文/職場(chǎng)逗伴匠
為什么有的人做起事來(lái)，總是深受人家的歡迎而你卻不行？
為什么在每天的工作中，覺(jué)得是各種忙碌而且無(wú)法停下來(lái)？
為什么看不到自己的價(jià)值體現(xiàn)，職場(chǎng)中的成長(zhǎng)關(guān)鍵有哪些？
看完《細(xì)節(jié)的力量：51件你必須知道的職場(chǎng)小事》 這本書后，關(guān)于上述的系列問(wèn)題，有了一些自己的思考與啟發(fā)。作者裕美子，將其工作二十年的資深秘書經(jīng)驗(yàn)予以總結(jié)，這也是一本職場(chǎng)升級(jí)、通關(guān)攻略。
針對(duì)日常工作中，出現(xiàn)的一系列難題，作者結(jié)合自身實(shí)踐給出了獨(dú)特有效的“成長(zhǎng)秘籍”。千萬(wàn)不要小看職場(chǎng)上的基礎(chǔ)小事，關(guān)于這方面有哪些小技巧呢？
其中就包括以下內(nèi)容：
說(shuō)話術(shù)、對(duì)話、失誤、會(huì)議記錄、統(tǒng)一處理、預(yù)先準(zhǔn)備、慣性希望、自我管理保存記錄、避免疏忽、明天的準(zhǔn)備、投訴、虛張聲勢(shì)、預(yù)測(cè)、遵從命令、上司的性格、改變策略、取悅上司、表達(dá)、時(shí)間、不懼對(duì)手、理論武裝、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、整理、對(duì)應(yīng)異常、優(yōu)先順序、不追求完美、緊急事務(wù)、預(yù)防錯(cuò)誤、相信同事、觀察、積累經(jīng)驗(yàn)、危機(jī)與拯救危機(jī)、為對(duì)方考慮、失敗與失敗后、慌亂、避開(kāi)危險(xiǎn)、行動(dòng)方法、表情、談判、工作姿態(tài)、收集信息、風(fēng)險(xiǎn)、上司的提問(wèn)、朋友、建立人脈、調(diào)動(dòng).轉(zhuǎn)崗、工作意識(shí)、評(píng)價(jià)。
相信你看完后必定會(huì)收獲一二，讓自己的工作更加輕松高效，活力滿滿。
接下來(lái)，談?wù)勛x完這本書，個(gè)人的三個(gè)關(guān)鍵收獲點(diǎn)：
①時(shí)刻關(guān)注自己的職場(chǎng)貢獻(xiàn)度
②將說(shuō)話的主角讓給溝通對(duì)象
③善于記錄信息而非隨意寫寫
一、時(shí)刻關(guān)注自己的職場(chǎng)貢獻(xiàn)度
每個(gè)人可以問(wèn)問(wèn)自己，你在目前這家公司工作多久了？
現(xiàn)在的你和當(dāng)時(shí)剛剛加入公司的時(shí)候，有怎樣的變化？
如何離開(kāi)現(xiàn)在的這個(gè)平臺(tái)，你的生活又將會(huì)變成怎樣？
這些問(wèn)題，我經(jīng)常問(wèn)自己。尤其現(xiàn)在又到年底了，很多人更加莫名其妙有了更多的思考。比方說(shuō)關(guān)于過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)。
在這本書里提到了一個(gè)觀點(diǎn)：“”無(wú)論做什么工作，只要多下功夫提升貢獻(xiàn)度，就能獲得認(rèn)可?！?/b>這句話說(shuō)出了職場(chǎng)中很多人的痛點(diǎn)，為什么你停滯不前，或許大都原因在此。
沒(méi)錯(cuò)，職場(chǎng)貢獻(xiàn)度，決定了你和身邊人的段位。
短時(shí)間內(nèi)或許區(qū)別不明顯，長(zhǎng)此以往，就會(huì)讓對(duì)方望塵莫及。
實(shí)際工作中大多數(shù)人都想著占便宜，想著貢獻(xiàn)的人少不又少，這正是為什么職場(chǎng)“頭部”工作者就那么幾個(gè)人，你去看，他們都是善于“吃虧的人”。
例如，公司里有的同事就是愛(ài)占便宜出了名，雖然大家都不會(huì)當(dāng)面說(shuō)，其實(shí)早已心知肚明。
三五個(gè)同事一起出差，在吃完飯有人講客氣先搶著買完單，有人很自覺(jué)就說(shuō)一起AA制，有的同事就故意裝作不知道，感覺(jué)不就是請(qǐng)吃個(gè)飯，這頓飯錢通常都是能省就省。
