好多大型跨國公司號稱“中國企業(yè)高管的搖籃”,人才的流失情況可能比中國本土企業(yè)更嚴重,但你很少聽說寶潔公司因為一個大區(qū)經(jīng)理離職,這塊區(qū)域市場就被“雕牌”“立白”等中國企業(yè)給占了的事情,也不會出現(xiàn)郭士納離任后IBM就垮了的情況。
這些企業(yè)隨時都會有合格的管理者站出來,填補空缺職位,讓企業(yè)在短時間內(nèi)恢復(fù)正常運營。對比國內(nèi)的企業(yè),特別是民營企業(yè),因為某營銷副總離職而導(dǎo)致業(yè)務(wù)崩盤,或者某研發(fā)負責人離開而導(dǎo)致整個產(chǎn)品開發(fā)泡湯的情況屢見不鮮!兩相比較,高下立判!
在當下的信息時代,領(lǐng)導(dǎo)力已成為一個大眾話題,學者有學者的定義和內(nèi)涵,管理者有管理者的理解,普通大眾也有普通大眾自己的感受!
那么,“領(lǐng)導(dǎo)力能否通過學習加以掌握?”這個問題的本質(zhì)是東西方思維習慣的差異。
在大多數(shù)東方人看來,領(lǐng)導(dǎo)力要么是一種與生俱來的天賦,要么需通過長時間的管理實踐打磨而得。你看,我們中國企業(yè)在培養(yǎng)“干部”時,都是先挑人,看看學歷、履歷,觀察一下談吐、反應(yīng),問問思路,好,整體不錯,那就是后備干部了!人選確定后,放到基層鍛煉一下,熟悉一下基本業(yè)務(wù);找機會提拔一下,給個合適的職位繼續(xù)鍛煉;待到天時(管理者換屆)地利(熟悉團隊業(yè)務(wù))人和(個人管理能力成熟),就可以獨立負責某個具體部門了。
這種模式看似萬分妥帖——熟悉基層業(yè)務(wù),將來下級匯報時不能蒙混過關(guān);帶過團隊,處理過問題,鍛煉了經(jīng)驗、智慧,還長了手段!好了,這五六年一過去,你看著他成長了,可以給他安排更重要的擔子了,但狼來了——他可能想自己單干了,他可能被隔壁老王看上挖走了!對于這種后備干部的流失,老總無疑是最心疼的,且不說位置沒人能立刻頂上來,更重要的是他很可能會帶走你的客戶和核心技術(shù),甚至是你的骨干團隊!要知道很多企業(yè)正是在重要人才流失之后一蹶不振,乃至一敗涂地!
反觀,像IBM(國際商業(yè)機器公司)、寶潔、強生等大型跨國公司的情況,同樣的管理者離職風波,為什么會出現(xiàn)兩種截然不同的局面?
這是一個值得所有中國企業(yè)管理者深思的關(guān)鍵性問題,這個問題如果搞不明白,你的企業(yè)會一直陷入重復(fù)培養(yǎng)管理人才的泥沼,自保尚且無力,更別提跨界、轉(zhuǎn)型與野蠻生長。個中關(guān)鍵,其實在于東西方文化對于培養(yǎng)人才的觀念和方法的不同。
中國的教育觀和用人觀,普遍認為起源于孔子??鬃拥膶W生據(jù)說有3000人,其中精通“禮樂射御書數(shù)”六藝的有72位,即“三千弟子,七十二賢人”,其中不少人成為當時各國政壇的風云人物??鬃幼顬槿怂熘慕逃砟钣幸韵聝牲c。
1 有教無類
在孔子以前,所謂教育主要是貴族子弟聘請老師來家輔導(dǎo),沒有學校??鬃觿?chuàng)辦了真正意義上的“學?!?。他的學生中既有貴族孟懿子、司馬牛,也有最底層的賤民冉雍和子張;有大賈子貢,也有窮人顏回;有北方的子夏,也有南方的子游;有比孔子小50歲的叔仲會和公孫龍,也有僅比孔子小4歲的秦商和小9歲的子路;有跟了他一輩子的顏回,也有邊工作邊學習的子夏和子游,更有不時跑來請教問題的諸侯、官員和鄙夫。想來的人不拒絕,要走的人不阻止。
2 因材施教
子路問孔子:“聞斯行諸?”孔子說:“有父兄在,如之何聞斯行諸?”意思就是子路跑過來問孔子:“我聽到一個事就要去干,行嗎?”孔子說:“有你爸爸哥哥在,先問他們再說。”
冉求也問了同樣的問題,孔子說:“聞斯行之?!本褪钦f那還等什么,趕緊去做啊。
聽到夫子不同回答的公西華傻眼了,就問孔子為什么一個問題兩個答案,弟子我很分裂啊??鬃訉λf子路這個人很莽撞,而冉求這個人很猶豫,你明白了吧!
