一百多年前，亞伯拉罕甘地領(lǐng)導(dǎo)的印度人民反抗英國殖民統(tǒng)治的“非暴力不合作運(yùn)動(dòng)”，對(duì)世界人民造成了深遠(yuǎn)的影響。
受到“非暴力不合作運(yùn)動(dòng)”的啟發(fā)，馬歇爾·盧森堡博士，發(fā)現(xiàn)了神奇而和平的非暴力溝通方式，并且他呼吁通過這種方式，使世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福！
俗語說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。語言是我們與外界溝通的一種表達(dá)方式尤其是在婚姻關(guān)系、親子關(guān)系、職場關(guān)系中，這種無形的“語言暴力”，不但能引發(fā)溝通不暢，也常常會(huì)引發(fā)自己和他人的痛苦，比起有形的“暴力”，其更具殺傷力。但因?yàn)樗碾[蔽性，容易被忽視。
明明很需要體貼，卻被誤解為粘人；明明是想表達(dá)關(guān)懷，卻聽著滿是指責(zé)；明明是想促進(jìn)關(guān)系，卻變成了仇人?！氨┝Α迸c“非暴力”具有一定的特征，如何進(jìn)行區(qū)分，如何進(jìn)行運(yùn)用，在實(shí)操過程中有哪些常見問題，讓我們一起進(jìn)到書中。
一、如何區(qū)分“暴力”和“非暴力”語言
暴力語言的表現(xiàn)形式和特征
非暴力語言的表現(xiàn)形式
非暴力語言的特征：說事實(shí)而非評(píng)論來表達(dá)感受，提出具體的要求而非指責(zé)。
二、如何進(jìn)行“非暴力”溝通
進(jìn)行非暴力溝通，首先要掌握四個(gè)要素：
1、觀察——什么是我的觀察
印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說，“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式”。
比如魯思.貝本梅爾曾在一首詩中寫到：
我從未見過愚蠢的孩子；
我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
請(qǐng)?jiān)谀阏f他愚蠢之前，
想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是
他懂的事情與你不一樣？
我們要學(xué)會(huì)觀察別人的行為而不是做判段和下結(jié)論。
2、感受——我的感受如何
大多數(shù)人的感受如同“軍號(hào)聲那樣單調(diào)”，于是我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽自己，習(xí)慣于考慮“人們期待我怎么做”而忘記“我需要什么，我想要怎么做”
但現(xiàn)實(shí)生活中體會(huì)和表達(dá)感受并不容易，我們可以先從建立表達(dá)感受和想法的詞匯表開始。
2、需要——哪些需要導(dǎo)致那樣的感受
一個(gè)人如果無法說出自己的需要，會(huì)是多么的痛苦！
當(dāng)我們無法犧牲他人來滿足自己的需要時(shí)，我們認(rèn)為有義務(wù)使得他人快樂，于是我們變成了情感的奴隸，而當(dāng)我們拒絕他人的感受和要求時(shí)，又讓我們變得“面目可憎”。事實(shí)上當(dāng)我們不但能體會(huì)自身的需求和感受而且又能體會(huì)他人的需要和感受了，我們就成了生活的主人。
3、請(qǐng)求——我的請(qǐng)求是什么
當(dāng)我們用什么樣的方式表達(dá)請(qǐng)求時(shí)，能得到積極的回應(yīng)呢？——提出具體的要求。
當(dāng)一個(gè)妻子要求丈夫好好愛她的時(shí)候，這不是請(qǐng)求。丈夫不知道怎么樣才是好好地愛。但如果妻子說，“我要你每周能抽出三天時(shí)間陪我一起吃飯，節(jié)日的時(shí)候要給我送花和買禮物，一年帶我進(jìn)行一次旅行。”這樣才算是具體的要求。相信這樣的溝通會(huì)讓夫妻美滿幸福。
非暴力溝通不但能用來發(fā)展友誼、促進(jìn)家庭和睦，改善工作交流以及推動(dòng)政治和解，更重要的是能夠讓我們更加地愛自己。
每個(gè)生命都不完美，我們沒必要苛求自己，自我憎恨；我們也不要因?yàn)樽陨淼牟煌昝蓝械叫呃⒑蛢?nèi)疚，甚至打擊自己，從“我應(yīng)該早點(diǎn)知道”，“我不應(yīng)該做那件事情”中解脫出來。
當(dāng)我們擁抱自己的各個(gè)方面，并理解他們所反應(yīng)的需要及價(jià)值觀時(shí)，我們才會(huì)愛自己。
當(dāng)然非暴力溝通的最佳效果是雙方都能表達(dá)需求和達(dá)到滿足，當(dāng)一方不想交流或沒有時(shí)間交流時(shí)怎么辦？我們就需要強(qiáng)制力來避免傷害。
非暴力溝通不僅僅是讓我們學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)觀察和感受別人的感受，同時(shí)只要運(yùn)用得當(dāng)，我們同樣可以表達(dá)憤怒，表達(dá)感激，最終我們是要通過這種方式成為更好的自己，感染和帶動(dòng)別人，減少?zèng)_突，讓世間充滿溫馨，處處流淌和諧和愛！