公司里茶水間長(zhǎng)期都擺放著各類茶包咖啡等等，那邊主要是提供給來(lái)訪客戶的招待專用。但有的人偏偏就喜歡占便宜，白喝白拿還不以為然。這類行為，其實(shí)都在降低自身在公司里的正面形象，通過(guò)這些小動(dòng)作，同事領(lǐng)導(dǎo)逐漸就把你看穿了。
部門聚餐一起吃烤全羊，結(jié)束前還剩一些羊腿羊排，讓其打包帶回，說(shuō)是第二天中午在公司大家一起午餐再繼續(xù)享用。結(jié)果，第二天中午什么都沒(méi)有帶，說(shuō)是什么打包就那么幾塊肉，自己晚上宵夜在家吃完了，還一副很正常的模樣，大家聽(tīng)后表示無(wú)語(yǔ)。
工作中你占的每一個(gè)便宜，都在為自己的工作中無(wú)形埋下一個(gè)坑。
如果說(shuō)占便宜了目前還沒(méi)有跌倒摔跤，不過(guò)是時(shí)間早晚的問(wèn)題罷了。
謹(jǐn)記，工作中千萬(wàn)別養(yǎng)成占別人小便宜的習(xí)慣，取而代之要從多維度去思考，如何提高自己的職場(chǎng)貢獻(xiàn)度？
①路過(guò)前臺(tái)時(shí)，順手幫同事帶快遞包裹至辦公位。
②在公司來(lái)回之間，主動(dòng)跟遇到的同事領(lǐng)導(dǎo)打招呼，別躲著。
③領(lǐng)導(dǎo)交辦的問(wèn)題，不逃避并想辦法去解決它。這是提升他人對(duì)你的工作評(píng)價(jià)和能力評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，要感恩與珍惜，尤其是領(lǐng)導(dǎo)為你提供的每一次成長(zhǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì)。
只要愿意，人總可以做點(diǎn)什么來(lái)改變現(xiàn)狀。而唯一的敵人，就是你自己。
還是那句話，職場(chǎng)中學(xué)會(huì)吃點(diǎn)虧，才是真智慧。
二、將說(shuō)話的主角讓給溝通對(duì)象
關(guān)于職場(chǎng)里的說(shuō)話表達(dá)，有人覺(jué)得輕松簡(jiǎn)單，有人覺(jué)得難于登天。
相信市場(chǎng)上很多資料或書籍都在教大家如何說(shuō)話，自己也看了不少，但最終回到實(shí)際的生活工作場(chǎng)景里，似乎能用上的沒(méi)幾個(gè)，常常是手足無(wú)措。這本書里，關(guān)于說(shuō)話溝通，給出了一個(gè)較為實(shí)用的建議：“將說(shuō)話的主角讓給溝通對(duì)象。”
簡(jiǎn)單一句話，可仔細(xì)一想內(nèi)藏乾坤，可為大用。
這句話個(gè)人的理解是，真正會(huì)說(shuō)話的人是以退為進(jìn)。根據(jù)工作中的溝通對(duì)象，“讓”出說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)，甘心成為配角，最終達(dá)成自己想要的溝通結(jié)果。
舉個(gè)例子，前幾天集團(tuán)分公司兩周年慶典，活動(dòng)前分公司總經(jīng)理?xiàng)羁偨o我來(lái)了一條信息。
楊總大致的意思就是需要編輯一段話，總結(jié)分公司的過(guò)往成績(jī)，展望未來(lái)的趨勢(shì)與發(fā)展。后來(lái)謙虛說(shuō)：“自己的文化水平不高，文字功底不行，然后需要請(qǐng)教并幫忙?！?/p>
當(dāng)然，最終我們很順利地完成了文字內(nèi)容的編輯。
從這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了真正有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，都善于示弱，即將主角讓給溝通對(duì)象。
我印象很深的幾句話，楊總說(shuō)：“哎喲，我文化水平不高、這不是求助到你這邊來(lái)了嗎？你看這樣寫行不行？我的文字功底太差了、還是老師有文化！”
這些話真不是每個(gè)人都說(shuō)得出來(lái)，需要一些功力。
更多的領(lǐng)導(dǎo)通常認(rèn)為自己最厲害，別人都不行，你們都得按我說(shuō)的來(lái)辦。
真正有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者則反之，善于承認(rèn)自己在某方面的不足之處，給下面的人提供施展才能的機(jī)會(huì)，這樣一來(lái)，大家自然就樂(lè)意幫你分擔(dān)一些工作事務(wù)。
