團隊是為了實現(xiàn)一個共同目標(biāo)而組織起來的人的集合。共同目標(biāo)有大有小，實現(xiàn)目標(biāo)的時間有長有短，團隊成員有多有少，因而團隊的生命周期各不相同，組織形式也千差萬別。團隊的主要特點包括：團隊成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用，個人負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合，團隊的產(chǎn)品是集體合作的結(jié)晶，團隊內(nèi)鼓勵討論和隨時隨地的溝通，通過評價集體的工作產(chǎn)品直接評定業(yè)績，團隊成員共同討論、共同決策、也共同做事。
作為一個管理者，經(jīng)常會面臨的一個難題就是如何帶領(lǐng)一個團隊高效地達成目標(biāo)，而這與團隊的關(guān)系、氛圍緊密相關(guān)。從團隊的關(guān)系建設(shè)來看，我認(rèn)為建設(shè)一個高效團隊主要應(yīng)從以下幾個維度入手：
1? 團隊文化建設(shè)：開放與包容
團隊文化是一個團隊內(nèi)隱的精神實質(zhì)，它的外在表現(xiàn)就是整個團隊的氛圍、思維習(xí)慣、心智模式、語言模式。團隊文化是團隊成員之間合作的“潛規(guī)則”，是團隊賴以生存的空氣?！度A為基本法》指出：資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息。一個高效團隊文化的基本DNA應(yīng)該是開放與包容。開放意味著團隊可以不斷從外界吸取新鮮的信息養(yǎng)料，關(guān)注團隊所處行業(yè)的技術(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)展，在工作中能積極應(yīng)對各種發(fā)展變化，包容則意味著能夠積極面對不同意見，并想辦法協(xié)調(diào)解決，和團隊成員和諧共處，共同進步。開放與包容的團隊文化能夠有效解決團隊的沖突和問題，化解不必要的心理智障，使信息在團隊內(nèi)部迅速溝通，團隊成員也樂于貢獻自己的智慧成果，有助于學(xué)習(xí)型團隊的形成。
2? 團隊成員關(guān)系：平等與尊重
在一個優(yōu)秀的團隊中，團隊成員之間的關(guān)系一定是平等且互相尊重的。團隊領(lǐng)導(dǎo)者對達成團隊的目標(biāo)負(fù)責(zé)，對實現(xiàn)目標(biāo)的進程進行規(guī)劃，對資源進行分配，對權(quán)力進行授權(quán)，對成員進行激勵。在這一系列的過程中，如果團隊領(lǐng)導(dǎo)者無法平等與員工相處，充分尊重員工，很難取得預(yù)期效果。團隊任務(wù)的失敗，80%應(yīng)歸咎于團隊成員之間的關(guān)系出了問題，而這其中更主要的原因來自于團隊領(lǐng)導(dǎo)者。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是團隊的服務(wù)者、教練者、引領(lǐng)者，以自己的實際行動影響、引導(dǎo)團隊成員為著一個共同的目標(biāo)而努力。但在實際工作中，許多團隊領(lǐng)導(dǎo)者不自覺地把自己當(dāng)作團隊的主宰者、決策者，對待團隊成員態(tài)度粗暴，破壞了團隊內(nèi)部和諧的氛圍。在工作中，隊員可能或多或少犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時應(yīng)該掌握一個度，一方面利于工作的開展，另一方面要讓他們改正錯誤，認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，對犯錯誤的隊員只能對事不對人。
3? 團隊領(lǐng)導(dǎo)角色：責(zé)任與卓越
團隊內(nèi)部的角色分工主要包括兩種：團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員。要打造一個優(yōu)秀的團隊必須依靠卓越的團隊領(lǐng)導(dǎo)與盡職的團隊成員。曾巴赫(Katzenbach)和史密斯(Smith)于1993年提出了優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的六項原則，或者更準(zhǔn)確地說，是優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到的六點：
（1）幫助團隊闡明目標(biāo)與價值觀，保證團隊成員的行為過程不偏離目標(biāo)與價值觀。
（2）努力建立起每個團隊成員以及整個團隊的認(rèn)同與信任。
（3）堅持不懈地強化團隊中的綜合技術(shù)水平。團隊領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常評價團隊成員的業(yè)績，并指出發(fā)展機會。
（4）管理與外界的關(guān)系，排除團隊道路上的障礙。
（5）為團隊成員成長創(chuàng)造機會。團隊領(lǐng)導(dǎo)要將團隊置于自我之上，通過靠后站并讓團隊成員負(fù)起責(zé)任或?qū)W會如何執(zhí)行新的任務(wù)。
（6）團隊領(lǐng)導(dǎo)也要做實際的工作，他們要主動承擔(dān)困難或別人厭惡的工作，表現(xiàn)出對團隊負(fù)責(zé)的態(tài)度。
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