這并不是孤例。顏回的修養(yǎng)足夠好,孔子就鼓勵他要多提意見,而婉轉(zhuǎn)地批評子貢要加強修養(yǎng),少批評人。
但人無完人,孔子最大的問題,其實就在于他的教學方法!
無疑這是一套相當有用的方式。其一,它能幫助老師識別誰是聰明人和用心人;其二,老師“點到為止”,全靠學生“悟”的功夫!雖然“悟”有助于個體發(fā)展主動認知水平,但既然是悟,就缺乏唯一性,比如上文因材施教的例子,就會讓旁邊弟子糊涂。其實,如果孔子把“是不是聽到就去做”這個問題給說透了,比如我反對“聞斯行諸”,“行”之前必須要考慮到“人員素質(zhì)能力如何、客觀條件具備與否、后果是否可控”三個方面,如果這三個方面都具備,那么就去做吧。這樣,莽撞的子路和審慎的冉求都能對照行之,而公西華也不會感到困惑。
反觀西方,與孔子同一時代也有一位大思想家柏拉圖,他的教育觀與孔子就大不一樣。
柏拉圖的一個學生曾問他:“人的定義是什么?什么樣的才可以稱之為人?”
柏拉圖說:“人就是無毛的兩腳動物?!?/p>
學生琢磨了一下,拿來了一只拔光毛的公雞放在柏拉圖面前,對他說:“這只雞符合無毛、兩腳的定義,但是顯然它并不是人?!敝苯油品税乩瓐D關(guān)于人的定義。
精彩吧,柏拉圖的定義顯然沒有抓住人的核心特征,所以被學生的去毛公雞打敗了!質(zhì)量管理領(lǐng)域著名的“六西格瑪”,它的主要流程就是四步:第一步,發(fā)現(xiàn)問題;第二步,分析問題;第三步,解決問題;第四步,反饋。西方人管理企業(yè)就是按照這四步走,看似機械卻極為有效。
我們總結(jié)來看,無論是柏拉圖的“無毛的兩腿動物”還是“大象進冰箱的三步法”,它們相對于孔子的中國式“悟道”有以下三方面不同。
1 具體性和標準性
西方人無論討論的事物還是給出的答案都十分具體且標準化,所以具有討論是非的基礎(chǔ);而中國式“悟道”討論的則是抽象、宏觀、大而化之的問題,很難具體和標準化。
2 思維方式
西方人善用分析思維(邏輯思維),而中國式“悟道”則長于綜合思維。邏輯思維的好處是后人可以在前人的基礎(chǔ)上去發(fā)現(xiàn)問題,或者質(zhì)疑前人的觀點,從而推進一個體系的整體進步;而綜合思維往往關(guān)注的是宏觀問題,一旦大賢大哲雄踞于此,后人就只有高山仰止的分了。
3 受眾群體
普通人可以在西方的邏輯思維體系里穩(wěn)步前進,但很難在綜合思維里“悟道得道”。
那么,這兩種截然不同的思維方式,帶來的結(jié)果又是如何?
