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今日要點

概念：可用性測試?！斑@哪能用啊”，就是對產(chǎn)品“可用性”（Usability）的聲討?？捎眯?，不是說品質(zhì)，而是說這東西好不好用，易不易用。所以有時候，我們又把“可用性”稱作“易用性”。

可用性測試，就是通過觀察有代表性的用戶，完成產(chǎn)品的典型任務(wù)，而界定出可用性問題并解決，讓產(chǎn)品用起來更容易。它是在正式發(fā)布產(chǎn)品，用戶大規(guī)模使用前，最后一道驗證需求的防線。

那具體怎么做“可用性測試”呢？你要學(xué)會四個步驟。第一，? 找到有“代表性的用戶”。對可用性產(chǎn)生作用的，更多是“用戶行為特征”。他們?nèi)绾斡媚愕腁PP，用了多久，做過哪些事情，更重要。

第二，? 設(shè)計“典型任務(wù)”。設(shè)計典型任務(wù)時要記?。喝蝿?wù)不能太多，必須是重要的，新版本中容易出問題的；任務(wù)必須是用戶會遇到的場景，而不是你想象的步驟。

第三，? 界定出“可用性問題”。用戶開始做測試時，你就是一個記錄員。記住：不要試圖教用戶如何使用產(chǎn)品，也不要向用戶推銷你的產(chǎn)品，更不要說“請給我們的產(chǎn)品提提意見”，你要說：“請體驗一下我們的產(chǎn)品”，然后就閉嘴。

第四， 解決這些問題?！翱捎眯詼y試”的最后一步，就是趁著記憶猶新，趕快把測試結(jié)果整理出來。