第一講：產品能力是每個人的底層能力
1.產品能力是每個人的底層能力，是建立自己的認知框架，產品之路是相對來說最不需要背景資源的一條路。
2.重要的三個核心，發(fā)現痛點，著手改變，洞察人性的同理心。
3.產品是用來服務于人的，是與真是世界鏈接的方式。
第二講：結婚教練的故事
1.要以互聯(lián)網的視角從內到外的去看一個人。
2.一共有五個層次，相當于穿衣打扮相貌的感知層，公司里上下級職業(yè)的角色框架層，一個人的財富，人脈和精神組建的資源結構層，擴充自己的能力圈，還有自己對自己存在感的感知。
第三講：同理心訓練——怎樣理解愉悅與不爽
1.情緒是每個人安裝在底層的操作系統(tǒng)。
2.自己的需求被滿足了，就會愉悅。
3.自己憋了很久的需求突然被滿足了，像是游戲成癮設計，這就是爽。
4.滿足就愉悅, 不滿足就不爽。?做產品是通過產品來服務于人,這個人是否通過這個產品的服務得到了滿足。
第四講：同理心訓練——怎樣理解憤怒與恐懼
1.憤怒：就是感覺到自己的邊界被侵犯。
2.恐懼：恐懼又是動力，瘋狂去做一件事是因為怕不成功，恐懼失敗和平庸。
3.互聯(lián)網產品要么讓人爽，要么讓人解除恐懼。
第五講：同理心訓練——產品要順應用戶的潛意識
1.產品是迎合用戶潛意識，不讓用戶思考并啟動防御。
2.互聯(lián)網產品需要突破人的潛意識，不讓人產生防御心理。
3.因此產品經理需要廣泛接觸用戶，尊重客觀，接納各種世界觀，而不是自己主觀的想當然。
第六講：警惕“集體人格”的誤導
1.每個角色如同寄居蟹的殼，每個人都會鉆進角色的殼里，角色里的人群有集體人格。
2.釘釘是為職場人設計的，滿足了集體人格，并不一定符合個體需求，企業(yè)應用多遵循集體人格方法。
3.但是面對個體產品，要尊重個體，需要完整全面地做用戶研究。
4.產品經理需要去角色化地分析用戶，卸下寄居蟹的殼。
第七講：自我與自律，那一種更貼近產品精神
1.左腦思考：教育建立起來的觀念，更自律。
2.右腦思考：感知力強，時間觀念差，自私，自我，有創(chuàng)造力（喬布斯）
3.右腦思考的人更合適當產品經理（為了一個icon讓設計師改一百遍）
4.愉悅感驅動的往往是自我的人，恐懼感驅動的人往往自律，這兩種都可以成功，找個能互補的合伙人最為理想。
第八講：點線面體的戰(zhàn)略選擇
1.互聯(lián)網公司和報社作對比，同時工作的兩兄弟一個蓬勃發(fā)展百萬年薪，一個走下坡路夕陽西下被裁員。
2.點的努力需要附著在線和面上，才能抓到趨勢紅利，點線面體的戰(zhàn)略選擇很重要。
3.悲催的就是個體附著的公司，行業(yè)，經濟體在下沉，個人的努力也會被消解，選擇一個上升的公司，行業(yè)，經濟體很重要。
第九講：怎樣找到有勢力的趨勢
1.決策的關鍵：離開自己這個點，分析所在的線，面和體，分析方向，周期，分析誰能給你賦能。
2.“求之于勢，不責于人。”---關注勢能，不過度苛求周邊的人。
第十講：痛點、養(yǎng)點、爽點都是產品的機會
1.痛點是恐懼（垃圾短信阻攔，用藥app，海飛絲去頭屑）， 爽點是即時滿足（百度音樂，能搜到能下載）
2.癢點（滿足虛擬自我，比如韓劇，網紅產品，理想生活的投射）
3.三個方面都可以做出好的產品，看產品經理的手感，有不同的切入點（海底撈爽點，網紅餐廳癢點）
第十一講：兩套經典的用戶畫像
1.大名用戶：對自己的需求非常了解、非常清晰。不會關注中間的過程。但追求性價比。
2.笨笨用戶：有大概的需求，但是不夠明確，需要去看，去比較。但不清楚自己是不是需要它。
3.小閑用戶：沒有消費需求，就是為了來打發(fā)時間。
4.服務與哪種用戶，都應該先滿足頭羊。
第十二講：設計產品時要包括產品的場景
1.場景就是產品的本身，場景的核心是在空間加時間的點上觸發(fā)別人的情緒。
2.只有能觸發(fā)用戶情緒的場景才是真正的流量入口。
第十三講：怎么用系統(tǒng)能力給人提供確定性
