團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題案例分析

在講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候，我先分享幾個(gè)在團(tuán)隊(duì)中遇到的幾個(gè)經(jīng)典案例。

• 出現(xiàn)事故，領(lǐng)導(dǎo)追究責(zé)任項(xiàng)目組之間互相踢皮球

  
  
  案例一背景

• 某項(xiàng)目有項(xiàng)目獎(jiǎng)金如何分配
  案例二

某項(xiàng)目需要背鍋，需要誰(shuí)來(lái)背

案例二續(xù)

• 部門之間的PK
  下面是一個(gè)簡(jiǎn)單的IT部門之間的合作，不同部門之間的都有各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容，以及考核的要求的，這幾個(gè)部門之間需求與設(shè)計(jì)做工單給實(shí)施部來(lái)實(shí)現(xiàn)，實(shí)施部也可以根據(jù)一些不合理的工單進(jìn)行踢回，兩個(gè)部門在提工單以及踢單的事情，會(huì)產(chǎn)生很多影響效率及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題。

  
  
  案例三

這三個(gè)案例看著毫無(wú)關(guān)聯(lián)實(shí)際上，本質(zhì)都是跟各種人員的利益息息相關(guān)的，都是我們?cè)诠芾碇杏龅降淖罱?jīng)典與不好解決的問(wèn)題。

上面案例三是一個(gè)比較基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)管理的建設(shè)，統(tǒng)稱上可以分為兩個(gè)大部門。下面來(lái)介紹下一些新的團(tuán)隊(duì)管理模式。

團(tuán)隊(duì)管理模式---矩陣式管理

矩陣式管理一

矩陣一

每個(gè)工作的技術(shù)團(tuán)隊(duì)都可以分成不同的部門，負(fù)責(zé)需求的部門，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的部門，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等等不同的部門，不同部門之間相互協(xié)作。

矩陣式管理二

矩陣式管理二

如果有不同的項(xiàng)目或者產(chǎn)品，每個(gè)部門都要抽出不同的人負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，交叉形成了一個(gè)個(gè)矩陣。

矩陣管理（強(qiáng)矩陣與弱矩陣）

矩陣三

對(duì)比矩陣二這種模式，就會(huì)產(chǎn)生兩種管理者，一個(gè)是部門領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。如果出現(xiàn)一個(gè)需求，某個(gè)成員會(huì)更多的聽(tīng)從部門領(lǐng)導(dǎo)，還是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的要求呢？這往往決定了，這種矩陣管理是強(qiáng)矩陣管理還是弱矩陣管理。

如果普通人員更多的聽(tīng)從部門領(lǐng)導(dǎo)工作，那么這種矩陣就是弱矩陣，反之，更多的為項(xiàng)目服務(wù)，為公司服務(wù)，就是強(qiáng)矩陣。

往上看，之前說(shuō)的部門之間的PK，分析一些，可以知道目前的管理是強(qiáng)矩陣的管理還是弱矩陣的管理。

強(qiáng)弱矩陣的區(qū)別

運(yùn)用區(qū)別

良好的團(tuán)隊(duì)文化源泉

要確定良好的文化源泉，需要先確定一些我們沒(méi)辦法決定的"決定性"的因素.最主要的就是這兩點(diǎn)。最主要是老板的管理思路。

不能決定的決定性因素

作為leader在不能決定的因素中能為團(tuán)隊(duì)成員做的？？

構(gòu)建良好團(tuán)隊(duì)的7個(gè)求生法則

法則一 一榮俱榮一損俱損

項(xiàng)目組全體成功需要共同承擔(dān)連帶責(zé)任，要死一起輸要活一起活，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有人受罰但是有人獲得了好處，這個(gè)team，是很難團(tuán)結(jié)跟有戰(zhàn)斗力、凝聚力的。

法則二 讓團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)家作主

無(wú)論是哪種管理者，都不會(huì)拒絕主動(dòng)接受任務(wù)做事有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。而不?huì)選擇被動(dòng)接收任務(wù)，喜歡推卸責(zé)任的人。但是這里會(huì)涉及幾個(gè)問(wèn)題：

如果你交付給團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，你認(rèn)為只需要半個(gè)月的時(shí)間，就可以完成，但是團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力確需要一個(gè)月，這時(shí)候怎么辦?

