關(guān)于外部控制給人的感受，例如在老一輩的觀念下，對于保險都有一種騙子的概念，為什么會這樣？因為很多人都經(jīng)歷過被保險員欺騙的經(jīng)歷，然后人傳人導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。有些保險業(yè)務(wù)員，出于對高額的銷售傭金的激勵，那這個就成了壓倒一切的任務(wù)，他們就會欺騙和操控客戶的誘惑。所以說，外部控制只會讓人們關(guān)注結(jié)果，有一些捷徑，這種感受著實讓人難過。

一、內(nèi)在動機的益處

? ? 1、內(nèi)在動機中，精神上有個層面：它是活力、奉獻、超越。

? ? 2、當(dāng)教育者利用內(nèi)在動機而不是外部控制促進學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)效果會更好。

? ? 3、獎賞和控制不會使接受者對工作或組織全身心地投入。

? ? 4、相對于外部控制，內(nèi)在動機與更豐富的體驗、更好的概念理解、更強的創(chuàng)造力和問題解決能力相聯(lián)系?？刂撇坏魅趿巳藗兊膬?nèi)在動機和參與活動的積極性，而且顯然會對執(zhí)行任何需要創(chuàng)造力、概念理解或靈活解決問題的任務(wù)產(chǎn)生有害影響。

二、外部控制的風(fēng)險

? ? 1、人們的行為是可以控制的，因為他們會做自己必須做的事情來獲得外部獎勵，避免懲罰，或者贏得競爭。

? ? 2、第一個問題是，一旦你開始用獎賞來控制人們，就不可能輕易回頭。換句話講，當(dāng)人們?yōu)榱双@得回報而行事時，只有預(yù)期會得到獎賞，這些行為才會持續(xù)下去。

? ? 3、第二個問題，人們一心想著獲得獎賞時，很可能會選擇走捷徑。

三、反思績效工資制度

? ? 1、有些激勵的做法確實可以激勵人們，但在此過程中，也可能鼓勵人們走捷徑，并且破壞內(nèi)在動機。它們會使人們將注意力從工作本身轉(zhuǎn)移到工作所能帶來的回報上，毫無疑問，這將降低解決問題的效率和創(chuàng)造性。

? ? 2、通過淡化獎賞的激勵作用，只將其視為工作環(huán)境的一個方面，那么，管理者可以將獎賞作為一種隱含的工作契約來公平地管理。

? ? ? ? 創(chuàng)造多大價值，獲得相應(yīng)報酬。不是用報酬控制做到什么程度。