1.每個功能的任務(wù)中都會存在以下幾類用戶，但不一定在每個任務(wù)中都會包含所有的：

主角指的是任務(wù)中最核心的關(guān)鍵角色；

二級人物角色指的是需要有第二個角色去共同完成任務(wù)，如QQ中用戶A傳輸文件給用戶B；

輔助人物角色指的是幫助任務(wù)完成的次級角色，如微博中分享某條信息時，主要角色是分享者，相對分享任務(wù)而言，輔助角色就是閱讀完信息后，進行轉(zhuǎn)發(fā)或評論的人；

客戶角色指的是任務(wù)完成的決策者，如在電商中，買家如果是小朋友就沒有決策權(quán)，所以這里的客戶角色指的是家長；

受惠人物指的是在任務(wù)中獲得利益的角色；消極人物角色指的是，對任務(wù)產(chǎn)生消極影響或會干擾任務(wù)完成的角色，如嘗試破解用戶密碼的不法分子等。