如果團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)不足或者能力不足以解決這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致后面會(huì)出現(xiàn)許多不應(yīng)該的錯(cuò)誤，這時(shí)候又怎么解決呢？又怎么避免呢？

法則三 鼓勵(lì)犯錯(cuò)

我在網(wǎng)上看到了一個(gè)案例，我們可以通過(guò)這個(gè)案例來(lái)分析一些問(wèn)題。

大概講下是兩個(gè)員工之間能力不同，你交付給他們的工作量也不同最后可能導(dǎo)致的問(wèn)題。
!(員工都應(yīng)該選擇做更好嗎？？)[https://www.iteye.com/blog/mybeautiful-1181602]
我們可以討論下，里面不同的管理模式以及處理方法，可以導(dǎo)致截然不同的結(jié)果，整體效率低下？能力更強(qiáng)的員工離職，能力差的員工變得漸漸效率更低，。。等等問(wèn)題。

基于上面的法則可能導(dǎo)致的問(wèn)題，我先先引入上面這則管理中的故事，然后引入法則三，鼓勵(lì)犯錯(cuò)。

• 少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)。如果犯錯(cuò)會(huì)受到懲罰的話，那么前面的八個(gè)字就會(huì)應(yīng)驗(yàn)?。?！這樣你的團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)慢慢的沒(méi)有工作積極性，會(huì)慢慢的對(duì)自己所應(yīng)該負(fù)責(zé)的事漸漸不負(fù)責(zé)。

所以，應(yīng)該鼓勵(lì)以下的犯錯(cuò)：
-- 經(jīng)常挑戰(zhàn)高難度工作，這時(shí)候犯錯(cuò)是難免的，沒(méi)有犯錯(cuò)就沒(méi)有得到提升。
-- 做一些之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工作，犯錯(cuò)也是難免的，犯錯(cuò)多了，經(jīng)驗(yàn)就多了。

法則四 ---言傳身教

有時(shí)候，我們可以去訪談一些項(xiàng)目小組的成員，咨詢一些工作的進(jìn)度以及一些收獲，或者對(duì)目前團(tuán)隊(duì)中的一些建議，他們可能會(huì)覺(jué)得目前學(xué)到的并沒(méi)有很多，項(xiàng)目經(jīng)理也沒(méi)有傳授很多的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)候就要注意了，你要給他們足夠的上升空間以及晉升空間，同時(shí)要把自己的經(jīng)驗(yàn)以及一些做法交給他們。授人以漁，讓他的能力提升，一方面，他提升的能力能夠直接運(yùn)用于項(xiàng)目中，另一方面，她也會(huì)感激你，這對(duì)你以后工作開(kāi)展或者其他方面都可以帶來(lái)很大的幫助。
如果團(tuán)隊(duì)成功完成工作任務(wù)之后，沒(méi)有得到一些能力的提升或者經(jīng)驗(yàn)，那這團(tuán)隊(duì)慢慢的沒(méi)有了提升的空間了，有能力的，可以自己提升之后，到?jīng)]有提升的空間了，可能就會(huì)走，留下的還是能力沒(méi)有得到提升的，團(tuán)隊(duì)慢慢的會(huì)變成失去戰(zhàn)斗力。

法則五 擋住干擾團(tuán)隊(duì)的外來(lái)干擾

• Team Leader 應(yīng)當(dāng)住來(lái)組外團(tuán)隊(duì)外部的干擾，讓團(tuán)隊(duì)可以專心工作。
• 擋住麻煩，是leader的職責(zé)之一，而不要因?yàn)橄勇闊?，讓你的成員去處理這些麻煩。

法則六 全體維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益

維護(hù)時(shí)，需要在考慮整個(gè)公司的利益的基礎(chǔ)上，去維護(hù)自己團(tuán)隊(duì)的利益。

項(xiàng)目出問(wèn)題，你作為PM如何與領(lǐng)導(dǎo)交代？

法則七 我們是一個(gè)人

we are team。

讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到“我們是一個(gè)人”的效果。

總結(jié)

最后的案例分析？

結(jié)合以上的內(nèi)容，我上面說(shuō)的五個(gè)例子，你們應(yīng)該有答案知道怎么處理類似的事件了吧？