前兩天在聊天時候提到情緒管理，覺得有必要思考一下。心理學(xué)中的情緒吧，盡管讀了不少心理學(xué)的書，其實心理學(xué)我也還是菜鳥，但是這個學(xué)科其實是很奇妙的，非常值得深究。當(dāng)然，心理學(xué)可不是算卦的，心理學(xué)中的情緒控制著我們的所做所為。
在成甲說書里聽了來自丹尼爾·戈爾曼的這本書《情商·為什么情商比智商更重要》，我們在學(xué)習(xí)的過程中往往看重的是智商，但是往往情商在走向社會中更重要。智商和情商是兩個相對獨立的概念。
有調(diào)查表明，成績、智商或者考試分?jǐn)?shù)等智力指標(biāo)盡管流行甚廣，迷信者眾，但這些因素其實難以準(zhǔn)確地預(yù)測成功人生。當(dāng)然，如果將群體作為一個整體考察的話，智商和生活環(huán)境有一定的關(guān)系：智商非常低的人往往從事低下的工作，而高智商的人通常會獲得高薪，不過這并不是絕對的。
在成功人生的決定因素當(dāng)中，智商最多有20%的貢獻率，其余80%由其他因素決定。正如有人提出的，“一個人在社會中的最終地位，絕大部分是由社會階層、運氣等非智商因素決定的”。
這也從另一方面印證了情商的重要性，那么什么是情商呢？
情商的定義是一個人管理自我情緒以及管理他人情緒的能力。
在本書中，這個概念更加具體，包括下面五個方面的能力：
1.了解自身情緒。
自我意識，即感受發(fā)生時能夠識別到感受的發(fā)生，是情緒智力的基石。如果無法注意到自身的真實感受，我們就只能聽命于感受的操控。對自身情緒更加確定的人對生活有更強的掌控能力，他們更加清楚自己對和誰結(jié)婚或從事什么樣的工作等個人決定的真實感受。清醒的了解到自己目前的情緒狀態(tài)才能更好的去控制，尤其是情緒進行改變的時候你要有所察覺
2.管理情緒。
恰當(dāng)?shù)靥幚砬榫w是一種建立在自我意識基礎(chǔ)上的能力。情緒調(diào)節(jié)能力差的人常常受到痛苦情緒的困擾，而那些情緒調(diào)節(jié)能力強的人則可以更快地從生活的挫折和煩惱中恢復(fù)。如何去應(yīng)對這些情緒，憤怒的時候多想想這么做接下來會發(fā)生什么，接下發(fā)生的事情能把事態(tài)進行扭轉(zhuǎn)嗎？如果變得更糟那么你是否還會去做。當(dāng)你抑郁心煩的時候需要用另一個情緒來進行替代，多看搞笑視頻吧，我相信不管你有多抑郁還是能笑出聲的。
3.自我激勵。
自我激勵是為實現(xiàn)目標(biāo)進行情緒控制，是集中精神、自我激勵和控制以及創(chuàng)造力的關(guān)鍵。自我控制情緒即延遲滿足和抑制沖動，這是所有成功的基礎(chǔ)。個體如果能進入全神貫注的“心流”（flow）境界，就會有出色的表現(xiàn)。擁有這種技能的人不管從事什么工作，都會更加高產(chǎn)和高效。定時的冥想（正念）不僅能緩解壓力還可以給大腦激勵，讓更多的血液流入大腦，保持清醒。
4.識別他人的情緒。
同理心是基本的“人事技能”，同樣建立在自我意識的基礎(chǔ)之上。微妙的社會信號顯示了他人的需要或欲望，有同理心的人對這些社會信號的協(xié)調(diào)性更強。他們擅長從事護理、教書、銷售和管理等職業(yè)。識別他人的情緒，同時接收別人所要釋放的情緒。是正面情緒回復(fù)正面情緒把情緒放大，負(fù)面情緒則用正面情緒去抵消，用相應(yīng)的提供情緒價值和索取情緒價值去應(yīng)對。
5.處理人際關(guān)系。
人際關(guān)系的藝術(shù)屬于管理他人情緒的一部分。交競爭力可以提高個體的受歡迎程度、領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往的有效性。善于處理人際關(guān)系的人在任何需要良好人際互動的領(lǐng)域都會有出色的表現(xiàn)，他們是社交明星。
如果這幾方面你都覺得處理的不錯，那么說明的情商是非常高的。
這么來看，情商似乎與社交有著密不可分的關(guān)系，那么如何提高情商呢？你可以結(jié)合著自己的情況來進行自我剖析，比如可以做這幾件事情：
1、多微笑。不要老繃著個臉，多多微笑，將快樂的情緒感染給自己和周圍的人，增加親和力。
2、多贊美。對待自己和別人不要太過苛刻，要多多包容、贊美自己和別人。
3、多溝通。多跟別人溝通，而且溝通時要專注，要把他人當(dāng)作活生生的人來對待，而不要當(dāng)作一件東西（或達到自己某種目的的工具）來應(yīng)付，另外還要多參加團體活動，與別人分享自己的內(nèi)心感受。不要沉迷在自己的世界里與世隔絕，如玩電腦，看小說。
4、多幫人。發(fā)自內(nèi)心地多關(guān)注、鼓勵、幫助別人。幫助別人自己也會快樂。比如給同學(xué)講講題，在表達的過程中也是對自己的一個提高。而當(dāng)我們關(guān)注他人時，我們的世界就會越來越豐富多彩，我們自己的問題就會顯得渺小，而且我們的交往能力可以得到加強，從而引發(fā)幫助他人的善舉。
幾個觀點
- 因為人總是要協(xié)同工作，團隊是個人工作的單元。情緒智力（即有助于人們協(xié)調(diào)一致的技能）在未來的工作環(huán)境中將會變得越來越有價值。
- 花時間與關(guān)鍵人物發(fā)展良好的人際關(guān)系，而關(guān)鍵人物在臨時性特設(shè)團隊中能為解決問題或處理危機提供關(guān)鍵的服務(wù)。有備無患
- 最優(yōu)秀的管理者能夠根據(jù)需要，靈活轉(zhuǎn)換不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
情商的四大要素
1、自我意識
“自我意識指對自身的情緒、優(yōu)勢、劣勢、需求和動機有著深切的理解。”‘能夠理解外界事物對自己情緒的影響，以及自己感到沮喪的深層次原因。"“自我意識很強的人清楚自己行動的方向和原因?！薄白晕乙庾R表現(xiàn)為坦率以及準(zhǔn)確評估自我的能力?！?br>
2、自我調(diào)節(jié)
“自我調(diào)節(jié)的過程類似于持續(xù)進行的內(nèi)心對話，避免我們受制于情緒的支配。能夠自我管理的人也會和其他人一樣出現(xiàn)負(fù)面情緒或者情緒沖動，但區(qū)別在于他們有辦法控制情緒，甚至加以有效利用?！?br>
3、同理心
“同理心之在明智決策時體恤員工的感受，周全考慮其他因素?！?br>
4、社交技巧
“社交技巧是一種帶有目的的友好表示，說服人們按照你希望的方向行動?！?/p>
需要調(diào)節(jié)的情緒
如果任務(wù)難以完成，或者壓力過大，比如任務(wù)多、時間緊且支持不足，就會使人進入惡性壓力的狀態(tài)。能力表現(xiàn)曲線過了最佳表現(xiàn)的頂點之后，就會到達一個臨界點，大腦釋放出過量的應(yīng)激荷爾蒙，開始干擾我們有效工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、聆聽以及計劃的能力。這時候就要能夠覺察到自身情緒，同時進行調(diào)整。
