OKR基于目標的管理工具越來越被更多的企業(yè)推崇，我親身實踐并深度參與了2家企業(yè)的實踐過程，也不斷的去輔導跟蹤，發(fā)現(xiàn)員工對OKR的理解會陷入各種各樣的誤區(qū)，因此，今天想“白話”的談談自己對OKR的理解和看法。
談OKR之前，肯定離不開講KPI。KPI是以關(guān)鍵指標為導向，達成這幾個指標就證明你成功了，比如銷售，在幾乎所有公司里面，數(shù)字就是關(guān)鍵指標，數(shù)字完成的好，就證明你是個成功的銷售。但是數(shù)字他是“冷冰冰”的，數(shù)字不會告訴你該如何達成“它”，所以KPI只是告訴你了個今年的“終極的目標”，就像你父母經(jīng)常對你講的“一定考個好大學”，其實，這些話（目標）對于你個人的經(jīng)營、成長以及成功沒有切實的指導意義，大多時候你會把這些東西拋之腦后。
如何把“冷冰冰”的數(shù)字目標轉(zhuǎn)化成為“有溫度的、有指導意義、可推動”的目標，其實這就是OKR要解決的事情，OKR告訴我們當下應該做那些事情（目標）能夠推動業(yè)務或者組織的成功。因此，我們可以把OKR看作是一個過程輔導工具，所有的關(guān)鍵目標、關(guān)鍵結(jié)果最終都是為了公司的成功負責，而公司的成功可不僅僅是數(shù)字目標，所以你會發(fā)現(xiàn)，我們的O分了好幾個維度，除了財務目標，還有市場經(jīng)營目標、組織與管理方面的目標還有人才搭建方面的目標，而數(shù)字（KPI）僅僅是財務目標里面的一個KR。如果想要實現(xiàn)財務目標的成功，就要把市場經(jīng)營的目標做好，市場經(jīng)營做好離不開組織與管理、離不開人才的搭建與儲備，因此目標的制定，在一定程度上也有一定的相關(guān)性和邏輯性。
講完OKR的本質(zhì)和作用，那我們回過頭再來看看，上次在和兄弟們OKR溝通的過程中，主要存在的幾個問題：
1、季度目標O和年度O一模一樣，完全復制過來。年度O告訴你的是年度要達成的核心目標，而季度O應該是該季度你的核心目標，也就是當前季度你需要達成的最重要的幾件事情。這個O的設(shè)定主要源自于以下幾個方面：1）年度設(shè)定的O，本季度完全承接；2）年度OKR里面的某些KR本季度要實現(xiàn)；3）來自總部季度的關(guān)鍵目標；4）本區(qū)域要解決的關(guān)鍵問題/矛盾，對區(qū)域業(yè)務有較大推動的事情。因此，季度OKR，一定要聚焦、高價值及可落地，不應該像年度OKR一般，對業(yè)務落地沒有實際性的指導意義。
2、季度KR和年度KR也基本完全復制。如果O設(shè)定的比較寬泛，那么KR的可落地性勢必會比較差，所以當有些兄弟直接復制年度O的時候，最后也只能在年度KR的基礎(chǔ)上修改修改數(shù)字和比例，以符合季度的要求。這樣OKR真是成為了“為了寫而寫”“為了總部那幫家伙而寫”“總部又瞎搞，又給增添負擔”。因此，季度O一定要設(shè)計的合理和明確，KR就是為了達成O的幾個關(guān)鍵指標（KPI），如果KR達成了結(jié)果O沒有達成，那么就是我們KR設(shè)定有問題，這就需要我們重新思考、追根問底，不斷復盤，最終找到阻礙我們達成目標的關(guān)鍵障礙，這也就是KR。只要方向（O）是正確的，KR不要怕錯，怕的是連自己錯在哪里都不知道，這樣我們連優(yōu)化、進步的方向都不清晰。
3、季度KR寫的是過程指標而不是結(jié)果指標。這是上次在溝通過程中，兄弟們陷入最多的誤區(qū)。兄弟們可以看看自己是否有這些詞匯“給渠道賦能x次、給內(nèi)部賦能X次、給銷售賦能X次”、“支撐xx個項目”、“搞x次聚餐/團建”等等，這些都是過程指標，而OKR的KR一定是結(jié)果指標。例如對我而言你賦能多少次、支撐幾個項目、搞多少次聚餐我都不是很關(guān)心，我關(guān)心的是渠道能力是否真正提升了如何印證？銷售能力是否有明顯的改善如何印證？項目的成功支撐率以及支撐效率如何？行銷團隊凝聚力/戰(zhàn)斗力是否足夠高如何印證？所以說，即使你不賦能/你不聚餐，但是解決了渠道產(chǎn)品能力和銷售產(chǎn)品能力問題，解決了行銷團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力問題，并且有充分的指標（KR）證明，那么我肯定是認可的。當然有個前提，就是KR一定是經(jīng)得起推敲和證明的。
4、季度說的重點的事情和季度O沒有任何關(guān)系。這也是兄弟們一個比較突出的問題，對齊OKR的時候，我必問的一個問題是“這個季度你重點要做的事情有哪幾件？”，我和他寫的OKR一比照，完全是兩碼事，接下來我就會第二個問題“我是按照你說的考核？還是按照你寫的考核？”這樣就導致了做考不一致、OKR也形同虛勢，績效考核也就失去了公平公正。因此，季度O就是你季度要完成的最重要的幾件事情，詳細的設(shè)定原則第一個問題已經(jīng)講過。
疫情之后，經(jīng)濟逐步復蘇，各行各業(yè)都出現(xiàn)了久違的朝氣，愿每個企業(yè)都能健康成長！
遺風月于杭州
