一、創(chuàng)意收集

1.創(chuàng)意的起點(diǎn)：需求分析，方案再生，顛覆性思考，人性化和科學(xué)推論。

1.1需求分析：有需要才會(huì)奠定盈利基礎(chǔ)

需求來(lái)自于問(wèn)題，重要的是發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

1.2 方案再生

所有的問(wèn)題其實(shí)都是基與線下的，簡(jiǎn)單有效的方式是把線下的解決方案帶到線上。電子商務(wù)，滴滴

1.3叛逆——顛覆性思維

多反問(wèn)自己：“如果不……會(huì)怎么樣”

1.4人性化：與人相關(guān)總是容易帶來(lái)較多的共鳴

1.5科學(xué)推論：其實(shí)是對(duì)于現(xiàn)實(shí)的總結(jié)，基于世界的法則。通過(guò)對(duì)于現(xiàn)狀的研究得到一種發(fā)展規(guī)律。

2.制造創(chuàng)意的過(guò)程：觀察（觀察對(duì)象積累，來(lái)源于生活），解構(gòu)對(duì)象（解構(gòu)是否足夠深刻），聯(lián)想（時(shí)間和空間的聯(lián)想，鍛煉聯(lián)想深度），重組（重組，再創(chuàng)造）

二、用戶畫(huà)像

1.凡產(chǎn)出，必有畫(huà)像；凡對(duì)象，必有群體；如果無(wú)法概括詳盡則盡可能真實(shí)。

2.步驟一：劃定用戶群：

用戶所在的時(shí)空（不同年齡心態(tài)不一樣，不一代的時(shí)代特征不一樣。時(shí)空決定了絕大多數(shù)的環(huán)境因素），用戶與他接觸的人群，用戶所在的環(huán)境，用戶完成什么任務(wù)，用戶完成任務(wù)時(shí)使用的工具。

步驟二：線索與推理

收集線索，觀察他們生活中的而一切，并且忠實(shí)地記錄。包含：

基本信息，姓名，性別，年齡，照片，生日，家鄉(xiāng)，居住地。

環(huán)境背景：家庭成員，親人關(guān)系，居住地點(diǎn)，上班時(shí)間點(diǎn)，出行交通。（關(guān)系親密可以用聯(lián)系的頻率側(cè)面反映）

人際關(guān)系：最好的朋友的年齡，職業(yè)摩羯交房時(shí)，愛(ài)好，關(guān)系。經(jīng)常聯(lián)系的朋友：朋友的年齡，職業(yè)，結(jié)識(shí)方式，聯(lián)系頻率。

興趣愛(ài)好：方法，方式，內(nèi)容，場(chǎng)所，工具，消費(fèi)

作息習(xí)慣：起床，上班，午休，下班，睡覺(jué)

早晨都幾點(diǎn)干什么，上午都幾點(diǎn)干什么，等等，同時(shí)確定場(chǎng)所，工具，消費(fèi)

工作情況：行業(yè)，崗位職稱，收入，接觸最多的崗位，一句話概括你的崗位。會(huì)議的我頻率和時(shí)間，開(kāi)會(huì)方式，參會(huì)人數(shù)。

設(shè)備：ipad，imac, kindle 使用時(shí)間和使用頻率。

綜上：關(guān)聯(lián)行為模式，消費(fèi)習(xí)慣（需要大量的數(shù)據(jù)）。

me:所有用戶的行為都不能靠自己的臆想猜測(cè)給出答案，尊重客觀。

三、任務(wù)流程

1.拆分任務(wù)

2.任務(wù)流程推理：梳理角色行為

誰(shuí)，做什么；核心任務(wù)的角色行為；審查核心與再次決策。

流程：每一個(gè)判斷，需要很細(xì)化的想象所做的每一個(gè)步驟的操作以及后面的判斷——流程轉(zhuǎn)化城頁(yè)面——每一個(gè)操作展現(xiàn)的基本確定（不用摳細(xì)節(jié)）——低保真圖。

me:只有真正地將流程梳理好才更容易去整合出相對(duì)合理的頁(yè)面。雖然作者也說(shuō)有人是在頁(yè)面中梳理流程也是正確的。

四、界面設(shè)計(jì)

流程和頁(yè)面的設(shè)計(jì)可以是前后腳，也幾乎是同步。

設(shè)計(jì)頁(yè)面？

內(nèi)容結(jié)構(gòu)梳理：核心模塊，任務(wù)結(jié)果模塊，重要條件，附帶內(nèi)容?！氨馄降脑O(shè)計(jì)風(fēng)格不如扁平的信息層級(jí)”