習慣四，雙贏思維。

雙贏思維是關系發(fā)展的基石，是人際交往的哲學。

我們?nèi)穗H交往的模式一般有以下六種：

一、利人利己（雙贏）

二、兩敗俱傷（輸/輸）

三、損人利己（贏/輸）

四、獨善其身（贏）

五、舍己為人（輸/贏）

六、好聚好散（無交易）

其中利人利己交往模式最佳，這種模式會促使人不斷的在所有的人際交往中尋求雙邊利益。

在相互依賴的環(huán)境里，如果我們實在無法達成共識，實現(xiàn)雙贏，就不如好聚好散。想要實現(xiàn)雙贏必須滿足五個條件，即雙贏品德、雙贏關系、雙贏協(xié)議、雙贏體系及雙贏過程。

雙贏品德需具備三個特征。首先是誠信，即我們在日常生活中有明確的價值觀；其次是成熟，在敢做敢為和善解人意之間找到平衡點，才是真正的成熟；最后是知足，即相信資源充足，人人有份。

雙贏關系是以雙贏品德為基礎，我們才能建立和維護雙贏關系。雙贏的精髓是信用，即情感賬戶。沒有信用，我們最多只能妥協(xié)，無法開成布公、彼此學習，互相交流和發(fā)揮創(chuàng)造性。

沒有雙贏人格和雙贏關系作為后盾，書面協(xié)議就形同虛設。

雙贏協(xié)議是關系確立之后，用協(xié)議來說明雙贏的定義和方向。這種協(xié)議有時被稱為績效協(xié)議或合作協(xié)議，它讓縱向交往轉為水平交往，從屬關系轉為合作關系，上級關系監(jiān)督轉為自我監(jiān)督。

在雙贏協(xié)議中，對以下五要素應該有明確的規(guī)定：

預期結果：確認目標和時限，方法不計。

指導方針：確認實現(xiàn)目標的原則、方針和行為限度。

可用資源：包括人力、財力、技術或者組織資源。

任務考核：建立業(yè)績評估標準和時間。

獎懲制度：根據(jù)任務考核確定獎懲的意義。

這些要素賦予雙贏協(xié)議重要意義，對此的理解和認可，使我們在衡量自己業(yè)績的時候有據(jù)可依。

雙贏協(xié)議注重的是結果，要釋放個人潛力，將協(xié)作效應最大化，產(chǎn)出與產(chǎn)量并重。

雙贏協(xié)議是雙贏模式、雙贏人格和雙贏關系的產(chǎn)物，它以相互依賴的人際關系為對象起著規(guī)范和指導的作用。

雙贏只能存在于體系健全的組織機構中，雙贏必須有相應體系支撐，包括培訓、規(guī)劃、交流、預算、信息，薪酬等。雙贏體系要為雙贏協(xié)議創(chuàng)造有利環(huán)境。

達成雙贏的過程必須以原則為中心，注重利益，而不是立場。要創(chuàng)造出能夠讓雙方都獲利的方法，但不違背雙方認同的一些原則或標準。

史蒂芬·柯維先生給出4個步驟，完成雙贏過程。

首先，從對方的角度看問題。真正理解對方的想法需要和顧慮，有時甚至比對方理解得更透徹。其次，認清主要問題和顧慮（而非立場）。再次，確定大家都能接受的結果。最后，尋找實現(xiàn)這種結果的各種可能路徑。

雙贏過程同雙贏結果密不可分，只有經(jīng)由雙贏才能實現(xiàn)雙贏結果，這里的目的與手段是一致的。

雙贏并非性格魅力的技巧，而是人類交往的一種模式。

雙贏來自誠信、成熟和知足的人格，是高度互信的結果；它體現(xiàn)在能有效闡明并管理人們的期望和成就的協(xié)議中；在起支撐作用的雙贏體系里蓬勃生長；親有必要的雙贏過程來實現(xiàn)。