關(guān)鍵：有意識(shí)地以YOU為主語(yǔ)，將說(shuō)話的主角位置讓給對(duì)方，談話會(huì)變得輕松有效。
對(duì)，以上就是與人對(duì)話溝通中“讓”的藝術(shù)，不妨去試試看，效果奇佳。
三、善于記錄信息而非隨意寫寫
每天工作中的我們，都會(huì)遇到各類大小事情，紛繁復(fù)雜。
或許有人也會(huì)去用紙筆寫寫記記，更多的內(nèi)容會(huì)隨著時(shí)間變化，失去其原本的價(jià)值。在看這本書時(shí)里面提到：“善于記錄信息，而非隨意寫寫。”當(dāng)時(shí)看到這句話時(shí)，有點(diǎn)當(dāng)頭棒喝的感覺(jué)，如夢(mèng)初醒一般。
我當(dāng)即回看了身旁的筆記本，80%的工作內(nèi)容并沒(méi)有記錄核心要點(diǎn)，更多的都是隨意寫寫，在后期回看內(nèi)容時(shí)，自然也就捕捉不到要點(diǎn)，有時(shí)碰到特別重要的，只能后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)有記錄。
善于記錄，需要我們對(duì)即時(shí)信息的高度敏感，這是一項(xiàng)職場(chǎng)人必備的軟實(shí)力。
所謂記錄，一方面是工作中的各類會(huì)議談話，另一方面是對(duì)隨時(shí)發(fā)生的細(xì)節(jié)解讀。
比如工作中的會(huì)議談話記錄，書中提出了幾點(diǎn)要求：
a.讓5歲小孩也能聽(tīng)懂，有耐心、簡(jiǎn)單易懂、緊扣要點(diǎn)。
b.會(huì)議筆記要做到可以直接演講的程度。關(guān)鍵詞+網(wǎng)羅所有信息
c.使用一切手段保留記錄，關(guān)鍵時(shí)刻可以保身。
另外，非可視化的工作“記錄”，個(gè)人覺(jué)得也是需要尤其重視的。
例如，我在公司茶水間泡茶。打水的時(shí)候，拿著一個(gè)滿是茶垢的水杯。
剛好碰到一位人事部同事，對(duì)方就看到說(shuō)柜子里有消毒片，可以馬上除掉茶垢，簡(jiǎn)單快速。我都沒(méi)有說(shuō)任何內(nèi)容，然后同事就快速識(shí)別出我的潛在需求，結(jié)果我用消毒片把這個(gè)茶杯洗得很干凈，并心里由衷的感謝。
后來(lái)，我發(fā)覺(jué)這是一種職場(chǎng)的敏感度。
例如，我在辦公室編輯文件，突然聽(tīng)到一陣刺耳的腳步聲傳來(lái)。
抬頭一看，是品牌部某位同事的新運(yùn)動(dòng)鞋在地面上的摩擦聲，有些刺耳。才幾秒鐘，她就似乎意識(shí)到這聲音會(huì)影響到其他同事的工作，突然踮起腳尖，小心慢慢地拐彎走出去了。
上述的事情記錄，都是一些小事。從這些細(xì)微之處，可見(jiàn)某些人的職場(chǎng)真功夫。
關(guān)于工作記錄，職場(chǎng)人可以把握以下建議：
①在記錄中，解讀“對(duì)方情緒”，根據(jù)實(shí)際狀況做出合適的反饋。
②在記錄中，升級(jí)“思維方式”，從職場(chǎng)習(xí)慣去了解對(duì)方的特性。
③在記錄中，訓(xùn)練“核心邏輯”，從點(diǎn)線面到平臺(tái)的思維多視角。
一言以蔽之，想要在職場(chǎng)中發(fā)展得更好，請(qǐng)從點(diǎn)滴之處持續(xù)練習(xí)，學(xué)會(huì)記錄，無(wú)論是有形或是無(wú)形。職場(chǎng)達(dá)人的功夫，請(qǐng)先學(xué)好記錄并解讀。
如書中所說(shuō)：“勇于挑戰(zhàn)困難和麻煩，才能拓展自己的工作范圍，把困難轉(zhuǎn)換為人生財(cái)富。不害怕冒險(xiǎn)，每天積累新的經(jīng)驗(yàn)，才能促進(jìn)自身成長(zhǎng)，改變自己的未來(lái)。”
重視細(xì)節(jié)，安排好自己，安排好自己的工作。
最終，安排出自己精彩的生活！
共勉。
關(guān)注【職場(chǎng)逗伴匠】，每次學(xué)一招，職場(chǎng)沒(méi)煩惱。
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逗趣職場(chǎng)每一面，伴隨你我每一天，匠心傳道每一言。
我是職場(chǎng)逗伴匠，一個(gè)跑馬拉松的知識(shí)手藝人，助力職場(chǎng)人的表達(dá)效能提升。
