你處理事情的過程中，有沒有出現(xiàn)過這樣的時(shí)候，在和潛在客戶談合作，溝通過程中，你們產(chǎn)生了意見不一致，出現(xiàn)了爭執(zhí)，剛開始你還能讓自己耐心去講，后面實(shí)在接受不了，最終大家都帶著情緒不歡而散。

有一次在和客戶溝通事情的時(shí)候，因?yàn)橐庖姴唤y(tǒng)一，對(duì)方本來就一開始帶情緒在說話。最初朋友能夠接受，但是慢慢的容忍不了，爭執(zhí)了幾句，對(duì)方掛了電話。之后想到自己本來是想打電話解決問題的，最后變成了問題沒解決，雙方都有不好的情緒。這不是高情商人該有的處事方式。

在我看來，只有能為自己解決實(shí)際的問題，尤其是高效解決問題的情商，才算的是高情商，解決問題的時(shí)候，我們要分得清楚哪些是事情本身，哪一些是情緒。

我們需要有這種高情商者的應(yīng)有的反應(yīng)：是具有一種剝離情緒的能力，這種能力，能幫助你擺脫負(fù)面情緒的糾纏，冷靜分析對(duì)方所給的建議和替代方案，然后很快能做出一個(gè)新方案，新方案會(huì)最大限度的融合對(duì)方的建議和觀點(diǎn)，這種參與感會(huì)讓對(duì)方感覺非常舒服，所以這樣的方案一旦被制定出來，根本就不用擔(dān)心執(zhí)行的問題，因?yàn)閷?duì)方的積極性可能比你還高，這是因?yàn)楦咔樯陶呓鉀Q問題的過程，給對(duì)方帶來了認(rèn)同感，參與感和成就感。這幾種感覺相當(dāng)于精神獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)給對(duì)方帶來非常美妙的體驗(yàn)，這是給多少物質(zhì)回報(bào)都無法達(dá)到的效果。

那在這個(gè)過程當(dāng)中呢啊，還需要做到兩點(diǎn)才算是真正的高情商。第一，最大限度地堅(jiān)持自己的原則，以保證事情不會(huì)偏離既定的方向，第二，最大限度的調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性，以保證事情執(zhí)行環(huán)節(jié)的順利。

高情商決定你的社交價(jià)值，一起遇見更好的自己。