? ? ? ?航班中我們會遇到形形色色的人，每個人都有不同的特質(zhì)，判斷特質(zhì)找對正確的溝通方式，其實服務(wù)沒有那么難
我：您好，歡迎登機！
I：哎呀，長的真漂亮，一個比一個美。
我：謝謝阿姨，您不僅美氣質(zhì)還好。
I：我都七十啦，還美啥
我：天哪，您都七十啦！您不說我還以為您就五十多呢！
然后這位阿姨更加開心的進入了客艙
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我：您好，歡迎登機！
C：這個座位太臟了，我不要坐。
我：我給您拿條新的毛毯墊一下吧！
C：不要，多惡心啊，反正今天我不要坐這。
我：好的，那我現(xiàn)在給您調(diào)換座位。
C：恩
我：女士您好，您可以坐在XX，我已經(jīng)檢查過了這個座位是干凈的。
C：謝謝
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我：您好，歡迎登機！
D：這個行李架滿了，把我行李放一下。
我：好的，請給我一分鐘的時間來給您找行李架。
D：恩
我：先生您好，您的行李可以放在XX，但是您的箱子有些重，您可以幫我一下嗎？
D：可以，我自己來放就好了。
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我：您好，歡迎登機。
S：謝謝，辛苦你們了
我：不客氣，這是我們應(yīng)該做的
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