1.在做一個產品之前，需要具備一套系統(tǒng)能力，而系統(tǒng)能力是在一個長期積累的過程中構建的。
2.產品——做一個滿足用戶需求的產品，然后賣出
??服務——為滿足用戶的需求，去提供服務
3.持續(xù)為用戶提供穩(wěn)定的、確定的服務是關鍵。
?第十四講：案例：小米的效率
1.效率是系統(tǒng)能力的核心指標。
2.互聯(lián)網思維里最關鍵的是用戶體驗和效率。
小米的效率
第十五講：系統(tǒng)世界觀：微信、米聊、陌陌
1.產品經理的能力體現：產品的第一個版本是否簡單、直接、直擊人心。
2.微信成功的優(yōu)勢：（1）系統(tǒng)能力強
????????????????? ? ? ? ? ? ? （2）掌握了與陌生人交流中的壓力點
????????????????? ? ? ? ? ? ? （3）提升微觀體驗
????????????????? ? ? ? ? ? ? （4）入口不是場景，能觸發(fā)情緒才是
第十六講：系統(tǒng)迭代：微信紅包的意外與刻意
1.???圈層后面隱藏著一個關系鏈的聯(lián)系，達到飽和狀態(tài)就會形成圈層壁壘。
2.???從一個最好的內核開始，一個動作一個動作的持續(xù)迭代升級，就會成就一個產品，人生亦是如此。
第十七講：系統(tǒng)生：獵豹和它的關鍵任務
1.領導力：把握客觀元素，把事情做成的能力——帶領大家穿越生死線。
2.生死線具有風險性，一般人難以承受，但是扛得住風險就是海闊天空。
3.在關鍵時刻，引領你走出困境、邁向成功的是領導力，而不是管理能力，而領導力的核心是找出關鍵任務，然后帶領大家穿越生死線。
第十八講：用戶體驗的五個層次
1．體量差異巨大和同維度競爭的情況下，用戶體驗都仍然是能夠成為核心競爭力的。
2.百度框架的意義就是讓用戶在第二個動作得到他要的信息，絕不讓用戶多點一層，簡化用戶搜索步驟。
3.用戶體驗不夠好的時候要找出是哪一層出現問題，才能針對性的解決。
第十九講 怎樣繪制用戶體驗地圖
1.
2.一個好產品是從“第一只羊”被正真滿足開始。我們充分認識這“一只羊”，能夠完全用他的語言說話，你需要了解他的故事。
3.故事比數據更重要，一個好產品從一個好故事開始。
第二十講 服務藍圖的核心要素：峰值，終值
1.服務藍圖要做一眼，一條路，三個點。
2.在服務藍圖上配置你的資源來制造用戶體驗，使用戶擁有一個美好的峰值和令人回味的終值，并且全程不突破用戶的底線
第二十一講 上癮機制：用戶激勵系統(tǒng)
1.上癮機制就是對用戶激勵機制的設計。
2.激勵用戶，你還需要考慮如何用外在激勵和內在激勵來交替地持續(xù)激勵他，設計你的激勵系統(tǒng)，設置一系列用戶的受刺激點給用戶成就感，定義他的獲得能力，并降低么看
第二十二講 名字是你的文化資產
1.所以，當你要起一個名字的時候，你要知道你是在尋找一句咒語。通過這個咒語，你和你的同伴一起召喚你的產品，把它從無到有召喚到世界上。
2.從甄別自己的感覺，理解他人感受開始。
3.我們學習價值判斷，用戶研究，建設系統(tǒng)能力，一個產品是一個系統(tǒng)能力的輸出結果。
4.用戶體驗的要素有五個層次，就你的存在戰(zhàn)略來規(guī)劃積累自己的能力圈資源，通過角色框架完成用戶能夠感知的服務。
5.最后給他一個名字，把他召喚出來，成為這個世界的一部分，與這個世界建立連接。
第二十三 用“用戶價值公式“衡量創(chuàng)新
1.產品經理是以創(chuàng)造用戶價值為工具，打破舊的利益平衡，建立對己方有利的新利益鏈，建立新平衡的過程。
2.俞軍的用戶價值公式：用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本。
第二十四講 用“交叉視角”跨界創(chuàng)新
1.創(chuàng)新重要的是面對痛苦，起心動念。
2.當你為某件事感到痛苦，也許就是你心念一動的時候，而要尋找解決他的創(chuàng)新之處，不妨到其他領域轉轉。