在中日甲午戰(zhàn)爭之前,中國的GDP(國內(nèi)生產(chǎn)總值)長期居于世界第一。中國領(lǐng)先了世界兩千多年,很大一部分因素就是孔子倡導(dǎo)的人才觀和教育方式。在這種觀念的影響下,聰明人成為精英階層,推動社會運轉(zhuǎn);普通人則安貧樂道,過起了小日子。這種做法在農(nóng)業(yè)社會非常有用:農(nóng)業(yè)社會需要大量的勞動力,他們不需要去思辨與分析,也不需要多高的知識水平,按照精英階層的規(guī)劃推動社會潮流即可。
那么,后來中國為什么不能繼續(xù)領(lǐng)先于世界,并且前后經(jīng)歷了一百多年的屈辱歷史呢?英國漢學家藍詩玲在她的《鴉片戰(zhàn)爭》一書中提到,英國發(fā)起戰(zhàn)爭的原因之一,就是當時已經(jīng)號稱“日不落”的大英帝國發(fā)現(xiàn),無論他們掙多少錢,90%都得換成白銀流入中國。原因何在?因為茶飲、瓷器與絲綢在英國貴族社會普遍流行,這要歸功于我們精致的農(nóng)業(yè)文明!其時,英國已經(jīng)完成了工業(yè)革命,進入了工業(yè)社會,而工業(yè)社會的發(fā)展依賴于社會分工。
以制衣為例。要制作一件簡單的衣服,通常情況下需要幾個部門的分工協(xié)作:棉紗廠將棉花紡成紗線,織布廠將紗線織成布匹,服裝廠將布匹裁成衣服。在整個制衣流程中,每個工人的專業(yè)素養(yǎng)對衣服質(zhì)量都有影響,而且對自身來說也意味著不同的收入水平。不僅是工人,每個工廠也都想方設(shè)法提高生產(chǎn)工藝,以便制作出更好的成衣制品,獲取更高的回報。
工業(yè)時代,個人素質(zhì)大幅提升,科學技術(shù)也相繼出現(xiàn)了重大突破,英國人造出了世界上最先進的堅船利炮,開啟了海外殖民道路。與此同時,中國拒絕學習先進科技,還在“天朝上國”的美夢中昏昏欲睡,最終釀致一百多年的屈辱歷史!
時至今日,很多中國人對西方制造的東西依然格外青睞,這種“崇洋媚外”深層次的原因則是對國外人員、工藝、流程和管理水準的信任。我們深知他們的人員受過更多的培訓(xùn),流程上有更好的要求,每一道工序都值得信賴。難道是西方人普遍比中國人聰明嗎?當然不是,真正的原因是他們普遍擁有較高的培訓(xùn)水平和管理能力。
有人曾反駁我說,現(xiàn)在已經(jīng)是21世紀,當下的中國與孔圣先賢的時代完全不同,中國和西方發(fā)達國家的差別并不大,中國企業(yè)的員工素質(zhì)水平也在逐步提升!沒錯,我們國家已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體,我們的硬件水平,特別是信息技術(shù)軟硬件環(huán)境已經(jīng)位于世界前列,我們的“新四大發(fā)明”(高鐵、支付寶、共享單車和網(wǎng)購)讓老外羨慕不已!但我們的教育理念、人才開發(fā)理念還有極大的提升空間。
其實中國相比歐美發(fā)達國家,從來不缺有錢人和聰明人,缺的是整體國民素質(zhì)。所以,才會出現(xiàn)一旦公司里的管理者離職,就給整個公司帶來滅頂之災(zāi)的事情,原因是能頂上來的人太少了!
中國其實并不缺乏有才華的人,只是在現(xiàn)有培養(yǎng)模式下,有才華的人光芒太強,這對團隊組織而言非常不利。企業(yè)的運營變成少數(shù)幾個高層管理者的事,與普通員工關(guān)系不大。也就是說,普通員工的整體管理能力還有巨大的提升空間。
產(chǎn)生這種局面的源頭,實際上是東西方人解決問題的不同思維方式。東方人依賴個別能人的實力,沒有能人就無法完成任務(wù);西方人則注重標準化,認為只要按標準操作,一切任務(wù)都可以完成。說回領(lǐng)導(dǎo)力的話題,西方企業(yè)主張管理能力由一個個工具組成,可以進行標準化,