競(jìng)投的職位崗位責(zé)任明確，對(duì)所轄工作有策劃的員工提供均等的機(jī)會(huì)。逐漸從基層向中層、高層引入職務(wù)競(jìng)投機(jī)制。我們?cè)谶x拔干部要理論與實(shí)踐相結(jié)合，真正造就一代新人。華為的用人政策就是要鼓勵(lì)優(yōu)秀員工在公司盡快找到發(fā)揮專長(zhǎng)的平臺(tái)，吸收一批一批優(yōu)秀青年奔向華為。通過組織落實(shí)來推進(jìn)新一輪的管理進(jìn)步。這樣我們就可繼續(xù)生存下去。下月我們即將表彰各行各業(yè)優(yōu)秀能手，評(píng)選優(yōu)秀的廚工、清潔工、焊工、插件工、庫工、備件管理員、房管員、打字員、話務(wù)員、司機(jī)、秘書、裝機(jī)工程師、編輯、翻譯、會(huì)計(jì)、 審計(jì)、采購(gòu)……， 營(yíng)銷能手、 策劃能手、 商務(wù)管理能手、 銷售能手……。將在各行各業(yè)進(jìn)行比賽，選拔優(yōu)勝者。我們只有再不斷地選優(yōu)下去，我們才能保有生機(jī)。只有我們敢于向自己開刀， 在思想上永遠(yuǎn)艱苦奮斗， 我們就永不會(huì)失敗。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。