作者：北森人才管理研究院

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評(píng)分：5星+

失控最鮮明的特征之一是管理者工作的時(shí)間越來越長(zhǎng)，但結(jié)果越來越糟。很多新手管理者看到下屬無法完成任務(wù)，或者擔(dān)心出錯(cuò)，對(duì)下屬不放心，出于對(duì)效率和成果的考量，會(huì)索性選擇自己上手干。管理者事必躬親，在執(zhí)行性工作上投入大量時(shí)間，會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)自己每天都有做不完的事情。

本書重點(diǎn)介紹的是從“管理自我”到“管理他人”的關(guān)鍵跨越，也是剛開始做管理工作的新手管理者需要具備的關(guān)鍵能力。旨在幫助新手管理者：第一，聚焦發(fā)展目標(biāo)；第二，簡(jiǎn)化發(fā)展路徑；第三，找到切實(shí)可行的工作方法。

本書主要圍繞三個(gè)關(guān)鍵跨越進(jìn)行展開：（1）承擔(dān)管理責(zé)任；（2）推動(dòng)執(zhí)行；（3）輔導(dǎo)他人。

承擔(dān)管理責(zé)任

第一個(gè)管理責(zé)任是表率垂范，它要求我們以身作則，要求下屬做到的，首先自己要做到，而且要做得更好。此外，還要求我們身先士卒，遇到困難時(shí)要沖在前面，為下屬解決難題。

第二個(gè)管理責(zé)任是為結(jié)果負(fù)責(zé)。為結(jié)果負(fù)責(zé)包括為所做決定負(fù)責(zé)和為團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。要做到為決定負(fù)責(zé)，得學(xué)會(huì)適應(yīng)兩個(gè)常態(tài)：一是會(huì)犯錯(cuò)，二是不能兩全其美。為團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)要區(qū)分“好”的和“壞”的結(jié)果。取得壞結(jié)果時(shí)要幫團(tuán)隊(duì)“背鍋”，取得好結(jié)果時(shí)則要把舞臺(tái)和聚光燈留給下屬。

第三個(gè)管理責(zé)任是組織意識(shí)，要遵守和代表組織的規(guī)則。

推動(dòng)執(zhí)行

作為管理者的推動(dòng)執(zhí)行能力和作為個(gè)人貢獻(xiàn)者的高效執(zhí)行能力并不能畫等號(hào)，管理者要以最大化團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出為目標(biāo)。

哪些事情可以最大化團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出？（1）目標(biāo)設(shè)定。管理者需要在職責(zé)范圍內(nèi)向團(tuán)隊(duì)成員明確傳遞哪些目標(biāo)是更重要的，合理投入自己和團(tuán)隊(duì)的精力，而不是平均用力去完成上級(jí)布置的所有工作。（2）任務(wù)分配。管理者需要把緊急程度不同和難度不同的工作任務(wù)，根據(jù)員工的特點(diǎn)合理進(jìn)行分配，并與下屬就工作任務(wù)的成功標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求達(dá)成共識(shí)。（3）過程管理。管理者需要認(rèn)識(shí)到，同樣的工作，由他人來完成比由自己完成更不可控的現(xiàn)實(shí)，并能夠采取必要措施，保證團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)度和質(zhì)量。（4）應(yīng)對(duì)變化。根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，在充滿變化的環(huán)境中主動(dòng)管理變化而不是被動(dòng)應(yīng)付，這是管理者的必修課。（5）總結(jié)復(fù)盤。管理者不能停留在遇到一個(gè)問題就只解決這一個(gè)問題的層面，而需要幫助團(tuán)隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉工作方法和規(guī)律，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的工作效能。

管理者要多做自己該做的事，少做或不做不該做的事。員工現(xiàn)有能力可以完成的任務(wù)，要堅(jiān)定不移地交給員工去做。員工“跳一跳”能完成的任務(wù)也可以交給員工去做，同時(shí)管理者要提供必要的輔導(dǎo)和資源支持。員工能力差距較大但有意愿去挑戰(zhàn)的任務(wù)，如果有試錯(cuò)的空間，管理者可以和員工一起做，并承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

輔導(dǎo)他人

當(dāng)成為管理者后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)要持續(xù)出色地達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，只靠自己一個(gè)人會(huì)獨(dú)木難支，團(tuán)隊(duì)能力才是你在工作中持續(xù)取得成功的前提。所以，你能否輔導(dǎo)下屬使團(tuán)隊(duì)能力得到提升就至關(guān)重要。

輔導(dǎo)下屬不是能立竿見影的工作，因此，對(duì)員工的成長(zhǎng)周期和成果有正確、合理的預(yù)期，也是你需要學(xué)習(xí)的事情。在輔導(dǎo)員工這件事上，你要以發(fā)展的眼光看待問題，思考問題要有一種長(zhǎng)期思維，并能耐心等待員工的成長(zhǎng)和改變。

輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵四步：（1）投入時(shí)間：堅(jiān)持在輔導(dǎo)上投入時(shí)間，切實(shí)幫助團(tuán)隊(duì)提升。（2）明確目標(biāo)：以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向，了解員工現(xiàn)狀，和員工就發(fā)展目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。（3）反饋與指導(dǎo)：在輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)，直面挑戰(zhàn)，提升員工的積極性，幫助員工解決問題。（4）跟進(jìn)與評(píng)價(jià)：跟進(jìn)與評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)，評(píng)價(jià)他們的行為進(jìn)展，并通過正確地批評(píng)和表揚(yáng)他們，幫助他們更好地提升。

結(jié)語：如同電影《和平戰(zhàn)士》中，心靈導(dǎo)師蘇格拉底對(duì)主人公丹·米爾曼所說：“沒有開始或者終止，只有過程?！比松且粓?chǎng)修煉，修的是心性，煉的是技能，沒有終點(diǎn)，出生即開始，永遠(yuǎn)都在進(jìn)程中。