第二十五講:怎樣從新要素到新物種
1.????在人們的潛意識里任何新的產品都需要有新要素在里面。
2.????新要素一是找到實體空間的好位置，因為位置即是流量，在好的地段開一家前端服務體驗還不錯，成本可控的實體店，賺錢是大概率事件。
3.????新要素二是把“消費者”變成“投資者”，采用眾籌的方式來獲得用戶以及忠誠會員的支持，讓他們成為投資者，而這些投資者也就成了高忠誠、高粘性的消費者。
4.????新要素三是IP酒店，即情感觸發(fā)、場景流量。
5.????新要素四是場景電商即讓用戶在不同的地方體驗各種生活新產品、所見即所得的電商空間。
第二十六講：三級火箭——深度講解互聯(lián)網降維打擊
互聯(lián)網公司的三級火箭，（以小米公司為例）
1.????一級火箭是頭部流量，即手機。
2.????二級火箭是沉淀某類用戶的商業(yè)場景，即一系列零售場景。
3.????三級火箭是完成商業(yè)閉環(huán)，即一個高利潤的產品。
4.????互聯(lián)網商業(yè)就是產品、流量、轉化率三個詞。
5.????要玩三級火箭，有幾個必要條件。第一，第一級火箭要高頻應用；第二，通過第一級火箭獲得大量用戶之后，要快速炸開一個能夠沉淀用戶的商業(yè)場景；第三，操盤三級火箭的人，一定是個勢能積累到一定程度的人。
6.????火箭是靠自己把自己推起來的，這就跟沒有靠山的創(chuàng)業(yè)者一樣；但火箭的目的不是飛的越高越好，而是為了放衛(wèi)星，是為了把一顆星星放到星空上。
第二十七講：顛覆式創(chuàng)新——成敗價值網
1.????真正決定企業(yè)未來發(fā)展方向的是市場價值網，而非管理者；真正主導企業(yè)發(fā)展進程的是機構以外的力量，而非機構內部的管理者。管理者只是扮演一個象征性的角色。
2.????價值網三要素：一是客戶，二是對手，三是投資人。
3.????客戶是一個企業(yè)最重要的資產，但也可能是最主要的創(chuàng)新盲區(qū)。
4.????資本所要求的增長是個魔咒。
5.????資源的安排、組織的流程、財務的評估這些因素加在一起就形成了“組織心智”。
6.????顛覆式創(chuàng)新最重要的標準就是，是否開啟了一個新的價值網？你是不是到了“新大陸”？
第二十八講：看產品的微觀、中觀與宏觀視角
1.????所謂的中觀即是套路，一個學習招數，然而靠套路成不了高手
2.????成為天才的一萬個小時中，大量的時間都是在建立細微的微觀體感，建立長在自己身上的真實感覺，眨眼之間的好惡判斷。所以微觀體感可以幫助我們成為高手。
3.????而在大公司也好，看紙上談兵也好，擁有了中觀套路的人，一定要補微觀體感。否則，說起來都對，做事卻都不到位。?
第二十九講：人生邏輯大于商業(yè)邏輯
1.????人生邏輯大于商業(yè)邏輯
2.????只要站在風口，豬也能飛起來
3.????女性創(chuàng)業(yè)不要搶風口
4.????所謂的“風口爭奪戰(zhàn)”挺到了最后并飛上天的那個，其實真沒有誰碰了運氣的豬，全是創(chuàng)業(yè)了好久，磨練了好久的老手。
5.????對于產品來說，是否符合點線面的大趨勢，固然是大成的標準；如果你無法持續(xù)輸出確定感，無法讓人依賴，其實連小成都達不到。
6.????所謂的“完美的產品”只是一種追求，但世上并不存在。重要的不是完美，而是對方要的那個確定性你是否還能提供，對方是否還依賴你，這才是關系的關鍵。
7.????商業(yè)是以利潤為中心，人生是以意義為中心。做你內心確定感的事情，人生邏輯大于商業(yè)邏輯。?
第三十講：產品連接客觀世界、過去與將來
1.????很多時候資源就在我們身邊，但因為我們缺乏專業(yè)化視角和專業(yè)化能力，所以發(fā)現不了。
2.????所謂的自信是在不斷的創(chuàng)造與反饋中建立的。
看到時代的浪潮，不再抱怨波濤滾滾的兇險，而是能看到大海本身就是資源。
